Serge-Henry - Chef de projet PATROL

Expérience professionnelle

De Mars 2021 à Janvier 2022 CA-GIP – IT One
Expert technique Zabbix
Conception de l’architecture Zabbix V5 (multi-environnement)
Mise en place de l’infrastructure Zabbix V5
Reprise des supervisions Zabbix V4, Patrol, SCOM, Centreon
Migration des outils de supervision vers Zabbix V5
Intégration avec l’hyperviseur Netcool

De Juillet 2020 à Février 2021 RATP - StratOrga
Expert technique outils de supervision et d’hypervision.
Migration de l’hyperviseur BPPM 9.5 vers TrueSight Operations Management 11.3.04
Architecture et Implémentation multi-environnements
Intégration d’un outil de ticketing (ServiceNow) à TSOM
Mise en place de mailing automatique sur déclenchement d’alertes
Implémentation de l’impact métier
Intégration CENTREON à TSOM

De Avril 2019 à Juin 2020 Multi-comptes - StratOrga
Expert technique outils de supervision.
Projets d’intégration Event Manager / gestion d’incidents
Mise en œuvre de solutions d’event Management et d’impact métier (Groupe de Défense)
Mise en œuvre d’outils de découverte et de CMDB
Organisation et réalisation de la TMA d’un hyperviseur (Groupe de Transports)
Préparation d’une offre de service autour de ELK
Intégration Dynatrace dans un hyperviseur
Implémentation de l’impact métier
Intégration CENTREON dans un hyperviseur

De Avril 2017 à Mars 2019 Dalkia - StratOrga
Expert technique outils de supervision (Suite Elastic, Zabbix).
Analyse des besoins et contraintes métier et Techniques
Gestion des activités inter équipes et des budgets
Gestion de Projet/Référent technique
Définition de l’architecture Elastic
Définition de l’architecture Zabbix
Rédaction du Document d’Architecture Technique
Implémentation d’une plateforme Zabbix pour un POC
Installation du serveur Zabbix et de 2 proxies
Déploiement d’une cinquantaine d’agents Zabbix sous Linux et Windows (Ansible)
Mise en place des templates Systèmes et Base de données MySQL
Création de groupes d’Hosts et groupes d’utilisateurs
Attribution des droits utilisateurs sur les groupes d’Hosts
Rédaction de documents d’exploitation et d’installation
Document d’installation et de configuration des agents Zabbix et Beats
Document d’Exploitation de la plateforme Zabbix

De Mars 2014 à Mars 2017 NATIXIS - StratOrga
Expert technique outils de supervision.
Ingénieur Sénior niveau 3 sur la plateforme Zabbix
Administration Niveau 3 sur le Maintien Opérationnel
Mise en place de user parameters et règles de découverte pour de la supervision applicative
Développement de scripts externes pour la découverte et la supervision des composants TrueSight
Réalisation de Templates pour la supervision de la solution d’Hypervision TrueSight
Ingénieur Expert niveau 3 BMC Event Manager, BMC TrueSight Operation Management (BMC Certified Professional)
Ingénieur Support niveau 3 sur la supervision Newtest (iplabel)
Gestion de Projet/Expertise technique « Rebuild Architecture Hypervision ».
Gestion de Projet/Référent technique « Migration BEM 7.4 vers TSOM 10.5 ».
Administration courante, évolutions projets sur les solutions.
Développement de scripts Shell, Perl et de règles MRL (BEM/TrueSight).

Depuis Novembre 2012 à Janvier 2014 SAFRAN – StratOrga
Ingénieur niveau 3 systèmes de supervision.
Organisation, mise en place de supervision sur des projets de nouvelles applications (spécifications, intégration, recette, mise en production, VSR).
Administration courante, évolutions projets sur les solutions Entuity EOS (Network), BMC PATROL, BMC Event Manager.
Gestion des incidents et des changements. Rédaction de documents d’exploitation et d’installation.
Mise en place d’un catalogue de service pour l’ensemble des supervisions techniques
Identification des points faibles et axes d’amélioration.
Coordination de la gestion des incidents avec les fournisseurs, des projets clients

Avril 2010 à Octobre 2012 TULIP TELECOM
Ingénieur Avant-Vente et Expert Technique chez un intégrateur de solution VoIP.
Réalisation d’architectures réseau et voix sur IP multi-sites (VLAN, VPN, MPLS).
Intégration d’équipements actifs réseau routeur, switch et firewall Cisco, HP.
Conception et intégration d’infrastructures VoIP multi-sites autour des outils Open Source Asterisk couplé à des cartes VoIP et/ou des passerelles RTC Quintum et GSM Hypermedia.

Novembre 2009 à Mars 2010 SOMONE
Gestion de projet au cœur d’une équipe de consultants dans un ministère de l’Etat français pour la mise en place d’une supervision open source Nagios/Centreon.
Reprise de l’existant (solutions internes), recensement des besoins supplémentaires, suivi de projet.
Gestion de projet chez un leader de l’énergie pour la mise en place du Reporting en s’appuyant sur la solution d’hypervision BEM de BMC Software.

Juillet 2002 à Octobre 2009 TULIP TELECOM
Directeur Technique chez un intégrateur de solution VoIP OpenSource et Master Distributeur Hypermedia sur les Caraïbe.
Etude et réalisation d’infrastructures pour Entreprises et Opérateurs en Téléphonie sur IP dans la Caraïbe (TuliP Télécom Martinique, Dachar Télécom Saint Martin, Digicel Barbade, …).
Juillet 1999 à Juin 2002 MASAÏ - MORSE
Missions de consultant technique sur les solutions de supervision Patrol et Netcool.
Formateur certifié Patrol chez BMC Software et SUN Microsystems
Chef de projet et expert technique chez un leader en télécommunication (12 mois) pour l’intégration de la supervision sur 300 serveurs. Gestion d’une équipe de 3 consultants.

TECHNIQUES
SYSTEMES D’EXPLOITATION:
Windows (toutes versions courantes)
Unix (AIX, HP-UX, Solaris), Linux
SYSTEMES DE SUPERVISION / HYPERVISION :
ZABBIX (Expert)
BMC ProactiveNet Performance Management ou TrueSight (Expert)
BMC Event Manager (Expert)
BMC PATROL (Expert)
CENTREON (Senior)
Suite Elastic (Senior)
ProactivePack
 
GESTION DE PROJET :
MS Project
Redmine
Dolibarr
LANGUAGES DE PROGRAMMATION :
Script : Shell, Perl, Python, Java, C, C++
Web : HTML, PHP, Javascript