Catherine - Chef de projet ORACLE 8

2006 - 2008
développeur économique Grand Lyon/ CHAMBRE DE METIERS DU RHONE
Accompagner au développement des entreprises (suivi socio-économique, gestion courante, développement technologique, commercial…)
Evaluer les potentialités de développement des filières et conduire les actions susceptibles d'améliorer leur ancrage sur le territoire.
Assurer un rôle d'intermédiaire avec les services de la Chambre Consulaire et le Grand Lyon, les collectivités, institutions, structures paritaires, associations...

2005 - 2006
Manager équipe de Gestion / APRIL SOLUTIONS ENTREPRISES
Assurer l’animation et le développement du service de gestion
Animer et organiser le travail de 20 collaborateurs placés sous ma responsabilité.
Recruter en collectif et individuel. Définir le plan de formation, s’assurer du bon niveau de formation et mettre les actions éventuelles en place. Conduire les entretiens d’évaluations individuels
Fédérer et motiver une équipe de gestionnaires et un centre d’appels. Gestion des performances, participer à l’évaluation de l’atteinte des objectifs et fixer des axes d’amélioration. Accompagner et conseiller les collaborateurs, assurer un suivi rapproché des nouveaux entrants
Etre force de proposition dans l’amélioration des process. Optimiser le fonctionnement du service. Participer avec la direction des opérations à l’analyse permanente de la conformité du niveau de service avec les objectifs définis. Participer à des projets d’entreprise transversaux. Organiser régulièrement des bilans avec les services clientèles des clients Grands Comptes pour mesurer leur satisfaction (enquête, comité de pilotage...)

2004 - 2005
Chargée de mission / ARRA
Dans le cadre du Grand Projet de Ville de Vaulx-en-Velin, Mas du Taureau Pré de l’Herpe :
Mettre en place, alimenter et diffuser les outils de suivi issus de l'activité (tableau de bord…),
Assurer une fonction d'interface et de régulation entre les différents partenaires concernés,
Rechercher à partir des besoins, les possibilités adaptées de relogement,
Rechercher les dispositifs d'accompagnements sociaux adaptés,
Assurer la liaison avec les différents acteurs (traitement de la demande, préparation des modalités, suivi…)
Pour ARALIS, Gestionnaire de subventions
Assurer l’ensemble de la gestion administrative de l’entité
Gérer la vingtaine de conventions collectives relatives au secteur de l’immobilier
Collaborer à la conduite de projets, analyser les dysfonctionnements et proposer des voies d’amélioration.

2004
Gestionnaire CIL PASS ASSISTANCE / Cil 2000-CICRA H&S
Analyse et montage des dossiers de refinancement, gestion et suivi des dossiers clients, plan de financement et analyse des risques, prise de décisions.
Suivi administratif et financier, coordination auprès des partenaires, analyse du reporting, contentieux.
Collaboration à la certification ISO.

2002 - 2003
Ingénieur Commercial / GICEP Groupe FOCAL
Marketing, mise à jour des données prospects/concurrents,
Réponse aux cahiers des charges, élaboration et suivi des offres,
Suivi des clients, analyser et formuler les demandes clients, suivre les offres d’assistance…
Participer à la stratégie de développement…Assurer le suivi opérationnel des projets concrétisés

2001 - 2002
Chargée d’études / ANACT
Conception de supports pédagogiques, Assistance au projet d’études européen "INNOFLEX"

2001
Assistant chef de projet / PREFECTURE DE REGION RHONE ALPES
Définition des besoins, Scénarios d’évolutions, Rédaction des cahiers des charges, Ingénierie de la conduite de changement

1999 - 2000
SDEI- Groupe SUEZ LYONNAISE DES EAUX
Assistante achat, Assistante Qualité (norme iso 9002), Aide comptable, Assistant chef de projet.