Richard - Chef de projet MS OFFICE
Ref : 160208B004-
37000 TOURS
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Chef de projet, Technicien, Testeur (50 ans)
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Freelance
Expérience professionnelle
Groupe DAHER 2022/08- actuellement
Responsable du reconditionnement des matériels informatiques
● Blanchiment et Masterisation de postes informatiques
● Service après-vente,
● Gestion de parc sous IVANTI (mise à jour du statut matériel, mise à jour de la localisation, mise à jour de la note de pointage, expéditions)
● Gestion de stocks
● Rédaction de modes opératoires
Environnement technique : Windows 10, Windows 7, outils métiers
Groupe AVEM 2022/02 – 2022/07
Technicien de Proximité
● Traitement des tickets et demandes d’incidents
● Support et gestes de proximité
● Préparation et installation de postes informatiques
● Inventaires, gestion de parc, licences
Environnement technique : Windows 10, Windows 7, outils métiers
AMBACIA Consulting 2022/01
Développeur web et web mobile
Projet : LEODOC
● Développement WEB MOBILE
● Configuration de documents clients
● Configuration des zones à variabiliser
Environnement technique : Windows 10, outils métiers
Bouygues Telecom 2003-2021
Consultant Information IT Télécom
● Prise & Emissions d’appels, création de tickets
● Diagnostic et traitement des incidents de niveaux 1 et 2, escalades des incidents de niveaux 3
● Dépannages et supports utilisateurs à distance (PMAD) (mobile, ordinateur, STB)
● Gestes de proximité IT (installation BOX, imprimantes, mises à jour logiciels, brassage, réseaux, configuration des téléphones et tablettes…)
● Soutien applicatif
● Inventaires, gestion de parc, licences
● Mise à jour documentation technique et utilisateurs
Environnement technique : Windows Seven, Windows 10, Office 365, SalesForce, outils métiers, réseaux 2G, 3H, 4G, XDSL, THD, FTTH, RJ45, SAP
COMPETENCES FONCTIONNELLES
Analyse fonctionnelle et technique des besoins
Rédaction de documents de spécifications fonctionnelles et techniques
Gestion de la relation client, Interface entre le client et l’équipe technique
Conception et Design fonctionnel et technique
COMPETENCES TECHNIQUES
Systèmes d’exploitation : Windows Server 2012 et 2016, Windows 7 et 10, Linux
Messagerie : Exchange, Google
Bureautique : Office 0365, Google
Serveurs applicatifs : Citrix
Réseaux : LAN/WAN
Sécurité informatique : KeepPass, Malwarebyte, Fortinet
Cloud : IaaS, PaaS, SaaS
Mobilité : Android, Mobileron
Logiciels métiers : SAP
Base de données : Java, SQL
Data Visualisation : VWARE, Hypper V
Programmation : Java, script Shell
CRM : Dolibarr
Méthodologie : Dichotomie, Merise
FORMATIONS ET CERTIFICATIONS
Cours du soir, Administrateur Infrastructure Sécurisées à distance (RNCP niveau 2)
BTS en Maintenance Informatique et Réseaux
Baccalauréat série D
Cours techniques suivis
Windows server 2012
MS 22410B - Installation et Configuration de Windows Server 2012
MS 22411B - Administration de Windows Server 2012
MS 22412B - Configuration des Services Avancés de Windows Server 2012
MS 22413B - Conception et implémentation d’infrastructure Server 2012
Sécurité – Réseaux
Les différents types d’attaque
Cryptologie, IPcop, Nagios, TMG
CISCO CCNA
CCNA 1 - Notions de base sur le réseau
CCNA 2 - Notions de base sur les routeurs et le routage (Routeur 2500, 2600, 1700)
CCNA 3 - Notions de base sur la commutation et le routage intermédiaire (Catalyst 2900 et 2950…)
CCNA 4 - Technologie WAN
Linux, Configuration, Administration et Sécurité
Installation des packages, Script Shell
Configurer les Services Réseaux, Administration à distance, SSH avec Clé…
Gestion des disques, des Sauvegardes et Restauration et des Utilisateurs
Surveillance et Dépannage, Prévention et Limitation des risques
LANGUES
Anglais : lu, écrit, parlé