Manuel - Chef de projet QUALITY CENTER

Juin 2017 – Juin 2019 BNP PARIBAS CARDIF (siège)
Coordinateur Risque & Conformité, correspondant outsourcing
Cadre de la mission : Solvabilité 2 : Lien entre les entités BNPP CARDIF dans le monde et le siège dans le but de
garantir un encadrement pertinent du risque d’externalisation
Réalisations :  Organiser les sessions de travail pour les projets d’externalisation
(Juridique, Conformité, Fiscalité, Risques, Finance, Protection des données, IT, Sécurité,
Opérations, RH, Projet)
 S’assurer du bon niveau de supervision pour la gestion du risque d’externalisation
 Coordination du suivi de production
 Report direct au directeur général adjoint
 Elaboration de la cartographie des risques outsourcing
 Organisation d’atelier data gouvernance pour la création d’un dictionnaire de données
 Reprise du projet de d’uniformisation des données en cours
 Assistance à la rédaction des cahiers de tests, scénarii et cas de tests
 Pilotage de la phase de test, suivi des incidents et correctifs
 Déploiement du système informatique
 Formation, présentation projet aux équipes
 Recrutement des alternants

Mai 2016 – Mars 2017 CETELEM : PERSONAL FINANCE
Coordinateur métier, MOA
Cadre de la mission : Crédits renouvelables et amortissables du GRAND PARTENAIRE BNP BDDF
Réalisations :  Répondre aux sollicitations des MOA/MOE Crédits Conso BDDF sur les projets passés,
encours ou à venir. Répondre aux sollicitations de la MOA PFF sur les projets
mutualisables et/ou réglementaires.
 Assurer la gestion de bout en bout des projets/maintenances évolutives (rédaction de
l'expression des besoins, pilotage de la phase d'homologation, suivi fonctionnel).
 Faire agir les différents contributeurs des projets.
 Participer à l'homologation fonctionnelle des projets/maintenances.
 Documenter les projets (conduite du changement).
 Assurer la qualité de la livraison des versions (MEP).
 Assurer la maintenance sur les différents outils de gestion de crédit PF (SICLID) ainsi que
les outils de paramétrage (Produits, Tarification).
 Support fonctionnel vis à vis de la MOA/PFF/Métiers/DSI
Juillet 2015 - Mai 2016 BNP PARIBAS BDDF
CHEF DE PROJET
Cadre de la mission : Crédits renouvelables et amortissables
Réalisations :  Participer aux ateliers de travail des nouveaux projets
 Rédiger tout ou partie de l’expression des besoins
 Accompagner l’insertion et le déploiement dans le réseau.
 Rédiger et mettre à jour l’expression des besoins en fonction des différentes itérations
des projets en cours (si besoin)
 Préparer la recette (rédaction des scenarii de tests) et l’exécuter, dans le respect de la
méthodologie et de l’organisation en vigueur dans l’équipe
 Suivre la résolution des anomalies dans le cadre de la recette
Outils : V6 (logiciel de gestion client BNP), SICLID (logiciel de gestion client Personal Finance), QC,
Winigate, REMEDY IT,
Juillet 2013 - Avril 2015 GMAC Banque
AMOA CREDIT
Cadre de la mission : Migration des logiciels de gestion client vers un seul et unique outil de gestion client
Réalisations :  Réalisation des tests sur différents environnements
 Rédaction des cahiers de tests, scénarii et cas de tests Suivi des incidents et correctifs
 Déploiement du système informatique
 Formation, présentation projet aux équipes
Outils : MAPS, SRS, GENESIS
Avril 2013 - Juin 2013 FRANFINANCE
ASSISTANT AMOA
Cadre de la mission : Assistant chef de projet
Réalisations :  Recette fonctionnelle
Janvier 2012 - Février 2013 AXA Banque
AMOA RISQUE COMPTE BANCAIRE
Cadre de la mission : Risque compte bancaire
Réalisations :  Recette des moyens de contrôle mise en place pour la surveillance de comptes
bancaires
 Suivi de production
Novembre 2009 -
Décembre 2011
GARMIN France
GESTIONNAIRE D’APPEL
Cadre de la mission : Accompagner les utilisateurs des GPS GARMIN
Réalisations :  Gestion d’appels, assistance internationale : Français / Anglais
 Vente additionnelle : Carte routière, produits d’assistance à la conduite
Octobre 2007 - Avril 2009 GE Money Bank
CONSEILLER CLIENTELE
Cadre de la mission : Vente de crédits renouvelables et amortissables à distance
Réalisations :  Appels entrants : analyse dossiers clients, mise en place de financements
 Vente additionnelle : Prêt Personnel et Crédit Renouvelable
 Formation des nouveaux stagiaires et collaborateursExpériences Professionnelles

Juillet 2019 – Ce jour LCL (siège)
Risque de crédit : Projets réglementaires/groupes Bâle 2
Cadre de la mission : Bâle 2 : Réglementation Baloise
Réalisations :  Point d’entrée pour traitement des demandes, des audits (BCE/IG/IGL/externes)
 Organiser les sessions de travail pour les projets réglementaires
 Rédaction des cahiers de tests, scénarii et cas de tests
 Suivi du budget
 Pilotage de la phase de test, suivi des incidents et correctifs
 Traitement des demandes d’assistance métier (RCP)
 Coordination du suivi de production
Outil : Business Object, SAP

Juin 2017 – Juin 2019 BNP PARIBAS CARDIF (siège)
Coordinateur Risque & Conformité, correspondant outsourcing
Cadre de la mission : Solvabilité 2 : Lien entre les entités BNPP CARDIF dans le monde et le siège dans le but de
garantir un encadrement pertinent du risque d’externalisation
Réalisations :  Organiser les sessions de travail pour les projets d’externalisation
(Juridique, Conformité, Fiscalité, Risques, Finance, Protection des données, IT, Sécurité,
Opérations, RH, Projet)
 S’assurer du bon niveau de supervision pour la gestion du risque d’externalisation
 Coordination du suivi de production
 Report direct au directeur général adjoint
 Elaboration de la cartographie des risques outsourcing
 Organisation d’atelier data gouvernance pour la création d’un dictionnaire de données
 Reprise du projet de d’uniformisation des données en cours
 Assistance à la rédaction des cahiers de tests, scénarii et cas de tests
 Pilotage de la phase de test, suivi des incidents et correctifs
 Déploiement du système informatique
 Formation, présentation projet aux équipes
 Recrutement des alternants

Mai 2016 – Mars 2017 CETELEM : PERSONAL FINANCE
Coordinateur métier, MOA
Cadre de la mission : Crédits renouvelables et amortissables du GRAND PARTENAIRE BNP BDDF
Réalisations :  Répondre aux sollicitations des MOA/MOE Crédits Conso BDDF sur les projets passés,
encours ou à venir. Répondre aux sollicitations de la MOA PFF sur les projets
mutualisables et/ou réglementaires.
 Assurer la gestion de bout en bout des projets/maintenances évolutives (rédaction de
l'expression des besoins, pilotage de la phase d'homologation, suivi fonctionnel).
 Faire agir les différents contributeurs des projets.
 Participer à l'homologation fonctionnelle des projets/maintenances.
 Documenter les projets (conduite du changement).
 Assurer la qualité de la livraison des versions (MEP).
 Assurer la maintenance sur les différents outils de gestion de crédit PF (SICLID) ainsi que
les outils de paramétrage (Produits, Tarification).
 Support fonctionnel vis à vis de la MOA/PFF/Métiers/DSI

Juillet 2015 - Mai 2016 BNP PARIBAS BDDF
CHEF DE PROJET
Cadre de la mission : Crédits renouvelables et amortissables
Réalisations :  Participer aux ateliers de travail des nouveaux projets
 Rédiger tout ou partie de l’expression des besoins
 Accompagner l’insertion et le déploiement dans le réseau.
 Rédiger et mettre à jour l’expression des besoins en fonction des différentes itérations
des projets en cours (si besoin)
 Préparer la recette (rédaction des scenarii de tests) et l’exécuter, dans le respect de la
méthodologie et de l’organisation en vigueur dans l’équipe
 Suivre la résolution des anomalies dans le cadre de la recette
Outils : V6 (logiciel de gestion client BNP), SICLID (logiciel de gestion client Personal Finance), QC,
Winigate, REMEDY IT,

Juillet 2013 - Avril 2015 GMAC Banque
AMOA CREDIT
Cadre de la mission : Migration des logiciels de gestion client vers un seul et unique outil de gestion client
Réalisations :  Réalisation des tests sur différents environnements
 Rédaction des cahiers de tests, scénarii et cas de tests Suivi des incidents et correctifs
 Déploiement du système informatique
 Formation, présentation projet aux équipes
Outils : MAPS, SRS, GENESIS

Avril 2013 - Juin 2013 FRANFINANCE
ASSISTANT AMOA
Cadre de la mission : Assistant chef de projet
Réalisations :  Recette fonctionnelle
Janvier 2012 - Février 2013 AXA Banque
AMOA RISQUE COMPTE BANCAIRE
Cadre de la mission : Risque compte bancaire
Réalisations :  Recette des moyens de contrôle mise en place pour la surveillance de comptes
bancaires
 Suivi de production
Novembre 2009 -
Décembre 2011
GARMIN France
GESTIONNAIRE D’APPEL
Cadre de la mission : Accompagner les utilisateurs des GPS GARMIN
Réalisations :  Gestion d’appels, assistance internationale : Français / Anglais
 Vente additionnelle : Carte routière, produits d’assistance à la conduite

Octobre 2007 - Avril 2009 GE Money Bank
CONSEILLER CLIENTELE
Cadre de la mission : Vente de crédits renouvelables et amortissables à distance
Réalisations :  Appels entrants : analyse dossiers clients, mise en place de financements
 Vente additionnelle : Prêt Personnel et Crédit Renouvelable
 Formation des nouveaux stagiaires et collaborateurs

Expériences Professionnelles

Juillet 2019 – Ce jour LCL (siège)
Risque de crédit : Projets réglementaires/groupes Bâle 2
Cadre de la mission : Bâle 2 : Réglementation Baloise
Réalisations :  Point d’entrée pour traitement des demandes, des audits (BCE/IG/IGL/externes)
 Organiser les sessions de travail pour les projets réglementaires
 Rédaction des cahiers de tests, scénarii et cas de tests
 Suivi du budget
 Pilotage de la phase de test, suivi des incidents et correctifs
 Traitement des demandes d’assistance métier (RCP)
 Coordination du suivi de production
Outil : Business Object, SAP

Juin 2017 – Juin 2019 BNP PARIBAS CARDIF (siège)
Coordinateur Risque & Conformité, correspondant outsourcing
Cadre de la mission : Solvabilité 2 : Lien entre les entités BNPP CARDIF dans le monde et le siège dans le but de
garantir un encadrement pertinent du risque d’externalisation
Réalisations :  Organiser les sessions de travail pour les projets d’externalisation
(Juridique, Conformité, Fiscalité, Risques, Finance, Protection des données, IT, Sécurité,
Opérations, RH, Projet)
 S’assurer du bon niveau de supervision pour la gestion du risque d’externalisation
 Coordination du suivi de production
 Report direct au directeur général adjoint
 Elaboration de la cartographie des risques outsourcing
 Organisation d’atelier data gouvernance pour la création d’un dictionnaire de données
 Reprise du projet de d’uniformisation des données en cours
 Assistance à la rédaction des cahiers de tests, scénarii et cas de tests
 Pilotage de la phase de test, suivi des incidents et correctifs
 Déploiement du système informatique
 Formation, présentation projet aux équipes
 Recrutement des alternants

Mai 2016 – Mars 2017 CETELEM : PERSONAL FINANCE
Coordinateur métier, MOA
Cadre de la mission : Crédits renouvelables et amortissables du GRAND PARTENAIRE BNP BDDF
Réalisations :  Répondre aux sollicitations des MOA/MOE Crédits Conso BDDF sur les projets passés,
encours ou à venir. Répondre aux sollicitations de la MOA PFF sur les projets
mutualisables et/ou réglementaires.
 Assurer la gestion de bout en bout des projets/maintenances évolutives (rédaction de
l'expression des besoins, pilotage de la phase d'homologation, suivi fonctionnel).
 Faire agir les différents contributeurs des projets.
 Participer à l'homologation fonctionnelle des projets/maintenances.
 Documenter les projets (conduite du changement).
 Assurer la qualité de la livraison des versions (MEP).
 Assurer la maintenance sur les différents outils de gestion de crédit PF (SICLID) ainsi que
les outils de paramétrage (Produits, Tarification).
 Support fonctionnel vis à vis de la MOA/PFF/Métiers/DSI

Juillet 2015 - Mai 2016 BNP PARIBAS BDDF
CHEF DE PROJET
Cadre de la mission : Crédits renouvelables et amortissables
Réalisations :  Participer aux ateliers de travail des nouveaux projets
 Rédiger tout ou partie de l’expression des besoins
 Accompagner l’insertion et le déploiement dans le réseau.
 Rédiger et mettre à jour l’expression des besoins en fonction des différentes itérations
des projets en cours (si besoin)
 Préparer la recette (rédaction des scenarii de tests) et l’exécuter, dans le respect de la
méthodologie et de l’organisation en vigueur dans l’équipe
 Suivre la résolution des anomalies dans le cadre de la recette
Outils : V6 (logiciel de gestion client BNP), SICLID (logiciel de gestion client Personal Finance), QC,
Winigate, REMEDY IT,

Juillet 2013 - Avril 2015 GMAC Banque
AMOA CREDIT
Cadre de la mission : Migration des logiciels de gestion client vers un seul et unique outil de gestion client
Réalisations :  Réalisation des tests sur différents environnements
 Rédaction des cahiers de tests, scénarii et cas de tests Suivi des incidents et correctifs
 Déploiement du système informatique
 Formation, présentation projet aux équipes
Outils : MAPS, SRS, GENESIS

Avril 2013 - Juin 2013 FRANFINANCE
ASSISTANT AMOA
Cadre de la mission : Assistant chef de projet
Réalisations :  Recette fonctionnelle
Janvier 2012 - Février 2013 AXA Banque
AMOA RISQUE COMPTE BANCAIRE
Cadre de la mission : Risque compte bancaire
Réalisations :  Recette des moyens de contrôle mise en place pour la surveillance de comptes
bancaires
 Suivi de production
Novembre 2009 -
Décembre 2011
GARMIN France
GESTIONNAIRE D’APPEL
Cadre de la mission : Accompagner les utilisateurs des GPS GARMIN
Réalisations :  Gestion d’appels, assistance internationale : Français / Anglais
 Vente additionnelle : Carte routière, produits d’assistance à la conduite

Octobre 2007 - Avril 2009 GE Money Bank
CONSEILLER CLIENTELE
Cadre de la mission : Vente de crédits renouvelables et amortissables à distance
Réalisations :  Appels entrants : analyse dossiers clients, mise en place de financements
 Vente additionnelle : Prêt Personnel et Crédit Renouvelable
 Formation des nouveaux stagiaires et collaborateurs