Eric - Chef de projets IT

Expérience professionnelle

DALKIA – DE 3/2019 à 7/2020
Chef de Projet
Contexte de la mission :
Dans le cadre du plan de transformation CAPDALKIA 2020 et la digitalisation de ses offres et services, la Direction des
Services Informatiques et Numériques de Dalkia a lancé plusieurs projets afin d’optimiser ses offres de services.
Projet : Mise en production du service NAS EDF
Le SI de Dalkia ne possède pas de baies NAS dans ses Datacenter et utilise une solution provisoire à base de VM
implémentée il y a quelques années. Dalkia souhaite disposer d’un service NAS qui lui permettra aux applications
clientes de stocker leurs données avec une garantie de disponibilité optimale.
Équipe projet : 7 personnes & équipe fournisseur (EDF) – Durée : 9 mois
 Expression de besoin
 Coordination des études d’architecture technique
 Présentation du projet aux différentes instances de Direction
 Gestion planning et budget
 Rédaction cahier de recette fonctionnelle
 Coordination des équipes techniques (Réseau, Systèmes, Sécurité, Gouvernance)
 Gestion du planning du projet
 Validation des normes d’adhésion au service

Projet : Stratégie d’exploitation du réseau
Etude des opportunités en vue d’optimiser l’exploitation des réseaux bureautiques et énergies
Équipe projet : 4 personnes & équipe EDF – Durée : 5 mois
 Analyse et inventaire de l’infrastructure réseau
 Analyse contractuelle
 Proposition de scénarios

Projet : Mise en production de l’infrastructure AWS
Construction d’une infrastructure Cloud public AWS pour héberger de nouvelles applications. Cette nouvelle
infrastructure sera connectée au datacentre OnPremise. Les grandes lignes de la construction de ce SI hybridé seront
la construction d’une infrastructure AWS cible, la mise en place d’un exploitant, l’ITSM et la Sécurité, l’’adaptation de
la gouvernance actuelle Dalkia aux principes DevOps (CI/CD) et la migration de l’application pilote.
Equipe projet : 12 personnes – Durée 15 mois
 Construction d'appel d'offre Exploitant cloud
 Contractualisation avec le nouvel exploitant
 Suivi des actions des équipes transverses
 Coordination de taches entre l’ingénierie, TMA et exploitants
 Animation du comité opérationnel et du comité de pilotage
 Construction RACI
 Construction et suivi du planning projet
 Chiffrage budgétaire de dépenses liées au projet
 Coordination de la migration de l’application pilote

Projet : Transition du contrat d’infogérance des infrastructures centrales Dalkia
Dalkia souhaite concéder l’exploitation de son infrastructure et ses applications dans un avenant du contrat
d’exploitation actuel.
Equipe : 4 personnes - Durée : 6 mois
 Révision des annexes de contrat relatives au niveau de service et plan de gestion de qualité
 Révision et mise en place des processus de gestion d’Incidents, problèmes et changements
 Coordination de tâches entre infogérant entrant et sortant
 Chiffrage budgétaire
 Construction et suivi du planning de projet
 Construction et validation des RACI opérationnel et fonctionnel
 Reporting projet / mensuel pour comité de direction
 Validation des CR des instances de pilotage de projet

EXANE BNP PARISBAS – De 7/2018 à 3/2019
Service Delivery Manager – IT Quality Manager
Contexte de la mission :
L’équipe IT Quality assure que les processus de gestion des services IT de l’entreprise sont parfaitement délivrés et les
optimise lorsque cela s’avère nécessaire.
Objectifs :
Mon rôle était de diriger les processus de gestions des incidents, des problèmes et des changements sur les
périmètres infrastructures et applicatifs. J’organisais et animais les CAB hebdomadaires, coordonnais les traitements
des incidents et problèmes et me chargeais des communications lors des incidents critiques. J’ai également coordonné
les 2 PRA annuels qui ont été organisés dans un cadre réglementaire.
Équipe : 3 personnes
Rôle : Incident, Problem, Change Manager
 Pilotage du processus ITIL : Gestion des Incidents, des Problèmes et Changements
 Animation des comités de changements- Qualification, revue, suivi et validation
 Animation du comité mensuel IT – Risques Opérationnels
 Amélioration continue (optimisation des workflows des changements urgents et normaux, suivi des
plans d’actions et des post mortem)
 Contribution à l’évolution du catalogue des changements standards
 Publication de dashboard et reporting des opérations

Rôle : Coordinateur Plan de Reprise d’Activité (2 PRA par année – périmètre applicatif et métier)
 Préparation du plan de communication (contacts et modèles de communication)
 Revue des assets et analyse d’impact
 Consolidation planning et rédaction de plan d’action
 Coordination avec partenaires et fournisseurs
 Coordination des opérations techniques
 Retour d’expérience
Rôle : Asset Manager
 Gestion des assets et des licences
Environnement technique / fonctionnel / méthodologie :
Serveurs Windows et Linux, Messagerie Exchange, Réseaux, Télécom, Postes de travail, Bases de données, Web,
Middleware, applicatifs métiers, ITIL

SOCIETE GENERALE / GTS – De 7/2014 à 6/2018
Change Manager / Chef de Projet

Contexte de la mission :
GTS (Global Technology Services) est le centre de services partagés de la Société Générale. Il fournit des services
d’infrastructures à ses banques d’investissement, de détail ainsi qu’aux filiales et équipes internes.
L’entité IDM (Identity et Data Management) de GTS a pour mission d’administrer, d’exploiter et d’industrialiser les
infrastructures d’accès End User (Annuaires LDAP, Active Directory, SSO) ainsi que les accès aux données.
Objectifs :
Ma mission consistait à m’assurer de la réalisation correcte des opérations techniques de mon périmètre par le
respect des bonnes pratiques ITIL et de gouvernance du Groupe. J’étais le responsable de la coordination des
changements des PRA et de quelques projets.
Équipe : 25 personnes en France & Inde

Rôle : Change Manager
 Analyse du besoin client et rédaction d’expression de besoins
 Planification des changements
 Rédaction et mise en place de processus
 Tâches de pilotage et de suivi de projets : Pilotage des mises en Production (MEP),
 Participation à des interventions en HNO et astreintes décisionnelles
Rôle : Chef de Projets Migration des Contrôleurs de Domaine
 Analyse de l’existant
 Planification et allotissement
 Communication
 Analyse et Gestion des risques
 Définition RACI
 Coordination des opérations techniques

Rôle : Coordinateur des opérations de Disaster Recovery (3 opérations par année)
 Préparation de plan de communication (Contacts et modèles de communication)
 Revue des assets
 Analyse d’impact
 Consolidation planning et rédaction de plan d’action
 Coordination des opérations
 Rédaction de retour d’expérience
Rôle : Service support et Asset Manager
 Gestion des incidents, des problèmes, des requêtes et des assets
Environnement technique / fonctionnel / méthodologie :
ITIL, Microsoft Windows / Active Directory, Evidian SSO, Data Management

NEURONES IT – De 4/2008 à 7/2014
Contexte de la mission :
Au cours de mon passage dans cette société de services, j’ai travaillé sur de nombreux sujets techniques autour des
environnements Microsoft (Active Directory, Postes de Travail, Serveurs) et fonctionnels par ma participation à des
projets de messagerie et de supervision
Clients :
 ETRALI (Orange Business Services) : Administration systèmes et messagerie, Projet Nagios - 4 ans
 RICOH : Chef de Projet messagerie – 6 mois
 UFF, MAKE UP FOR EVER (LVMH), Editions Francis Lefebvre: Coordinateur Projet Active Directory – 1
an
 THALES : Administration systèmes et messagerie - 6 mois
 Precilec : Administration Lotus Domino – 1 mois
Environnement technique / fonctionnel / méthodologie :
Microsoft Windows / Active Directory, Lotus Notes Domino, différents outils de sauvegarde (ArcServe, Backup Exec),
ESX, VMware Server, BlackBerry Professional Software, Nagios

ARES – De 7/2001 à 3/2008
Contexte de la mission :
Dans cette société de services, j’ai principalement travaillé sur des sujets techniques chez plusieurs clients : systèmes,
messagerie, postes de travail
Clients :
 Informatique Interne : Administration systèmes et messagerie - 3 ans
 Cethia (Centre de Services pour Blue Link Services, Iveco, LCH, Parkéon, Mercura, Cabinet Peltier
Chesnau, But Infomag) : Administrateur Lotus Domino – 2 ans
 Blue Link Services – Air France, Administration systèmes et messagerie – 1 an
 Cabinet d’Avocats Gide : Support utilisateurs – 2 mois
 AGF : Administration des serveurs – 6 mois
Environnement technique / fonctionnel / méthodologie :
Microsoft Windows / Active Directory, Novell Netware, Lotus Notes Domino, Outils de sauvegarde (ArcServe, Backup
Exec, Time Navigator), BlackBerry Enterprise Solution