Bérangère - Chef de projet

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

LENÔTRE
Depuis février 2021
Chef de Projet/PM
q Refonte du site Lenô********, UX
q Digitalisation de nouveaux services
q Enrichissement du PIM
q Process livraison/commande
Environnement technique : Magento 2, Akeneo (PIM), Mapp, Cegid (ERP)
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CASTORAMA
Depuis mai 2020
Chef de Projet Omnicanal
q Mise en place de nouveaux services cross canaux orientés clients/produits :
• Projets et parcours clients sans contact, Scan&Go, bornes drive, outil de
conception cuisine 3D, chatbot, gestion de file d’attente, digitalisation de la
location matériel et des véhicules utilitaires et parcours adhésion fidélité
àL'innovation au coeur des projets en ayant toujours une vision utilisateur final
à Un parcours global optimisé, simple, fluide et ergonomique
q Gestion du backlog, rédaction des US, cérémonies Agile et définition des sprints
q Evangélisation en interne et formation aux utilisateurs
q Pilotage des projets et coordination des équipes transverses
Environnement technique : Jira, outil de conception 3D, outil prise de rdv Minute Pass

PICARD
Depuis Juin 2019 (4 mois)
Chef de Projet Nouveaux Services
Mise en place du Click&Collect au sein de la société Picard : site internet, app mobile, magasins, RH, finance, Ventes, tous les intervenants du projet
Ateliers durant les phases de cadrage en mode agile : tests U, personas…
Environnement technique : Microsoft Dynamics, SAP, TFS, SFSS, Balsamiq mockup

BOUYGUES TELECOM
Mars 2019 (1 mois)
CP Digital
Description et rédaction des US de la nouvelle interface bbox Miami box
Mise en place de la méthode agile
Environnement technique : Confluence, Invision

START UP HOTELLERIE
Octobre 2018 – Janvier 2019 (4 mois)
PO Digital
Création et mise en place du compte utilisateur pour l’ouverture d’un hôtel innovant (accès aux réservations et à tous les services)
Conception (UX, parcours client) et Pilotage du projet
Environnement technique : Jira, Confluence, Moqups, Mews (PMS), Invision

SHOWROOMPRIVE
2017 – 2018 (1 an)
Chef de projet Digital
Refonte UX et mise en place de nouvelles mécaniques promotionnelles pour le Front et le Back office en mode agile
Optimisation du back office utilisateurs et du parcours client mobile et web (nouvelle promotion, codes promos et bons d’achat)
Cadrage (définition des US), conception et développements en sprint
Animation des comités projet, coordination des interlocuteurs (marketing, service client, Back office, DSI, ergonomes, intégrateurs) et pilotage du projet
Environnement technique : Jira, Confluence, Back office, Agile

SEPHORA
Novembre 2016 – Mars 2017 (5 mois)
Chef de projet Mobile
Mise en place UX du module Virtual Artist au sein de l’app Sephora : miroir connecté permettant à la cliente de tester ses rouges à lèvres en réalité augmentée
Déploiement de campagnes Geofencing (GPS et Beacon) sur certains magasins Sephora
Cadrage et conception de projets transverses : notifications, deeplinking
Environnement technique : Jira, ATG, Accengage, Invision

ETAM GROUPE
Mai 2016 – Octobre 2016 (6 mois)
Chef de projet Mobile et innovation
Etam : mise en place de l’application mobile V1 pour les 100 ans de la marque, réflexions et présentation des fonctionnalités innovantes et cross-canal pour la V2 (dématérialisation du ticket de caisse, scan carte fidélité, Apple Pay…)
Undiz : AO et recherche d’agences innovantes sur l’application native, parcours clients, mise en place de bots
Coordinatrice fonctionnelle sur le projet Eazy retour (la cliente peut déposer les articles achetés en magasin qu’elle ne veut plus dans sa boite aux lettres)
Pilotage des développements, des prestataires et des équipes MOA/MOE
Environnement technique : Jira, Demandware, Realine, Talend, Back Office, Webservices, API, Slack, Basecamp, Invision

SNCF
Janvier 2013 – Janvier 2016 (3 ans)
Chef de projet Mobile
Conseil, UX, lancement et mise en place de projets digitaux innovants chez TER : application mobile NFC « TER NFC* » pour la vente de billets TER et bornes connectées sans contact
Mise en place des fonctionnalités d’achat, de paiement, de compostage et de contrôle via le NFC
Pilotage et animation des différents acteurs, des prestataires externes et équipes MOA/MOE
Formation, conseil en conduite du changement des contrôleurs et leurs gestes métiers (salons, forums…)
Chantiers transverses : négociation avec les opérateurs, SAV, communication
Suivi des budgets, parcours client, UX, tests U
Accompagnement de la stratégie mobile et business (REX, KPI’s) 2015 du groupe
*award de la meilleure app catégorie "Transport Ticketing Award " au salon du transport Ticketing 2015
Environnement technique : NFC, Back Office, Project, Balsamic Mockups, Redmine

ATOS
Janvier 2011 – Décembre 2012 (2 ans)
Consultante Web et Mobile
Mission à La Banque Postale : exploitation marketing du mobile, parcours client, mise en oeuvre de la convergence PC/MAC/Mobile et dispositifs innovants (OS Bada, Rim, WP7, tablettes) ; définition de la stratégie mobile 2012 avec intégration de la Géolocalisation et du NFC, digitalisation des agences
Mission chez ******** : optimisation du parcours client du site ********
Développement de l’offre Digital Business : Mobile, Innovation, E-reputation et Social CRM
Environnement technique : Géolocalisation, CMS, xiti

ORANGE
Janvier 2010 – Décembre 2010 (1 an)
Chef de projet mobile
Mise en place et animation de l'application iPhone suivi conso 'Orange et Moi' : animation et gestion des comités de pilotage. Mise en place sur Android et tablette
Animation et élaboration de la carte client sur le portail web pour iPhone
Conception et mise en ligne de jeux cérébraux sur ******** :
Gestion du budget et lancement de campagnes d'affiliation/display -> KPI’s surpassés
Pilotage et mise en place d'un mini site TV destiné aux nouveaux clients TV d’Orange : fonctionnalités, vidéos…
Environnement technique : Magic, Webtrends

GROUPE PUBLICIS
Septembre 2009 – Décembre 2009 (4 mois)
Chef de projet Mobile
Déploiement et mise en place de l’application iPhone ‘Nestlé FITNESS’
Elaboration de Sites Mobiles et de Jeux Java : Orange et Renault
Environnement technique : CMS, Analytics, Webservices

CLUB MED
Septembre 2008 – Juillet 2009 (10 mois)
Chef de projet Web
Animation et optimisation du site ********
Référencement SEM et SEO : mise en place, suivi, animation et reporting des actions. Gestion du budget.
Marketing Communautaire : création et animation de la communauté, mise en place d’opérations stratégiques
Pilotage des différents prestataires (site internet, search et communautaire)
E-magazine : gestion et actualisation de ******** ; développement du linking
Mise en œuvre du site mobile Club Med ; campagnes SMS ; évangélisation en interne des nouveaux supports
Environnement technique : SEO, SEM, Omniture, CMS BV8

CANAL +
Janvier 2007 – Novembre 2007 (11mois)
Chef de produit junior off et on-line
Gestion des opérations de fidélisation à destination des 5 millions d’abonnés Canal+
Identification et négociation des partenariats ; communication sur le site et dans le magazine
Actions on line sur ********
Mise en place et coordination des services interactifs du site et animation de la Rubrique Abonnés
Environnement technique : CMS