Expériences Professionnelles
2013- 2017
SFR DOCF
CDP déploiement et Aménagement Réseau et PFS
Contexte Déploiement fibre optique pour le besoin du réseau Backbone SFR.
Taches
Définir et piloter la roadmap outils de l'entité
Analyser la cohérence des projets
Piloter de projets et des ressources internes et externes gestion des sous-traitants
Chiffrage des projets gestion financière
Garantir la qualité de service en assurant la cohérence des solutions techniques proposées
permettant d'atteindre le niveau de qualité de service requis.
Déploiement d'un nouveau Datacenter SFR
Environnement Technique NETWORKS, ITIL, AGILE, OPTIMUS Workflow interne SFR
2011 -2013
SFR Business Team STC
Ingénieur Réseaux support Niv2/3 Grands Comptes
Contexte Au sein du Service Technique Client de SFR Business Team, et particulièrement du support N2 de
l'activité Data des grandes entreprises, j'assure la gestion et la résolution des incidents techniques
complexes, dans le respect des délais contractuels et de la charte de qualité interne
Taches
Diagnostiquer et analyser l'origine technique des dysfonctionnements de bout en bout.
Déclencher et piloter les intervenants internes et/ou externes afin de rétablir le service.
Assurer la relation avec les clients au quotidien REX, conf call avec équipe support client
Compétences techniques sur les domaines suivants Architecture Connaissance et compréhension de
l'ensemble des éléments constituant l'architecture des réseaux télécoms fixe et mobile .
Environnement Technique
-
Réseaux et Protocoles Technologies Transmission optique et cuivre, XDSL, 3G, ATM, IP niveau 2 et 3
y compris tunneling et QOS , messagerie POP et SMTP, sécurité, VOIP trunk sip et TDM .
-
Equipements Routeur, Switch Cisco, Alcatel/Lucent, Huawei, Redback , DSLAM Alcatel et Huawei ,
Node B, serveur exchange, Genesis Alcatel/Lucent , firewall Arkoon et Fortigate .
Alioune ********
Tel ********
Mail ********.********
2009 - 2011
SFR Business Team
Chef de projet technique STC
Contexte Au sein du Service Technique Client de SFR Business Team, et particulièrement au service QOS
Qualité de service , j'assure le pilotage et la résolution des incidents techniques sur l'ensemble des
routeurs 3G des clients B2B.
Taches
Résolution d'incidents sur les routeurs 3G des clients B2B Banques .
Mise à jour hebdomadaire des requêtes BO concernant les tickets d'incidents
Traitement du fichier d'enquête satisfaction clients et envoie dans un outil de mailing
123Interview
Calcul du NPS Global, par pôle, par Sévérité et pat famille d'offre
Résultats
Au Service Technique Clients/Support Process Métier STC/SPM Gestions de projets
techniques et mise en place de la plateforme de suivi des enquêtes de satisfaction clients.
Environnement Technique Routeur, Switch Cisco, Alcatel/Lucent, Huawei, Redback , DSLAM
Alcatel et Huawei , Business Object XI, Clarify TT, Excel, Base de données Access.
09/2008 -07/2009
Groupe Durable
Responsable informatique Webmaster
Contexte Responsable et mise en place de la plateforme de serveur Web Création et maintenance de
site web.
Taches
Création d'un moteur de recherche avec L'API de Google.
Mise en place de la plateforme BOSS Build your Own Search Service qui permet de créer son
propre moteur de recherche.
Mise en place du réseau de l'entreprise avec la gestion des utilisateurs droits d'accès et
attribution d'adresse IP .
Environnement Technique PHP5, HTML, MySQL, Apache, JavaScript
Alioune ********
Tel ********
Mail ********.********
04/2007 -07/2007
ADT
Administrateur Réseaux, Stage
Contexte Responsable parc informatique et Administrateur réseaux
Taches
Mise en réseaux les centralisateurs de détecteur d'incendie CMSI 8000
Installation de détecteurs d'incendie et matériels de télésurveillance
Environnement Technique CMSI 8000, AutoCAD 2000 et 2009 sous Windows
Formations
2008 - 2011 Diplôme d'Ingénieur en Architecture et Sécurité Réseaux
Ecole d'ingénieur à l'Institut Supérieur d'Informatique Appliqués de Paris INSIA
2007 - 2008 Ecole Supérieure d'ingénieur Leonard de Vinci Paris la Défense
Option Génie informatique génie logiciel & développement Web
2005 - 2007 DUT Télécoms et Réseaux à l'IUT de Paris 13 - Villetaneuse.
Activités annexes
Sport collectif Football en club de Puteaux , Basketball
Président d'une association caritative Stop Palu
Chef de projet Réseaux & Télécoms
Résumé de compétences
Domaines d'expertises
Expertise
Expertise
Management â â â â â
Equipements télécoms â â â â â
Gestion de projet â â â â â
CISCO, Huawei â â â â â
Méthode Agile SCRUM â â â â â
Réseaux fibres â â â â â
Réseaux IP LAN, MAN,
ITIL â â â â â
â â â â â
WAN
Gouvernance PMO â â â â â
VoiP / ToIP â â â â â
MOE/MOA â â â â â
Virtualisation VM WARE â â â â â
Dévelopement Web â â â â â
Compétences techniques
- Architecture et Installation/configuration d'un réseau sous Linux
Réseaux
- Maîtrise des protocoles réseaux courants ARP, TCP/IP, VOIP, MPLS
informatiques
- Maîtrise des protocoles de routage IGP OSPF, EIGRP, RIP et EGP BGP4
- Technologie UNIX et dérivés, technologies MICROSOFT
- Management des systèmes d'informations et Gestion de projet
- Maîtrise des applications réseaux SSH, HTTP, NAT, FTTH, SDH, ATM
- Virtualisation VMware, VirtualBox, Xen
Réseaux mobiles
- GSM, RNIS, 3G, GPRS, UMTS dimensionnement , architecture IMS
Télécoms
- Traitement du signal, transmission des signaux avec de la lumière fibre optique, LED
Système
- Windows, LINUX, Active Directory Exchange
Langages
- C, Shell, JAVA, HTML, CSS, PHP
Bases de données
- MySQL, Access, Oracle
Bureautique
- Traitement de texte, Tableur, Diaporama Microsoft Office , Diagramme de Gantt
Project
Compétences fonctionnelles
Architecture et Installation/configuration d'un réseau sous Linux
Maîtrise des protocoles réseaux courants ARP, TCP/IP, VOIP, MPLS
Maîtrise des protocoles de routage IGP OSPF, EIGRP, RIP et EGP BGP4
Management des systèmes d'informations et Gestion de projet
Diagramme de Gantt Project
Langues
Anglais Professionnel, TOEIC 850