Thierry - Chef de projet SAP CRM

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Consultant fonctionnel senior SAP CRM
plus de 7 ans d’expériences sur produits SAP


SYNTHESE DE CARRIERE

2004 : Consultant Freelance SAP CRM
2002-2003 : IBM GS / Business Consulting Services / CRM Solutions
1998-2001 : IBM GS / Business Innovation Services / Offre de Services SAP
1996-1998 : ALCATEL TELECOM : Assistant Direction Générale d’une JV étrangère
1995 : SYMANTEC FRANCE : Assistant Commercial / Responsable projet (SFA)


Antalis, CRM 4.0 ic, pc-ui, mkmgt mission EoZen 08/04 – 09/2004

 réalisation d’une maquette pour les commerciaux et le département marketing
 gestion d’agenda
 gestion des activités et leur suivi
 gestion cycle de vente : lead-opportunités-devis-commandes-commandes R/3
 gestion cycle de vente via extranet (Internet BtoB)
 gestion de campagnes marketing


SAP FRANCE, CRM 4.0 ic, pc-ui mission EoZen 05/04 – 06/2004

 Participation à la conception et la réalisation de prototypes sur la gestion des services
 gestion des réclamations via ic-web
 activation de WFM sans intégration HR
 gestion d’ordres, de tickets, de confirmations d’ordres et de contrats de service
 activation du SLA


SAP FRANCE, CRM 4.0 mission EoZen 03/2004
 Participation à la conception et la réalisation d’un prototype : gestion des activités


SAP FRANCE, CRM 4.0 online mission EoZen 02/2004
 Formateur au centre de formation : CR100 & CR300



Altria ITSC Europe, CRM 3.1 isa 12/2003

 AMOE sur projet Internet Sales
 procédure de gestion de l’IPC
 configuration des paramètres d’instance
 déploiement de fichiers ear
 tests systèmes ISA


Sagem SA, CRM 3.1 & 4.0 isa, ic, mkmgt mission Accenture 10/2003

 Participation à la rédaction d’une proposition d’implémentation. Leader pole fonctionnel CRM
 conception générale et Business Blueprint
 lotissement et phasage
 adéquation fonctionnelle


SEW-USOCOME, groupe Siemens, CRM 3.0 mission UNILOG 06/2003

 Formation de 70 utilisateurs et assistance dans le cadre de la mise en production de SAP CRM pour la gestion commerciale (projet européen, démarrage de la filiale française)


Groupe BHV, R/3 mission IBM 02/03 – 04/2003
 Déploiement : responsable de la gestion client / module SD


CCRC – IBM France, CRM 3.0 SR1 ic mission IBM 11/02 – 01/2003
 Réalisation d’un système SAP CRM Call-Center de démonstration, de formation et de tests. Ce système s’appuie sur les outils CTI de Genesys v 6.5


CCRC – IBM France, CRM 3.0 SR1 mkmgt mission IBM 08/02 – 09/2002
 Réalisation d’un workshop co-organisé avec SAP : « CRM Analytique : Pilotez vos ventes avec SAP CRM, SAP BW et SAP R/3 ». Responsable de la partie CRM


ROVER INFORMATIQUE, CRM 2.0b isa mission IBM 07/2002

 Intervention sur le système SAP CRM Internet Sales dans le cadre de la montée de version du back-office SAP R/3 en 4.6c
 liens avec IPC
 synchronisation commandes ISA avec R/3
 gestion du plug-in


CCRC – IBM France, CRM 3.0 SR1 isa mission IBM 04/02 – 05/2002

 Mise en place du scénario Internet Sales standard avec In-Q-My 4.2.7 et avec Websphere Application Server AES 4.02 en tant que serveur J2EE. L’objectif de ce prototype était de montrer qu’à partir d’un même webshop (sous forme de fichier ear), celui-ci fonctionnait indifféremment sous un environnement SAP ou Websphere. Deux format de sites étaient utilisés : un BtoB et un BtoC.


VALOIS SA & DISPRAY spa, R/3 4.0 mission IBM 10/99 – 08/2001

 Conception d’une stratégie de déploiement pour FI, la DEB et le contrôle crédit.
 Mise en place de structures d’information SD pour analyse du CA
 Responsable du déploiement FI sur plusieurs sites (FI/CO + frais généraux)
 Maquette sur la gestion des crédits documentaires (SD)
 Responsable du déploiement d’un core-système FI (Déploiement tous modules)


GROUPE AIR FRANCE, R/3 4.0 mission IBM 03/99 – 07/1999
 Conception détaillée et paramétrage de la comptabilité clients


ST GOBAIN CERAMIQUES, R/3 3.1i mission IBM 01/1999
 Mise en place de la Hot-line pour le passage en production des premiers sites SAP