Kamel - Chef de projet LAN

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

2014-2019 SNCF- ECONOCOM
Voyages, Transilien, Réseau, Fret
RESPONSABLE DE PROJETS INFORMATIQUES (FREELANCE)
 Gestion et étude de projets
 Microsoft Project
 Elaboration de cahiers des charges
 Analyse des couts
 Planification et respect des délais imposés
 Coordination des différents services
 Déménagements, migration Windows 7 et Windows 10, déploiements applicatif MOA
RESPONSABLE D’EQUIPE (FREELANCE)
 Gestion des équipes de techniciens de proximités, suivi des incidents et des demandes,
respect des SLA.
 Analyser les besoins des collaborateurs des pôles Informatiques, Hotline et proximité.
 Gestion du planning, recrutement, formation et animation.
 Définition des objectifs
 Gestion de la charge de travail
 Etude et mise en place des différentes procédures.
 Elaboration et rédaction de différents supports.
 Analyses et résolutions des différents problèmes liés aux fonctionnements internes
des services de l'entreprise.
 Elaboration de tableaux de bords (reporting).
 Montée en compétences.
2013-2014 DIOR-ECONOCOM
RESPONSABLE D’EQUIPE (FREELANCE)
 Management, encadrement des collaborateurs.
 Suivi des incidents et des demandes
 Gestion de la charge de travail, respect des SLA.
 Etude et mise en place des différentes procédures.

2010-2013 CEGEDIM / Laboratoire pharmaceutique MSD / DAIICHI-SANKYO
RESPONSABLE D’EQUIPES HOTLINE.
 Gestion de projets informatiques
 Création de Tickets d’incident (Sésame, Smart), escalade CIO
 Traitement des incidents Windows, VPN, Active Directory, imprimantes…
 Prises en Main à distance (LYNC, LOGMEIN, VNC)
 Création et déblocage de compte AD (Active rôle serveur), Outlook, Formations…
 Formation et assistance auprès des utilisateurs sur des applicatifs métiers, Windows…
 Création de support technique (Wiki, HTML, Word, Powerpoint)
 Paramétrages de tablettes (IPAD, Androïde), Box, One CLIK 3G
 Déploiement de postes de travail sous Windows XP et Windows Seven
 Installation et configuration d’imprimantes et de logiciels
 Création et installation d’image système d’exploitation
Entretien individuel, assistance et suivi des collaborateurs gestion des emplois du
Temps

1996-2008 SFR Service Client
1996-1998 CONSEILLIER COMMERCIAL ET TECHNIQUE
 Prises à distance d’ordinateur pour assistance ou dépannage
 Installation d’ordinateurs, téléphone, Smartphone, Box, imprimante
 Traitement des demandes et des incidents
 Gestion des contrats utilisateurs
1998-2005 RESPONSABLE D’EQUIPE COMMERCIAL ET TECHNIQUE
 Formateur multimédia, technique et commercial, monté en compétence, animation de
Formations

2005-2008 RESPONSABLE FORMATION MUTIMEDIA
 Responsable formation multimédia, gestion planification, entretien individuel EAE….
 Assistance et paramétrage auprès des utilisateurs et des techniciens
CONNAISSANCES RÉSEAUX ET SYSTHEMES INFORMATIQUES
RESEAUX
 Modèle OSI/TCP-IP, architecture, topologie, support, normes, adressage IPV4
 Connectiques, supports de transmission, soudure fibre optique
 Installation et configuration de Routeurs et Commutateurs CISCO HP
 Routage statique, dynamique et interconnexion des réseaux
 Résolution de nom (DNS)
 Service NAT et DHCP
 Configuration SSH, VPN, ACL, NAT, PAT
 Très bonne utilisation de Packet-Tracer , GNS 3, Wireshark

WINDOWS
 Installation et configuration de Serveur Windows 2003, Windows
Core, Windows 2008 R2, Windows 2012 enterprise
 Installation configuration de VMware SEX, Workstation
 Installation et configuration de distributions Windows XP, Vista, 7, 8, 10
 Configuration et gestion des sites, des utilisateurs, des groupes dans un domaine
Active Directory
 Gestion des stratégies de groupes et des scripts de login log out
 Gestion des partitions, des périphériques, des services et des performances
 Partage réseau et sécurité avec permissions NTFS
 Configuration des paramètres TCP-IP IPV4,
 Installation et administration de serveur DNS, DHCP, IIS
 Installation et configuration de Sysprep, WAIK, Microsoft Déploiement Toolkit
 Masterisation des postes de travail
 Installation et gestion des imprimantes en réseaux
 Bonne connaissance du pack Office 2003, 2007, 2010, 2013, 0utlook
 Bonne connaissance des Logiciels de prise à distance Lync 2010, LogMein,
TeamViewer, VNC et Ultra-VNC
 Création de script .VBS, script. Bat

LINUX
 Distribution DEBIAN
 Gestion des utilisateurs, des groupes, des partitions, et des périphériques
 Gestion des différents systèmes de fichiers (Fat32, NTFS…)
 Gestion des disques et des points de montages
 Gestion des sources et des paquets
 Différents outils de diagnostics réseaux (Netstat, host, tcp dump…)
 Configuration réseau (matérielle et logicielle)
 Configuration des services SAMBA
 Installation et configuration des serveurs DHCP, DNS (Bind)
 Administration à distance avec SSH, Webmin, VNC

MAC OS
 Installation de serveurs et de postes sous MAC OS.
 Gestion des utilisateurs.
 Intégration des postes dans l’AD
VMWARE
 Installation et configuration de VMWARE serveur SEXI, Workstation, sphère
 Installation de serveur, client Windows, linux, MAC OS
TABLETTES ET SMARTPHONES
 Paramétrage de tablettes sous Windows 10, Android, iPhone, iPad
DIVERS
 Création de support technique (Wiki, HTML, Power point, Word…)
 Création de site Internet Intranet HTML 4-5, CSS2-3, PHP
 Domotique
 Robotique
 Impression 3D
 Anglais technique