Gilles - Chef de projet SAP

2011 à 2014 (2ans ½) : CABINET JP COLONNA – Courtier en Assurance de Personnes
PMO Opérationnel - Pilotage et mise en œuvre de projets organisationnels et informatiques du Cabinet
(Charges : Assurés > 2 000 000 – Entreprises > 115 000)

Chef de Projet - CRM – Santé – Comptabilité – Finance – Flux/TP – Participation à la réflexion CRM du Cabinet (Charge : 600 000 dossiers) et contribution à l’instruction des besoins Métiers et Clients.
Pilotage en qualité de PMO Opérationnel :
• Mise en place de tableaux de bord spécifiques à la gestion de l’ensemble des projets dédiés (planification - reporting - suivi des couts / jalons /risques et contraintes/ ressources/attendus-consommés-restes à faire/ statuts en cours …) – Etablissement d’états de contrôles et de régularisations :
o Hebdomadaires (pour la Direction des opérations)
o Mensuels (pour les CODIR)

• Fiabiliser et optimiser les process internes et externes : audit des flux Santé/Prévoyance, Comptabilité et Finance – Mapping et Cartographie – Gestion / Justification des écarts – Proposition d’amélioration de la piste d’audit

• Contribuer au « Plan Qualité » sur l’ensemble des projets (PAQ : Qualité des données, des procédures, de l’organisation interservices et des ressources, de la communication interne et externe….)
• Participer à la rédaction de Cahiers des charges et des Spécifications Fonctionnelles Générales associées (Référentiels – Prestations – Reversements/Commissionnement – Gestion des cotisations – DADS U / DSN…)
• Animer des COPIL et CODIR – Rédiger des supports de présentations et de comptes rendus de réunions

Réalisations en qualité de Chef de Projets et/ou PMO Opérationnel :
Comptabilité et Finance : Impacts dans la conduite du changement
Contrôles prestations, remboursements et reversements aux compagnies. Analyse et gestion des écarts financiers. Sécurisation de la piste d’Audit. Fiabilisation et optimisation du traitement des données sociales. Amélioration des procédures de facturation des Assurés.

Flux internes et externes : Analyse de nouveaux formats d’échanges relatifs aux demandes remboursements avec les partenaires de JPColonna (procédures du Tiers-payant, du commissionnement, du recouvrement, des cotisations, des reversements et des prestations). Harmonisation des flux-partenaires (application des nouvelles normes réglementaires conformes aux conventions de délégation de gestion)

Participation au projet de délégation du service TP (secteur d’activité H.C.R.) à Almérys
Veille fonctionnelle et assistance aux utilisateurs dans l’accompagnement aux changements (Adaptation aux évolutions réglementaires branche HCR Santé Prévoyance)

Réflexion sur la mise en œuvre d’un nouvel SI (Piste d’Audit / CRM / Normes DSN / etc..) :
• Définir les objectifs, les moyens, les procédures, la durée (jalons/Ressources internes et externes) du projet
• Assister la Direction des opérations dans l’évaluation du cout global et du budget prévisionnel
• Recueillir et comparer les solutions du « marché » – Rédaction cadre de la consultation
• Définir les besoins auprès des Directions « Métiers »
• Prendre en charge la gestion commerciale du projet : recommandations et recherches de solutions adaptées aux besoins exprimés
• Elaborer et proposer un plan de Migration (Données et Flux)
• Définir le contenu de l’AO - Lancement
• Gérer la relation avec les éditeurs et participer au choix des solutions proposées (ITN – Wynsure_Mphasis – CSC –CEGEDIM - …)
Environnement technique : AS400, SAGE, ERP - excel, open workbench
Environnement fonctionnel : Régimes Complémentaire, Comptabilité, Recouvrements, Prestations, Finance, CRM

2010 à 2011 (+ 1 an) : PACIFICA – Assurance de Biens (Multi-produits IARD)
PMO auprès de la Direction des Sinistres : Pilotage d’un projet de Migration
Dans le cadre du rachat d’une société d’Assurance (Charge : 40 produits/ + 400 000 contrats), assister la Direction des Sinistres dans la mise en place des méthodologies de migration, et de la conversion des données

Réalisations
Présenter une étude sur la profondeur de reprise et de ses impacts (faisabilité, organisation, process,…) -
Proposition d’études d’implémentation et de scenarii de migrations pour le domaine Sinistres.

Préparer et planifier des instances de pilotage au sein du département Sinistres. Suivre le portefeuille projet : consolider les données, mettre à jour les indicateurs du projet, et coordonner les différents intervenants internes et externes (Animation de réunions de cadrage).

Participer à la rédaction des cahiers des Garanties Produits, Garanties Sinistrées, et des Evénements, (incluant la mise en place du module « déclaration de sinistre » au sein du CRM et la gestion des flux externes)- Elaboration des Mappings (données sources/cibles) dans le cadre de la reprise des données.

Prendre part au plan de déploiement sur l’ensemble des domaines impactés (CRM, Back office référentiels ; contrats ; cotisations ; liquidations - …)
Constitution de tableaux des risques (Identification - Probabilités - Impacts) et pour le compte des Directions des Sinistres, de la MOA et de la DSI de Rapports d’avancement en fonction du planning des instances de pilotages et d’arbitrages

Participer aux tests de migration (phases de transition)
Environnement technique : Applications internes, Excel, SAS
Environnement fonctionnel : Assurance de Biens, Back/middle Office

2007 à 2010 (+ 3 ans ½) : ITN SA – Editeur Progiciels Assurantiels : SMACL / MURACEF /CMCM / ARO / CGE Technologies / ASSOR – Courtiers et Compagnies d’Assurance
Chef de Projet ERP auprès des Directions des Opérations/MOA des sociétés clientes ou utilisatrices du progiciel V9-ITN
Intervention dans les projets de transformations des S.I. (Migrations et/ou Maintenance évolutive)
Réalisations communes (interventions dans toutes les phases de déploiement du progiciel) :
Coordination des différents intervenants (MOA / MOE / Sous-traitants) dans la préparation et la mise en place de la méthodologie de migration
Proposition des solutions spécifiques
Cadrage- Conception Générale et Détaillée
Reprise des données –Adaptation des processus à l’ERP
Rédaction des Cahier des Charges Fonctionnelles préalable et élaboration des dossiers de paramétrages
Tests (contrôles de Cohérences)
Implémentation (Paramétrage)
Gestion des anomalies (Ecarts entre demandés, attendus et livrés
Bilan et retour d’expérience
Accompagnement au changement des Gestionnaires (supports et assistance)
PMO opérationnel sur deux projets : CGE Technologies (Déploiement V9-ITN pour produits IARD Moto & Association) et ASSOR (Migration de produits IARD Auto & Habitations du SI Gras Savoye vers le SI ASSOR) – (Charges moyennes des projets : 250 000 Assurés)
Environnement technique : ERP V9_ITN
Environnement fonctionnel : Assurance de Biens, Back/middle Office, CRM

1993 à 2006 (13 ans) : URSSAF de PARIS I.D.F. – Organisme public
Chargé d’études au Centre National de Validation – 2ans
Rôle de support fonctionnel pour le Domaine Recouvrement. Interventions dans le cadre des évolutions du Système d’information des URSSAF - Optimisation des processus et accompagnement au changement (Objectif)

Réalisations
Participations aux Recettes fonctionnelles : planifier les activités et les processus de qualification jusqu'à la livraison des projets en cours (recouvrement, liquidation, moyens de paiements, tarification/calcul, réactualisation des procédures,…)
Participer aux tests de validation des projets de dématérialisation des données sociales et des flux santé entre organismes (Noémie Norme B2…) et sur le Projet « Interlocuteur Social Unique - ISU » (origine du futur projet R.S.I.)

Etablir une étude sur la répartition des charges sociales des professions médicales indépendantes et sur les modalités de reversements entres les organismes sociaux : Gestion des flux (Recouvrement & Prestations) et des évolutions des procédures de télétransmissions (Normes)

Projet dématérialisation documentaire : Contribuer à la création d’un outil de gestion documentaire pour les personnes physiques « non-salariés non agricoles » - Elaborer les procédures et des modes opératoires.

Gestionnaire de Comptes / Juridiques /Conseiller cotisant (Régime Général et TNS) – 11 ans :
Réalisations
Gestion du Recouvrement : Immatriculation / Radiations - Calculs/appels des cotisations -Gestion administrative et comptable – Contentieux - Conseils juridiques et administratifs

Expert sur la gestion des professions de santé: Tarification - Interface entre partenaires sociaux (URSSAF - CPAM - Caisses de retraite …) - Suivi des procédures (recouvrement / liquidation / prestations) - Gestion des données des données sociales (DADS) - Etude sur la répartition des charges sociales (RC et RO) des professions médicales indépendantes entre l’URSSAF et les organismes du RO (CNAM CPAM CANAM…)
Environnement technique : SNV2 (Système national de gestion de comptes) - Progiciels spécifiques pour la comptablité
Environnement fonctionnel : Régime general (RO) – Recouvrement – Comptabilité

1988 à 1993 (5 ans ½) : ENTREPRISES INFORMATIQUES – (Constructeurs et Services)
Inspecteur de Maintenance en Informatique Industrielle
Interventions sur produits : COMPUTERVISION - CONTROL DATA – SUN – IBM (Terminaux, unités centrales et contrôleurs de communication). Animation Comités de pilotage. Planification et compte rendu de réunions. Gestion logistique du parc Informatique
Technico-commercial
Suivi des contrats de maintenance informatique, établissement des devis et prospection de nouveaux clients (Ile de France). Secteur d’activité ciblé : Laboratoires pharmaceutiques et d’analyses médicales