Audrey - Chef de projet SIEBEL

Responsable Marketing Relationnel – depuis avril 2005
• Proposition de l’implémentation du CRM Siebel On Demand (modèle ASP : 250 utilisateurs – budget de 450 K€ sur 2 ans) et de sa migration vers Siebel On Premise (client / serveur), dans un second temps

-> Le groupe choisit de nous faire passer directement sur Siebel On Premise
• Proposition du développement de l’activité e.business (vente indirecte, grands comptes et télévente) et mise en place d’un programme de fidélisation
Collaboration avec des agences. Budgets estimés : 100 K€
-> Le groupe choisit de développer l’e.business vente indirecte : redesign et amélioration du site actuel, en collaboration avec les autres filiales

Responsable Offre de Solution Sécurité (contenu et diffusion d’e.documents) – Octobre 2003 / Décembre 2005
• définition de l’offre, à partir d’un logiciel américain, et du business-plan
• gestion de l’implémentation du projet en France (Budget de 750 000 € sur 3 ans)
• supervision de l’implémentation de l’offre au Benelux et en Allemagne
• gestion des leads et support à la force de vente
-> offre ultra novatrice – exclusivité européenne – activité cédée à la filiale « informatique » commune à NRG France et Ricoh France

Responsable e.business development – Septembre 2000 / Septembre 2003
• Définition et mise en place de la stratégie européenne
• Création d’un extranet transactionnel pour les revendeurs
-> 9 000 K€ de chiffre d’affaires – réduction de 50 % de l’Administration des Ventes

Chef de Projet SFA (Sales Force Automation) - Septembre 98 / Août 2000
• Mise en place d’un outil SFA commun à 2 sociétés (Nashuatec et Gestetner), suite à leur fusion. BDD de 144000 prospects et 82500 clients. 350 utilisateurs
Budget hardware : 760 K€ ; software : 150 K€
-> Base de données homogène et structurée permettant une bonne connaissance des clients – organisation et contrôle de l’activité commerciale
DATALOGIC Spa Italie – Siège social du Groupe
1er constructeur européen de lecteurs de codes à barres et matériels de détection photoélectrique – 870 personnes – CA de 610 m€

Responsable Système d’Informations Marketing Europe – Bologne (Italie) Novembre 1997 / Septembre 1998
SIM / CRM : Projet stratégique international « Market Force »
Pilotage et supervision des développements informatiques
Formation des utilisateurs dans chaque filiale européenne
Réalisation des tableaux de bord de suivi et d’exploitation
 Centralisation et harmonisation des informations clients et prospects
 Automatisation et contrôle de l’activité commerciale
 Prévisions de production pour les différentes usines

Responsable Marketing et Communication – Les Ulis – Mai 1993 / Oct. 1997
• Marketing : Organisation des lancements de produits
Marketing Direct et télémarketing
Support à la création du canal de vente indirecte
Enquêtes de satisfaction clientèle
-> marketing opérationnel, fortement orienté clients et support à la force de vente
• Communication : Organisation et suivi d’évènements (salons, road-show…),
Gestion du plan media et relations presse
Réalisation des supports commerciaux (brochures, book,..)
-> application de la stratégie du groupe et adaptation aux spécificités locales

• Qualité :
Etablissement des procédures et normes de travail (ISO9002)
Auditrice du système Qualité