Frederic - Chef de projet QUALITY CENTER
Ref : 160225L001-
92120 MONTROUGE
-
Chef de projet, Assistant à maîtrise d'ouvrage, Consultant fonctionnel (59 ans)
-
Freelance
Avril 2016 à Marrs 2018 – Neo-Soft pour le compte BPCE
CONSULANT RECETTE TECHNICO FONCTIONNELLE
Mise en place des plans de tests d’assemblage technico fonctionnelle de l’intégration continue
Conduite des ateliers d’intégration et MOE, rédaction des plans de tests, préparation des recettes, suivi des planning et reporting aux instances de pilotage.
Mise en place du projet d’automatisation dans le cadre de l’intégration continue.
Projet BâleIII, Moteur de Notation et autres applicatifs bancaires (finance et risque).
TECHNOLOGIE : WINDOW, Word, Excel, Testlink, Moody’s, Selenium.
Septembre 2015 à Mars 2016 – Cabinet RESAU EC
CONSULANT DEMATERIALISATION LEGALES
Mise en place des productions documentaires pour la dématérialisation dans le cadre des obligations légales de télédéclaration, télépaiement et de dématérialisation comptable et fiscale.
Définition des référentiels et des processus de l’éditique du cabinet.
Réalisation des interfaces EFI et EDI avec les SIE, URSSAF, NetENTEPRISE, Jedé********…
Automatisation des saisies par intégration des données clients directement dans la suite comptable du cabinet.
Conduite des ateliers MOA et MOE, rédaction des SFG, préparation recette, suivi des planning (CODIR,COPROJ).
Préparation ACC et suivi planning déploiement. Reporting aux instances Métier.
TECHNOLOGIE : WINDOWS, Word, Excel, IBIZA.
Mars 2015 > Aout 2015- Centre Hippique - WHALERANCH
CONSULANT DEMATERIALISATION COMMERCIALE
Coordination des outils dématérialisés (WEB, réseaux sociaux…). Campagnes marketing et commerciales, gestions des contrats auprès des instances publiques (mairie, écoles, hopitaux).
TECHNOLOGIE : WINDOWS, Word, Excel, WEB.
Septembre 2014 > Mars 2015- AXA DCS IARD – Assureur
CONSULANT MOA IARD DEMATERIALISATION DES ATTESTATIONS WEB ESPACE CLIENT
Coordination et recette de la dématérialisation des Attestations RC via le WebService Attestation Entreprise.
Conduite des ateliers MOA et MOE, rédaction des SFG, préparation recette, suivi des planning (CODIR,COPROJ).
Préparation ACC et suivi planning déploiement. Reporting aux instances Métier.
Animation atelier de spécification, coordination MOA et MOE, recette.
Définition du SI SAE sur la base d’une consommation Web.
Description des éléments de e-Souscription en ligne pour la contractualisation et la gestion des assurances. Entrées, sorties de véhicules, déclarations sinistres, attestation temporaire d’assurance IARD et gestion des attestations en RC entreprise.
Mise en place des processus de contrôle WEB Service via SA abonné.
Intégration de la solution et des processus dans l’éditique du front et du back office, ajout en flux asynchrone des pièces générées en GED (CRM, Back office).
TECHNOLOGIE : WINDOWS, OFFICE, WEB Services, Internet, Saop UI, Decode 64.
Janvier 2014 > Juin 2014- Centre hippique - WHALERANCH
Instruction du dossier d’étude des offres commerciales et définition de la stratégie marketing de lancement.
Gestion des budgets et de la trésorerie, gestion des rapports avec le DDJS et DSV et l’Education Nationale. Mise en place de l’activité équithérapie, présentation du dossier auprès des institutions médicales et associations caritatives.
TECHNOLOGIE : WINDOWS, OFFICE, WEB, Smartphone.
Mai 2013 > Décembre 2013- Industrie environnement - Véolia SARP
CONSULTANT MOA CRM ET DEMATERIALISATION (RECETTE SUPPORT ET DEPLOIEMENT)
Coordination MOA pour le déploiement IDF sur 5 sociétés unifiées dans le groupe SARP.
Coordination des équipes MOA et MOE coordination avec les métiers, les forces commerciales et marketing. Mise en place du plan de déploiement, formation ACC.
Spécification, Qualification et Recette de la dématérialisation fiscale (Norme Edifact) avec les services comptables Véolia. Positionnement de la génération de la facture dématérialisée dans les processus comptable et les EDI d’échanges avec les clients (Carrefour, Accord…).
TECHNOLOGIE : WINDOWS, SELLIGENT, OFFICE, WEB, Smartphone relai de prise de commande AAMI.
Aout 2012 > Avril 2013- Assurance retraite - Humanis – Mutuelle retraite prévoyance santé collectif
CONSULTANT MOA CRM (CONVERGENCE-FUSION AI, NT, VH)
Coordination MOA recette et formation de la fusion des CRM de 4 mutuelles domaines de la Retraite et de la Prévoyance/Santé (collectif et individuel).
Assistance aux équipes MOA et MOE coordination avec les métiers, les forces commerciales et marketing. Mise en place du plan de déploiement, formation ACC et plan de recette (gestion des exigences). Définition des cadres de réalisations des développements, des recettes CRM, cloud, multicanaux, réseaux sociaux, sms.
Gestion des adhérences et des jalons des livrables MOA et MOE, rédaction des SFG, préparation recette, suivi des planning (CODIR,COPROJ). Arbitrage planning et retro planning.
Préparation ACC et suivi planning déploiement. Reporting aux instances Métier. Suivi budgétaire.
TECHNOLOGIE : WINDOWS, SELLIGENT, EMP WORKSPACE (Hyperion), OFFICE.
Décembre 2011 > Avril 2012- TPE - MOSO – Société de services aux TPE, PME, PMI
Mission de définition pour mise en place d’outillage « full services » en support des offres de la société ******** à destination des TPE, PME et PMI. Pilotage du projet marketing, commercial, développement et gestion. Constitution des équipes et des partenaires, cadrage des rôles et responsabilités des acteurs (force commerciale, Web, partenaires. Pilotage de l’équipe MOE d’intégration.
TECHNOLOGIE : WINDOWS, SUITE OFFICE, Iphone, Ipad, Web.
Juillet 2011 > Octobre 2011- SMABTP – Assurance Mutuelle du BTP Extension de la GRC aux conseillers téléphoniques, gestionnaires et courtiers
CONSULTANT AMOA
Mission de coordination projet CRM Cohéris.
Rédaction des spécifications métier, challenge des solutions, accompagnement au changement.
Pilotage de l’équipe MOE d’intégration, recette, VSR. Manager de 20 personnes.
Organisation des ateliers Métier (IARD) , rédaction des SFG, préparation recette, suivi des planning (COPROJ). Gestion des adhérences et des jalons des livrables garantie de mise à disposition.
Préparation ACC et suivi planning déploiement. Reporting aux instances Métier.
TECHNOLOGIE : COHERIS
Septembre 2010 > juin 2011- MSALTINOX Group – Métallurgie Inox
CONSULTANT MAO/MOE
Mission de coordination projet PMI application production.
Rédaction des spécifications métier assistance de l’équipe MOE d’intégration, recette.
TECHNOLOGIE : PMI, EXCHANGE
Janvier 2009 >Aout 2010- Thales Services
CONSULTANT AMAO
Mission recette et cadrage des rôles et responsabilités des acteurs, cadrage et uniformisation des processus et Data base pour le groupe dans le cadre du "Contrat France", reporting. Manager de 3 personnes.
TECHNOLOGIE : SUN ' SOLARIS ' WINDOWS ' ORACLE ' ACTIMA, PYTHEAS, UAM TNG4
Mai 2008 > Novembre 2008 - Bouygues Telecom
CHEF DE PROJET DEPLOIEMENT
Mission de Cadrage du projet Traviata (Siebel) pour la force marketing et commerciale (5500 positions: Managers Opérationnel, Réseau Club Bouygues Telecom, Sous-traitants Agences et Cats).
Cadrage et Mise en Œuvre du projet Traviata V1 Marketing (Plan programme et projet, planning, ressources, conduite du changement, Trajectoire « Carmen », tableaux de bord de pilotage, suivis des ampagnes…). Pilotage de l’équipe MOE d’intégration, recette, VSR. Manager de 25 personnes.
TECHNOLOGIE : SUN – SOLARIS – WINDOWS – ORACLE – SIEBEL 8.0 - INFORMATICA
__________________________________________________________
Août 2007 > Avril 2008 – MAIF.(CDI 9 mois)
Mission de Cadrage du projet GRS (Siebel) pour la force commerciales (5500 positions: Managers Opérationnel, Délégations, Agences et Cats).
Mise en Œuvre PMO du projet GRS (Plan projet, planning, ressources Accompagnement au changement, Trajectoire « Approche Globale », tableaux de bord de pilotage, suivis des ventes, IARD, Banque, Vie…). Pilotage de l’équipe MOE d’intégration, recette, VSR. Manager de 60 personnes.
Conduite des ateliers MOA et MOE, rédaction des SFG, préparation recette, suivi des planning (CODIR,COPROJ).
Préparation ACC et suivi planning déploiement. Reporting aux instances Métier.
TECHNOLOGIE : SIEBEL v7.00 et 8.00
Février 2005 > Juillet 2007– TELINTRANS Groupe La Poste (CDI 18 mois).
Pilotage du projet C&M (Siebel) pour les deux forces commerciales (400 positions fixes et nomades).
Mise en Exploitation du CRM (centre de relation client, marketing, canal visite, phoning, tableaux de bord de pilotage, ventes…). Pilotage de l’équipe MOE d’intégration, recette, VSR. Manager de 80 personnes.
TECHNOLOGIE : SIEBEL – CONSOPLUS – HORUS
Février 2003 > Janvier 2005 – INTEGRALE VISION (CDI 2 ans).
Consultant CRM /ERP (pilotage de la mise en place de centres d’appels spécifiques…).
Exploitation Consultant SAV pour le groupe franco-belge EUROCLEAR et le groupe ALTEN. Pilotage de l’équipe MOE d’intégration, recette, VSR. Manager de 2 personnes.
Octobre 2001 > Janvier 2003 – Groupe BT (BRITISH TELECOM - CDI2 ans)
SYNTEGRA, SSII Anglaise Branche Professionnal Services de BRITISH TELECOM (5000 salariés, CA de 1 Milliard €).
Consultant CRM centre d’appel (phoning, tableaux de bord de pilotage …).
Mise en exploitation de la fonction MANAGER « ASTUCE » pour le groupe CEGETEL SFR (40 positions fixes).
Réalisation de l’offre phoning « SIEBEL COSMOCOM BT » pour Airbus (140 POSITIONS).
TECHNOLOGIE : SIEBEL – SELLIGENT – OUTILS SPECIFIQUES EN CLIENT LEGERS - WEB
Décembre 1997 > octobre 2001 - AUSY France (SSII Informatique industrielle – CDI 4 ans)
5ème SSII Françaises des processus informatiques et électroniques embarqués (1000 salariés, CA de 95 M.€.).
Consultant AMOA (phoning, tableaux de bord de pilotage …).
Directeur du projet ASTUCE pour le groupe CEGETEL SFR (40 positions fixes).
Mission de conseil pour GISI, ALCATEL SPACE.
TECHNOLOGIE : ASSET CENTER
Septembre 1991 > Septembre 1997 - CROIX ROUGE FRANCAISE (6 ans)
Pilotage des centres d’appel (phoning, hotline) CROIX ROUGE ECOUTE et LOI DE FINANCE 1984 (300 positions fixes France et DOM-TOM).
Exploitation du PHONING (centre de relation client, tableaux de bord de pilotage …)
Progiciel : Parc Manager, Asset Center, Messagerie, Bureautique, Téléphonie, AS400.
Domaine de compétences
Mon orientation SSII, éditeur et client final constituent le point fort de mes compétences dans la conduite de projet, la rédaction des spécifications, l’écriture des cahiers de recette et l’intégration des solutions applicatives en mode agile mais aussi à l’aide d’usine logicielle (software factory).
Plus récemment j’ai assisté la mise en conformité de l’« éditique comptable » d’un cabinet d’expertise comptable au travers des processus réglementaires de télédéclaration, télépaiement et par la génération des échanges EFI et EDI.
Dernièrement, je pilotais la conduite des tests d’assemblage (Type Intégration SI) pour les recettes des développements et techniques à la BPCE, Mise en place des plans de tests d’assemblage technico fonctionnelle de l’intégration continue
Conduite des ateliers d’intégration et MOE, rédaction des plans de tests, préparation des recettes, suivi des planning et reporting aux instances de pilotage.
Mise en place du projet d’automatisation dans le cadre de l’intégration continue..
Savoir faire
Organisation et coordination des réunions (ordre du jour, compte rendu d’actions) :
Préparation de support (slides de présentation) pour les comités,
Prise en charge des comptes rendus de réunion, diffusion et stockage,
Prise en charge des suivis et des actions liées (avec relance aux équipes).
Création, suivi du Planning :
Reporting et communication vis à vis des acteurs du projet,
Gestion des tâches et remontée des alertes,
Planification des restes à faire.
Gérer la documentation (pérenniser la connaissance) :
Audit documentaire,
Rétrodocumentation,
Stabilisation des processus de mise à jour.
Formation
1990 – Diplômé de l’Institut Supérieur de Communication de Paris
3ème cycle Marketing, commerce, communication et stratégie de développement des entreprises
English intermediate