Louis - Chef de projet ITIL

Expérience professionnelle

Depuis jan. 2020 : Chef de projets Production (VINCI CONSTRUCTION SI)
Faciliter les Mises en Prod des produits avec un bon niveau d’exploitabilité & conseiller sur les prérequis d’exploitation
. Assurer un support « Production » aux chefs de projets Applicatifs/Infrastructure/Réseau pour mettre leurs produits en production
. Challenger le niveau d’exploitabilité de tous les produits (nouveau/évolution) rentrant en production
. S’assurer que les exigences de production sont bien embarquées dès le début du projet
. Vérifier que tous les prérequis d’exploitation sont bien validés avant de mettre un produit (Nouveau/évolution) en production
. Assurer un support sur la Matrice d’Exploitabilité et s’assurer qu’elle est bien prise en compte par les chefs de projets Applicatifs/Infrastructure/Réseau
. Faire des propositions de devis pour la mise en place de nouvelles infrastructures ou de nouvelles applications
. S’assurer des engagements de la Direction de Opérations IT à délivrer les projets de nouvelles infrastructures ou prises en compte de nouvelles applications
. Préparer la phase de test de VABE (Vérification d’Aptitude à la Bonne Exploitabilité) avec les équipes d’exploitation et piloter sa bonne réalisation
. Anticiper les moyens humains et matériels nécessaires au projet
. S’assurer que le niveau d’exploitabilité est conforme au niveau de SLA demandé par le Business
. Challenger l’équipe ingénierie pour s’assurer d’une intégration dans les standards de production
. S’assurer du bon usage des normes et standards de production, technique et documentaire, dans les projets
. Organiser le GO pour mettre la nouvelle application/infrastructure en production et formaliser la décision avec d’éventuelles réserves
. S’assurer de la communication transverse sur les projets avec les demandeurs (chefs de projets application/infrastructure/Réseau), production, fournisseurs, etc….
. S’assurer de la date de délivrance du projet en production avec le chef de projet Application/Infrastructure/Réseau
. Préparer la mise en production du projet (prérequis, phasing, retour arrière, organisation, etc..) et la piloter
. Participer au suivi de la VSR (Vérification de Service Régulier)
Environnement : EasyVista, MS Project, Check-MK, Linux, Unix, Windows, Oracle, Openshift, ESB

Jan. à dec. 2019 : Coordinateur Transverse Production (Bpi France)
Garantir la bonne intégration et l’exploitabilité des livraisons en production
. Gérer le portefeuille de projets transverses du SI au sein des équipes de Production
. Être le représentant et le référent de la Production sur les projets transverses de la DSI
. Gérer les plannings de recette et les demandes associées
. Vérifier pour chaque projet transverse ou sensible :
- Le respect des normes
- L’application de la Démarche Globale Projet (DGP) DSI
- Le respect des exigences de production
. Accompagner/être en support des équipes Projets Métiers du Domaine
. Gérer les environnements de recette et de pré-production
. Etablir des reportings récurrents sur l’activité du domaine
Environnement : Easyvista, Clarity, Linux, Unix, Windows, Oracle Exadata, Openshift, ESB

Depuis nov. 2017 : Senior Change Manager chez Engie (Energéticien)
Animation des processus de la gestion des changements et des configurations
. Animation du CAB et de l’eCAB (préparation des réunions, animation, compte-rendu, reporting)
. Mise en place du Patch Management (gestion des correctifs de sécurité, des patchs éditeurs et des alertes virales)
. Gestion des Assets de services et des éléments de configurations
. Définition des catalogues de services
. Création d’une CMDB et intégration à l’outil ITSM ServiceNow
Environnement : ServiceNow, Jira Service Desk, Linux, Unix, Windows, Oracle, MySQL, SAP

Jan. 2017 – Juil 2017 : Chef de projets Intégration chez SACEM (Droits d’auteurs)
Coordination de la gestion des changements/évolutions et des nouveaux projets, gestion de la QoS, support N2 :
. Assurer l’interface opérationnelle entre les Etudes DSI et les équipes de Production
. Garantir le respect des normes en vigueur dans l’entreprise et assurer le respect des engagements
. Organiser et coordonner l’ensemble des travaux d’intégration en ayant une vision globale de la solution d’architecture proposée (matériel, logiciel, réseau, organisation…)
. Suivre et coordonner le MCO et le RUN des applications de son périmètre
. Evaluer les risques et l’impact de la mise en production
. Réaliser et coordonner les tests d’intégration et de recette technique
. Participer à la rédaction du plan d’intégration en production
. Industrialiser la production des applications et assurer la compatibilité avec l’architecture de production
. Assurer la responsabilité de bout en bout de la chaîne d’intégration en production
. Etre responsable des relations avec les clients et du respect des engagements/qualité de service
. Définir l’automatisation des process ou des chaînes de traitement
. Optimiser et automatiser le traitement des applications et des flux
. Etre responsable des livrables techniques documentaires
. Participer au respect de la mise en œuvre des normes d’exploitation et des contrats de services
. Résoudre les incidents applicatifs en tant que niveau 2 et capitaliser dessus
. Effectuer un reporting sur les applications critiques
Environnement : Orchestra, Linux, Windows, Oracle, MySQL, Apache, Tomcat, Weblogic, Centreon, HP OV, IP_Label, $U

Oct. 2016 – déc. 2016 : Chef de projets Intégration Supply Chain et E-Commerce chez Monoprix (Grande distribution)
Pilotage du portefeuille des projets applicatifs et d’infrastructure, du lancement de projet jusqu’à la fin de la VSR :
. Cadrer, anticiper, planifier, chiffrer, organiser et mettre en œuvre l’ensemble des actions de la Direction production pour les phases d’étude, d’analyse, d’intégration, de recette fonctionnelle, de pré-production, de mise en production et de VSR, en relation avec le CPE (Chef Projet Etudes)
. Assurer, en collaboration avec le CPE, la coordination et le suivi des différentes actions du projet
. Animer l’équipe projet production (architecte technique, intégrateurs d’application, infogérant, gestionnaire de service et chef de projet recette)
. Garantir la tenue des engagements en termes de délais, coûts et qualité, sur le périmètre projet initialement défini et sur les activités production
. Participer aux instances projet (stand up, comités projet, revues de projet, comités de pilotage), en tant que garant de la production informatique, notamment par le rappel des engagements, en termes d’exploitabilité
. Organiser les revues de contrôle (CVAT, CAB…) et fournir la documentation nécessaire
. Faire connaître les standards et les procédures de production (gestion des changements par exemple) et garantir leur application
. Apporter un reporting régulier sur l’avancement des projets, alerter le management à bon escient et en proposant des solutions
. Elaborer et tenir à jour les livrables (planning projet détaillé, chiffrage, stratégie d’intégration, Reporting, DEX, QQQ, cahier de VSR)
. Valider les livrables projet concernant la production (chiffrages et plannings des acteurs production, expression de besoins d’exploitabilité, stratégie de tests, DAG, DAT, DIN, PV)
. Garantir la complétude des livraisons documentaires projet, ainsi que des prérequis de production
Environnement : Orchestra, JIRA, Linux, Windows server 2012, Apache, Tomcat, Weblogic, Oracle, MySQL

Nov. 2015 - juill. 2016 : Responsable Production - Release Manager chez INA (Audiovisuel)
Pilotage et supervision de l’ensemble des opérations et des moyens de production informatique :
. Garantir l’atteinte des engagements de service et de sécurité opérationnelle définis
. Pilotage de la prestation d’infogérance, gestion autres fournisseurs (tiers mainteneurs)
. Gestion des déploiements et des mises en production
. Gestion des incidents et de la maintenance préventive et curative
. Rédaction et mise à jour des procédures d'exploitation
. Pilotage des projets techniques et d'infrastructures
. Co-animation des comités opérationnels et de pilotage
. Etablissement et communication des tableaux de bord liés à l’activité
. Reporting vers la hiérarchie
Environnement : MS Project 2010, Oracle 10g, PostgreSQL, MySQL, MDB, Linux (Red Hat, CentOS), Windows Server 2008, Apache, Tomcat, Jboss, VMWare, Centreon, TINA, Netapp

Août 2013 - sep 2015 : Chef de Projets Production – Change Manager chez ANCV (Loisirs et Social) :
Gestion de projets et pilotage de l’exploitation (RUN) selon les normes ITIL :
. Participation aux études d'impacts techniques et de sécurité en amont des projets
. Elaboration du budget et du planning coté infrastructures
. Préconisation/validation des choix d'architecture
. Coordination des différents intervenants (internes et externes)
. Conseil aux AMOA et proposition de nouveaux outils sur les projets métiers
. Pilotage de la mise en œuvre, des recettes et des transferts vers l'infogérance
. Participation aux comités projets, de production et de pilotage
. Organisation et animation du CAB (Change Advisory Board)
. Mise en place des tableaux de bord et reporting vers la hiérarchie et parties prenantes
. Veille technologique en termes d’infrastructure des SI
Environnement : MS Project 2010, Oracle 10g, PostgreSQL, MySQL, Linux (Red Hat, Debian), Windows Server 2008, Citrix, Apache, Tomcat, Jboss, VMWare, OpenVZ, $U, Mantis

Août 2007 - juill. 2013 : Chef de Projets Production chez ASIP Santé (Santé et médico-social) :
Gestion de projets et pilotage de l’exploitation quotidienne :
. Validation des architectures techniques en matière d’exploitation
. Mise en place des environnements de qualification et supervision des différentes recettes
. Pilotage de la mise en production des évolutions du SI
. Animation des comités techniques et de pilotage en lien avec l'infogérant
. Maintenance documentaire (DIE, DAT, DEXP, …)
. Maintien en conditions opérationnelles : gestion des incidents/problèmes/changements
. Définition, mise en œuvre et suivi des niveaux de service (SLA, OLA)
. Définition du PCA et tests de bascule
. Reporting de l’activité
Environnement : LINUX REDHAT, WINDOWS 2003 Server, APACHE, TOMCAT, JBOSS, IIS, ORACLE, MySQL, TCP/IP, VPN, LAN, Annuaire x509, CFT, Gantt Project

déc. 2005 – juill. 2007 : Consultant intégration chez ALTALYS INGENIERIE (ESN) :
Mission chez GEMALTO, anc. AXALTO pour la zone CISMEA
Consultant intégration au sein du service VAS (Value Added Services) :
. Déploiement, customisation et intégration dans les environnements réseaux des clients (opérateurs Télécoms) de plates-formes VAS
. Maintenances correctives
. Assistance, conseil et formation des utilisateurs
Environnement : AIX, APACHE, TOMCAT, ORACLE, GSM, environnement réseaux GSM (SMSC, Billing), carte SIM

Mission à l’Etablissement Français du Sang
Responsable d’applications :
. Assistance à la qualification des besoins clients, rédaction du cahier des charges
. Recette et intégration dans l’environnement de pré-production
. Mise en production des applications
. Mise en place du monitoring et des traitements batchs
. Support aux utilisateurs
. Maintenance documentaire
Environnement : UNIX (SOLARIS), NOVELL, LINUX REDHAT, MICROSOFT (NT, 2000, XP), PHP, MYSQL, JAVA/J2EE, ORACLE 9i, ASP, WINDOWS 2000 SERVER, APACHE/TOMCAT

Sep 2002 - nov. 2005 : Ingénieur intégration chez SYNDICAT INTERCOMMUNAL D’INFORMATIQUE de BOBIGNY :
Mise en œuvre de l’industrialisation des mises en production :
. Analyse et validation des livrables des équipes de développement ou des éditeurs
. Organisation et mise en œuvre des recettes techniques et fonctionnelles
. Création ou mise à jour des packages MSI ou des masters de télédistribution
. Production, actualisation et mise en œuvre des procédures ou des modes opératoires
. Pilotage de la mise en production
. Support de niveau 2. Veille technologique et proposition d’amélioration du SI
Environnement : UNIX (AIX), ORACLE 8/8i, NOVELL, LINUX REDHAT, MICROSOFT (NT, 2000, XP), APACHE/TOMCAT, INSTALLSHIELD DEVSTUDIO 9, ZENWORKS/NOVELL

Jan 2000 - juin 2002 : Ingénieur d’études chez GFI INFORMATIQUE (ESN) :
Mission pour RENAULT Siège
Traitement des demandes de maintenance sur des applications Client/Serveur associées aux domaines fonctionnels comptabilité/trésorerie :
. Traitement des demandes de maintenance à partir d’un cahier des charges
. Tests unitaires et recette
. Pilotage de la mise en production
. Suivi de la qualité des productions et mise à jour de la documentation technique
Environnement: UNIX, ORACLE, Pro C, Tuxedo, VB5, Crystal Report, Windows 98 (Word, Excel)
Mission au forfait pour SFR anc. CEGETEL
Gestion des ressources réseaux (Liaisons de raccordement, liaisons spécialisées et RTC) et gestion de la facturation des liaisons louées à France Telecom :
. Rédaction des spécifications fonctionnelles détaillées des évolutions
. Portage des applications en environnement 32 bits
. Développement d’évolutions sur ces applications (Visual C++ 6.0, procédures stockées, packages sous ORACLE)
Environnement : PC, WINDOWS NT 4.0, SUN SOLARIS, ORACLE, SQL/PLSQL, VISUAL C++ 6.0