Francoise - Directeur de projet AGILE

Expérience professionnelle

Nov 2021 Delivery manager
Oct 2022 client : COMPASS GROUP FRANCE
 Delivery manager sur les projets Data, Operations et Achats
 Pilotage projets, gestion budgets, gestion ressources projets
 Suivi méthodologie
 Préparation et animation des cérémonies agiles (SAFe)

Oct 2020 PMO / Agile project manager
Juil 2021 client: EUROPCAR MOBILITY GROUP
PMO sur programme de refonte SI groupe
 Suivi transverse du programme (17 squads)
 Restituer la vision d’ensemble du programme ainsi que son avancement au
Management Board
 Responsable budget du programme
Project manager sur :
 Archivage groupe (cloud AWS)
 International Sanction List (liste noire internationale de personnes ou entités)

Sept 2018 Project manager / Product manager
Avril 2020 client: EUROPCAR MOBILITY GROUP
OneSite : Product Manager sur refonte site e-commerce et application mobile en un site
responsive, réalisée par 2 product lines
Digital Station : finalisation implémentation et déploiement de 2 applications
complémentaires web et mobile pour réalisation des livraisons et récupérations de
véhicules auprès des clients (BtoB and BtoC)
NPS (Net Promoter Score) : mise en place nouvel outil de calcul de la satisfaction client
(InstantExperience/MediaTech)
Voice of Customer mise en place nouveaux flux de données(Informatica cloud) via API avec
providers (Brandwatch, Usabilla…) et Salesforce, pour le feedback utilisateur sur réseaux
sociaux et internet
Flux Franchisés : pilotage mise en place flux de données, gestion incidents et relation pays
(~150 franchisés)
Lean Management : initiation à l’amélioration continue IT. Pilote workshops pour révision
reporting et management projet

Mars 2017 Chef de projet
Juin 2018 client: GALERIES LAFAYETTE
Projet restauration Eataly: conception et pilotage d’une solution digitale complète avec
back office et encaissement mobile
Projet caisses libre-service Eataly : conception et pilotage pour la mise en place caisses SCO
(self checkout)
Formation d’une stagiaire fin d’étude en gestion de projets

Mars 2017 Chef de projet indépendant
Juin 2017 client: Galeries Lafayette
Projet restauration : conception et pilotage d’une solution digitale complète avec back office et encaissement mobile (Wynd/Ingenico)
Projet caisses libre-service : conception et pilotage pour la mise en place caisses SCO (self checkout) (Cylande/Verifone)
Formation d’une stagiaire fin d’étude en gestion de projets

Nov 2016 Chef de projet indépendant
Fév 2017 client: SEPHORA
Gestion portefeuille projets encaissement, monétique et fidélité Sephora monde
• Identification, estimation et priorisation des demandes d’évolution
• Management et suivi des réalisations
Gestion projet
• Nouvelle fiscalité Turquie, Russie et République Tchèque
• Mise en place de nouveaux moyens de paiement : Turquie, Suède, Mexique
Outils : Winshop (Cegid) – Ingenico

Janv 2013-juil 2016 STIME (Editeur pour Groupement des Mousquetaires : Intermarché, Bricomarché, Netto, Bricocash, Roady, Poivre Rouge)

Chef de projet MOE
Gestion d’évolutions sur back office/gestion commerciale pour toutes enseignes groupement :
• mise à jour automatique des prix magasins Intermarché et Netto
• outil de pilotage pour rétrocession de marge en secteur concurrentiel (Intermarché)
• mises en conformité légales
Maintenance et évolution sur back office/gestion commerciale de l’enseigne Roady (centres autos) France et Portugal:
• mise en place de process, méthodes et formation pour le support 1 et 2
• gestion des évolutions légales, fiscales et fonctionnelles
• suivi de production et support niveau 3
• extraction données, MAJ points de vente, paramétrage…
• pilotage d’une personne

Janv- déc 2012 VISION CONSULTING GROUP
Chef de projet MOA et Directrice de mission
client: Ministère de la Justice - Direction de l’Administration Pénitentiaire
Directrice de mission
• participation aux réponses d’appels d’offre
• rédaction de lettre de mission
• rédaction de PAQ (plan assurance qualité)
Consultante MOA pour application de gestion des détenus (GENESIS)
• management d’équipe (4 personnes)
• organisation recettes fonctionnelles et utilisateurs
• définition conduite du changement

2010- janv 2012 ALTEN Chef de projet
client : ADEOServices (Leroy Merlin - Lille)
Accompagnement d’une ouverture de Business Unit et du 1er magasin Leroy Merlin en Roumanie
Evolution/mise en place/intégration des applications de vente assistée (gestion commande client), encaissement et fidélité (Pyxis, Orion, Sirius) :
• recueil et analyse des besoins métier
• accompagnement sur la définition des gestes métier et la conduite du changement
• gestion du paramétrage applicatif et des traductions
• suivi des développements offshore (Espagne, Inde)
• mise en place d’outils documentaires de référence : modes opératoires, gestes métier
• assistance et formation utilisateurs (150 personnes) et support
• préparation et animation des comités : comité de projet, comité de pilotage
• définition du planning et des charges
• pilotage de 2 à 7 personnes selon phases projet

2006-2010 EGL (accréditée pour formation Certification Tests ISTQB/CFTL)
Consultante – Chef de projet qualification et consultante métiers encaissement, monétique et fidélité/CRM
client : MONOPRIX (Paris)
Projets réalisés :
• évolutions systèmes encaissement : IBM SA, VLP (Laser Symag), SCO (self check out) (Wincor/Laser Symag)
• refonte système d’encaissement et monétique
• monétique : Ingenico, Wynid, Axis, Blitz
• CRM/fidélité: Loyalty (Fal)
• Traçabilité/ évolutions réglementaires : Cyrus TT/Magali (Cylande)
• back office magasin : GOLD (Aldata)
• site e-commerce (référentiel, ergonomie, encaissement, consolidation…)
• terminaux de lecture mobile, PDA : Symbol (Solutys)
• étiquettes électroniques EEG : SES, NCR

1999-2006 BHV Technicien système d’encaissement BHV Rivoli
gestion et maintenance d’un parc de 300 TPV IBM GSA : hotline hard et soft, diagnostic des problèmes réseau, configuration des terminaux, gestion des autorisations...
monétique Axis C3 : pilote utilisateur, suivi migration, maintenance TPE, suivi et gestion des incidents, assistance utilisateur
reporting pour la DSI : analyse et synthèse des incidents, remontée des informations, organisation et suivi des procédures et modes opératoires
administratif : exploitation des données (CA, productivité, statistiques encaissement…)