Narcisse Nasser - Chef de projet / PMO

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Janvier 2021 (en cours) BNP - CARDIF

Chef de projet Transverse / PMO/ Scrum Master

Contexte : Suivi des travaux de gestion de projets techniques
et fonctionnels, mise en place des plateformes APIM et RESTFul, la coordination des projets usages et patrimoines clients.

- Patrimoine du type prévoyance
- Patrimoine du type épargne
- Electronique des documents
- Referenciel Data

Planification, coordination & Pilotage Projets

Participer aux comités projets et rituels agiles
suivre et faire respecter la méthodologie projet
Proposer les plans de sécurisation des projets (ressources et organisation), en privilégiant l'axe Qualité, primordial compte tenu de la criticité des Socles ESB et APIM.
Produire les documents de présentations des socles et des offres de services
Participer à la mise en place du Cyou du service et son alimentation
Participer à l'évangélisation autour des sujets du patrimoine
Organisation des réunions, animation de l’équipe, supervision, délégation des tâches, contrôle
Mise en place et déploiement des taches dans JIRA et gestion de Daily hebdomadaire
Rencontrer la MOA, les responsables des métiers afin de définir les cahiers des charges (FCU).
S’assurer que la définition de besoins est en cohérence avec l’existant
Participer aux comités de pilotage pour définition des besoins de métiers
Chiffrer le portefeuille de projets.
Planifier les projets sur une période pluriannuelle ainsi que sur l’exercice budgétaire
Définir les objectifs en matière de maîtrise des engagements de service (coûts, délais, qualité).
Déterminer les moyens humains et techniques.
Définir la gouvernance de projet et y faire adhérer les différents acteurs.
Animer les réunions de pilotage de projets et définir le planning des tâches.
Suivre les plannings de déroulement des projets.
Établir, analyser les tableaux de bord relatifs au déroulement des projets, activité de service (PMO).
Gestion de feuille de temps et imputation via CLARITY.
Management des ressources projet
Définir les ressources humaines nécessaires au déploiement des projets et piloter leur affectation.
Choisir la clef de répartition entre ressources internes et ressources externes.
Superviser les relations avec les éventuels sous-traitants.
Manager (hiérarchiquement ou fonctionnellement) les équipes de chefs de projet.
Veiller à la coordination entre les équipes de maîtrise d’œuvre et de maîtrise d’ouvrage.
Réfléchir à l’évolution des méthodologies de gestion des projets
Environnement technique : Ms-Project, Ms-Office, Jira, Clarity, Méthodologie Cycle en V, Teams, Testlink, Servicenow (Outils ticketing).

GROUPE ALTICE – SFR -NUMERICABLE Aout 2019 – Février 2020

Chef de projet Transverse :
Maintenance évolutive sur les applications du SI Numéricâble et SFR du groupe Altice :
Testament Numérique (Mise en place de RGBD) - Dézonage (changement des Zones ZNE par un abonnée) – Tapage Déménagement (cas de déménagement et résiliation d’un client)

Pilotage opérationnel sur les 3 projets
Organisation des réunions, animation de l’équipe, supervision, délégation des tâches auprès de la production, contrôle, formation des métiers sur les évolutions
Rencontrer la MOA, les responsables des métiers afin de définir les cahiers des charges.
Participer aux comités de pilotage pour définition des besoins de métiers
Prendre connaissance des évolutions technologiques et organiser la veille technique

Pilotage Applicatif des projets
Assurer le Maintien en condition opérationnel
Prise en compte et suivi des incidents et des anomalies
Support N1

AMOA
Participer aux comités de pilotage pour définition des besoins de métiers
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Rédaction d’une base des connaissances (sur les incidents les plus courants)
Animer les réunions de pilotage de projets et définir le planning des tâches.
Suivre les plannings de déroulement des projets.
Établir, analyser les tableaux de bord relatifs au déroulement des projets, activité de service (PMO).
Réaliser le reporting pour le comité de pilotage, les directions métiers et/ou la direction générale.
Management des ressources projet
Définir les ressources humaines nécessaires au déploiement des projets et piloter leur affectation.
Choisir la clef de répartition entre ressources internes et ressources externes.
Superviser les relations avec les éventuels sous-traitants.
Manager (hiérarchiquement ou fonctionnellement) les équipes de chefs de projet.
Définir les plans de formation pour développer les compétences des équipes
Veiller aux bonnes relations entre maîtrise d’œuvre et maîtrise d’ouvrage.

Recette
Pilotage de la recette Métier
Rédaction du plan des tests pour les métiers
Exécution des Tests fonctionnels / Qualification
Rédaction du PV de recette

Environnement : Ms-Project, Ms-Office, Sql développeur, Méthodologie Cycle en V, Testlink,
Windows 2008/7

Groupe-PSA - Poissy, France 02/2018-07/2019

PMO / Responsable Applicatif : Projet DGC (Dossier de Garantie Constructeur)
Application de la plateforme SERVICE- BOX PSA)

Pilotage opérationnel du projet
Supervision et suivi des actions auprès des acteurs du projet (MOE en Inde)
Organisation des réunions, animation de l’équipe, supervision, délégation, contrôle, formation)
Coordination des équipes de travail | qualités relationnelles et de pédagogie
Mise à jour du Tableau Bord Project (Suivi budgétaire, chiffrage, Mise en place des KPI)
Pilotage Applicatif du projet
Maintien en condition opérationnel (Gestion des risques de régressions)
Prise en charge du backlog d’anomalies
Gestion des incidents avec la MOE externe
Support N1/N2

AMOA
Analyse des besoins d’évolutions du métier et rédaction de cahier des Charges
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Rédaction des users stories
Recette
Pilotage de la recette
Rédaction du plan des tests
Exécution des Tests fonctionnels / Qualification
Rédaction du PV de recette
Environnement : Ms-Project, Ms-Office, Methodologie Agile Scrum, Windows 2008/7 , Jira


SOLYSTIC - Paris, France 03/2016 à 12/2017
PMO / Assistant Manager
Projets : Quistamp, Pilote-Merge, SPMS Plateforme Digitale (Tri des colis et lettres) pour les Postes Française et Belge

Pilotage opérationnel du projet
Supervision et suivi des actions auprès des acteurs du projet
Organisation des réunions et animation de l’équipe projet (Métiers, clients, MOE)
Mise en place de KPI pour les clients (Indicateur de performance des outils déployés) pour :
Garantir la productivité, réduction des heures de travail, du taux de changement réussi,
Evaluer la productivité, volume des tickets réduit par année, taux de réduction aux premiers appels
Suivie des délais et Budget, taux de respect à la conformité Sla, réduction du cout par ticket
Pilotage Applicatif du projet
Maintien en condition opérationnel (Maintien du volume traité)
Suivi des anomalies et des évolutions
Gestion des incidents
Support technique et fonctionnel (P1 et P2)

AMOA
Participation à l’étude des faisabilités
Rédaction des users stories
Mise en place d’une base de connaissance (helpdesk) avec wiki
Pilotage de la recette : Rédaction du plan des tests
Exécution des Tests fonctionnels / Qualification/Rédaction du PV de recette
Formation aux utilisateurs finaux sur site(Clients)
Environnement : Ms-Project, Ms-Office, Méthodologie Agile Scrum, Windows 2008/7, Linux , ServiceDesk, SOSI (plateforme de test), Oracle 11G, SQL,

Société Générale - Paris, France 02/2014 à 02/2016

PMO / Responsable Applicatif :
Projet de migration de 4C, IMR,CFR (applications sensibles de calculs des Risques crédits) sur 13 environnements (Etudes d’impact, migration, recette et formation)

Pilotage opérationnel du projet
Planification des taches et ressources de pilotage avec Ms-Project
Supervision, Suivi des actions du planning
Organisation des réunions et animation de l’équipe projet (Chefs de projet)
Mise en place de KPI (Indicateur de performance) :
Reporting projet et remontée des alertes
Pilotage Applicatif du projet
Maintien en condition opérationnel (évolutions)
Préparation et réalisation de la livraison sur les environnements (d’intégration, validation, homologation)
Responsable des travaux récurrents (livraison, installation, archivage des données)
Prise en charge des anomalies (analyse, résolution ou transfert à l’équipe technique)
Gestion des incidents
Support N1/N2

AMOA
Analyse des besoins du métier et étude de faisabilité
Interface entre la maitrise d’œuvre et l’exploitation
Rédaction des documentations fonctionnelles et techniques, études et compte-rendus
Formation aux utilisateurs finaux

Recette
Pilotage de la recette : Rédaction du plan des tests
Exécution des Tests fonctionnels / Qualification
Rédaction du PV de recette
Environnement : Linux, Windows 2003/2007, Ms-project, Quality Center, Jump (outils gestion d’incident), Méthodologie Agile Scrum, Oracle 11g, Teradata