Gérald - Chef de projet REMEDY

JANVIER 2001 – JUIN 2004 MORSE - Région Parisienne
Société spécialisée dans l’Intégration de Technologies logicielles et matérielles.
Responsable de Département / Avant-vente / Responsable Projet / Consultant Expert

Responsable de l’activité et de son développement, des produits, des chiffres (CA et Marges) du département, des projets, des hommes et de leur évolution.

 RESPONSABLE DE DEPARTEMENT ET AVANT-VENTE EN SERVICE DESK & USER MANAGEMENT
(REMEDY / PEREGRINE / MARIMBA)
 Création et Développement du département Service Desk et User Management au sein du groupe français, basé sur les produits PEREGRINE, REMEDY et MARIMBA groupe BMC SOFTWARE.
 Choix et développement de partenariats sur la gamme de produits BMC SOFTWARE et PEREGRINE.
 Coaching et Management de consultants seniors, experts et de chefs de projets.
 Formation de consultants au sein du département.
 Définition d’une stratégie d’évolution et de développement du département.
 Responsable des chiffres (CA et Marges) au sein du département.
 Gestion de l’évolution technique et fonctionnelle des consultants ainsi que de leur évolution financière.
 Avant-vente, Réalisation de documentations produits, maquettes produits et Réponse aux appels d’offres.
 Création de supports d’aide à la vente et mise en place de conférence avec le service Marketing.
 Veille technologique, analyse de la concurrence, Prospection clients et suivi de clientèle.

 RESPONSABLE PROJET
 Coaching, Management et Suivi de Projets.
 Etude et analyse des besoins du client et de son existant.
 Définition des besoins et Etude de faisabilité.
 Analyse des implications du projet sur l'organisation du travail.
 Analyse et estimation de la charge de travail, des moyens, des risques et du budget pour la réalisation du projet.
 Suivi de la conception, contrôle des tâches et conduite du projet.
 Suivi de l'intégration du projet au système d'information de l'entreprise.
 Conseil, assistance et formation des utilisateurs.
 Encadrement de l'équipe projet.

 CONSULTANT
 Analyse des besoins, Audit, Conseil / Expertise.
 Actions de formation.
 Missions d’expertises Service Desk (REMEDY, PEREGRINE), Télédistribution (MARIMBA) et Supervision (BMC PATROL) auprès de clients grands comptes basé sur les bonnes pratiques d’ITIL.
o Etude, Conseil, Rédaction des besoins, Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles,
o Etude de faisabilité, Mise en œuvre d’applications, de cellules Service-Desk, cellules de Distribution logicielles,
o …


AVRIL 1999 – DECEMBRE 2000 CS-SI - Région Parisienne
Ingénieur et Architecte Système
Société d’ingénierie Systèmes et Réseaux, spécialisée dans le domaine de la Défense et du Spatial.

 INGENIEUR SYSTEME / ANALYSTE EN CHEF AUPRES DE DIFFERENTS COMPTES :
 Etude, Conseil et Réalisation sur la mise en œuvre de plateforme Applicative Défense.
 Management d’équipe.
 Préconisations et choix d’architectures techniques sur environnements UNIX et MICROSOFT.
 Conseil en administration de systèmes et d’environnements client/serveur, Unix et Microsoft.
 Assistance technique, administration Système et solution de monitoring :
o Environnement UNIX : SUN SOLARIS, HP-UX, DEC OSF1, SGI IRIX, IBM AIX.
o Environnement MICROSOFT : WINDOWS NT, 95, 98.
o Environnement LINUX : REDHAT, MANDRAKE, SUSE, DEBIAN.
o Gestion de Plateforme Rational Clearcase.
o Gestion de Plateforme Oracle.

CLIENTS / MISSIONS LONGUE DUREE : EADS-LV, COMMISSARIAT A L’ENERGIE ATOMIQUE (C.E.A), CS-TELECOM.


JUIN 1998 – MARS 1999 CEERI - Région Parisienne
Responsable Informatique, Technicien CAO
Société d’ingénierie en CAO électronique.

 Décision d’achats de logiciels et de matériels informatiques pour environnements de CAO.
 Choix d’architectures technologiques et de sa mise en œuvre : environnement MICROSOFT.
 Encadrement de stagiaires.
 Développements de programmes en langage C et C++.
 Création, modification et mise à jour de schémas électroniques. Routage, CAO électronique.


SEPTEMBRE – DECEMBRE 1997 STREAM INT. - RP
Technicien Spécialiste Logiciel (en parallèle des études)
Société de spécialisation logiciel à destination des Services Techniques de Microsoft Network (MSN)

 Service Client (hotline).
 Saisie et Résolution de problèmes.
 Remontées des besoins clients.
 Aide à la satisfaction clients.