Anouk - CRM et GESTION DE PROJET

Expérience professionnelle

depuis
11/2020
ADSN
Agence
digitale
notaires
Product Manager
Pilotage de projets du build au run et formation des offices notariaux
 Priorisation des développements définis en fonction de la complexité technique et
de l’apport business potentiel (backlog)
 Coordination des intervenants techniques et métier, internes et externes
 Animation des réunions d’avancement produit
 Formation des offices notariaux sur l’outil de CRM

Salesforce Jira Confluence Gitscrum
de 06/2020
à 10/2020
BRAND
ADVOCATE
Agence
marketing
Product Owner
Pilotage d'un projet de développement d'une PWA pour une enseigne nationale
 Centralisation des éléments des différents parties prenantes (clients, agence,
prestataires techniques) et management transverse en interne
 Elaboration des documents de travail (spécifications fonctionnelles, plan de
taggage de l'application, plan de tests...)
 Suivi des développements, recettage, tests et retours
 Test -validation des données présentes dans l’outil CRM Adobe après migration
 Création de parcours CRM automatisés suite à la navigation sur la PWA
Adobe Campaign Selligent

de 01/2020
à 03/2020
QOMMUTE
Information
voyageurs
Chef de Projet fonctionnel
Gestion de l’intégration de l’outil et accompagnement des équipes métier
 Rédaction des scénarii et fiches de tests
 Exécution des tests
 Retours ou validations des développements aux équipes techniques
 Créations des tickets de bugs ou d’évolution produit
 Élaboration de supports de formation
 Gestion des retours et accompagnement des utilisateurs

Youtrack Azure DevOps Méthode Agile
de 01/2019
à 06/2019
CAISSE
D’EPARGNE
Banque
Chargé de CRM
Envoi des campagnes et analyse de données
 Ciblage, paramétrage et routage de campagnes emailings
 Suivi de la délivrabilité
 Définition de plans de tests
 Mise en place d’AB Tests
 Elaboration des cibles de prospection à destination du call center et création des
workflows de triggers pour rafraichissement

Consultant CRM FREELANCE - Aix en Provence
Depuis 01/2019
Joli Essence, Lcdp, Smart E-Business, Brand Advocate (Hippopotamus)
• Analyse de données et segmentation
• Diffusion de campagnes et mise en place de scénarios automatisés
• Suivi de performances et recommandations
CAISSE D’EPARGNE - Banque - Marseille
De 01/2019 à 09/2019
• Analyse des envois passés et recommandations d'optimisation
• Requêtage base de données
• Diffusion de campagnes et suivi des performances
Chef de Projet CRM QWAMPLIFY ACTIVATION - Agence Digitale - Rousset
De 07/2018 à 08/2018
• Suivi d’un portefeuille d’opérations promotionnelles
Chef de Projet CRM VOYAGE PRIVE GROUP - Pure player vente de voyages - Aix en Provence
De 12/2016 à 06/2018
• Support dédié de 5 pays : Suivi des performances et recommandations
• Élaboration de plans de tests
• Mise en place de mesures correctives : déploiement, coordination, suivi, et
analyse des impacts
• Pilotage de projets transverses : définition des objectifs, suivi de l’avancement,
validation des livrables, recueil des retours et définition des améliorations

Consultant CRM AUTOENTREPRENEUR - Aix en Provence
02/2016 à 11/2016
• Conception et diffusion de campagnes emailings
Chargé de CRM PHOTOBOX - Pure player développement de photos - Paris
10/2015 à 01/2016
• Requêtage base de données
• Diffusion d’emailings et suivi des performances

Chargé de CRM CAPTAIN TORTUE - Prêt à porter vente directe - Aix en Provence
05/2013 à 09/2015
• Requêtage base de données
• Conception et diffusion d’emailings et de scénarios automatisés
• Suivi des performances et reporting