Eric - Chef de projet ITIL

Ref : 130328A001

92160 ANTONY
Chef de projet, Consultant (59 ans)
Freelance

Compétences

ITIL

Expériences professionnelles

De 04/2012 à 12/2012 : Responsable de Production Bouygues Construction, Management de transition
Effectif du compte : >60p
 Objectifs : réalignement du contrat d’infogérance et conseil auprès de la DSI.
o Analyse et mise à plat des processus opérationnels.
o Définition des rôles et responsabilités des collaborateurs internes.
o Encadrement des activités de l’Info gérant.
o Révision des niveaux de service et des KPI associés.
o Redéfinition de la gouvernance Client / Fournisseur.
o Réorganisation de la Production.
o Constitution d’un service Delivery.

De 07/2011 à 03/2012 : Directeur des opérations Total pour le compte d’une SSII, management de transition
Effectif du compte : >80p
 Objectifs : réorganiser la prestation au forfait et industrialiser le fonctionnement pour garantir l’augmentation du périmètre confié. Mettre en œuvre ITIL et l’organisation en mode projet.
o Mise en ordre de marche du Compte afin de fournir les services informatiques dans les conditions décrites au contrat.
o Mise en place de la gestion de projet (plannings, plans de charge).
o Création d’un pôle intégration/qualification des projets.
o Standardisation et industrialisation des processus d’exploitation.
o Elaboration des règles de gouvernance.
o Professionnalisation et responsabilisation des équipes.
o Définition et mise en œuvre d’un plan de progrès et de communication Client.
o Mise en œuvre des process ITIL (changements, incidents, problèmes, CMDB, évènements).

De 07/2008 à 05/2011 : Directeur Infrastructure et Production de ColiPoste et Chronopost chez Telintrans – Groupe La Poste
Effectif de la Direction >160p, budget 35 M€
 Objectifs : dégager des gains de productivité et des synergies, maitriser les coûts, fiabiliser et sécuriser les services informatiques.
o Mise en ordre de marche de la Direction afin de fournir les services informatiques dans les conditions décrites aux SLA.
o Création du département Intégration des projets.
o Mise aux normes d’un Data Centre
o Externalisation d’un périmètre d’activités.
o Mise en place de la gestion en mode projet (plannings, plans de charge).
o Rationalisation de l’infrastructure de production (réseaux, serveurs),
o Mise en œuvre d’un PRA.
o Standardisation et industrialisation des processus d’exploitation.
o Elaboration des règles de gouvernance interne et Client / Fournisseur.
o Professionnalisation des équipes.
o Mise en œuvre d’un plan de progrès.
o Déploiement des process ITIL (changements, incidents, problèmes).
o Mise en place d’un plan permanent de communication Clients.

Expériences professionnelles
De 06/2004 à 06/2008 : Responsable du Secteur Intégration des Projets
MVS, AS400, Unix et Windows HSBC
Effectif du secteur : >60p, budget 8 M€
 Missions :
o Elaboration et suivi des budgets et des plans de charge.
o Rationalisation des coûts en mutualisant les compétences.
o Négociation et gestion des contrats Fournisseurs.
o Direction de Programmes et Projets majeurs.
o Industrialisation des processus de déploiement et d’exploitation.
o Optimisation et suivi des engagements de services.

 Réalisations majeures : Data Warehouse Financier (20 M€). Direction des programmes IAS et BALE2 pour Infrastructure et Production. Direction du projet « ever greening »

De 01/2001 à 05/2004 : Responsable de Domaine Référentiels, Marketing et Comptabilité HSBC
Effectif du domaine : >25p,
 Missions :
o Management les équipes projet.
o Gestion du déploiement des applications en production.
o Coordination des équipes techniques projet et exploitation.
o Construction des environnements de Recette et Homologation.
o Elaboration et suivi des plannings et plans de charge.
o Organisation des comités de pilotage et de suivi des projets.
o Gestion reporting de Production (Dossiers d’Exploitation, SLA).

De 01/2000 à 12/2000 : Responsable Equipe Support (SSII)
BOURSE DE PARIS

07/1998 à 12/1999: Responsable Qualité / Méthodes (SSII)
Groupe AZUR CHARTRES

12/1997 à 06/1998: Ingénieur de production (SSII)
CREDIT AGRICOLE de la SOMME

07/1992 à 11/1997: Responsable exploitation
CREDIT AGRICOLE CENTRE LOIRE

11/1990 à 06/1992: Technicien d’exploitation (SSII)
GMF

02/1985 à 10/1990: Responsable des ventes, véhicules d’occasions
CITROËN

04/1983 à 12/1984: Ecole des Sous-Officiers puis Elève pilote d’hélicoptère
MINISTERE DE LA DEFENSE

Études et formations

Formation
 Master 2

 Baccalauréat A4

 Comptabilité & Finance (Cap Gemini)

 Cursus Manager

 Certification « Project Manager »

 Diverses formations techniques

Langue étrangère
Anglais  TOEIC : 700

Domaines de compétences
 Management d’équipes et conduite du changement : réorganisation de la Production, regroupement de SI.
 Mise en ordre de marche de la Production Informatique et fourniture des services en conformité avec les SLA.
 Rationalisation et refonte de tout ou partie du SI, mise en œuvre de Schéma Directeur Informatique, évolutions technologiques et méthodologiques.
 Augmentation de la productivité de l’entreprise en améliorant la qualité et la disponibilité des services informatiques offerts.
 Réduction des coûts informatiques en rationalisant les infrastructures de production et les contrats en industrialisant l’exploitation.
 Sécurisation du Système d’information conformément aux orientations sécurité.

Connaissances
 Organisation, management. Elaboration et pilotage de Plans (roadmap). Direction de programmes. Elaboration et respect des budgets. ITIL, Reporting, Tableaux de bord.
 Etat de l’art, Cahier des Charges et Appels d’Offre, Négociations avec les fournisseurs, suivi des contrats dans leur déroulement, mise en place de partenariat.
 Réponses aux Appels d’Offre, suivi des contrats et de la relation Client.
 Relation avec les IRP.
 Entreprises Grands Comptes, aux structures éclatées et réparties sur le territoire national, qui recherchent l’amélioration des services offerts, des gains de productivité, des économies d’échelle et des synergies.
 Volumétries importantes, jusqu’à plusieurs dizaines de milliers d’utilisateurs simultanés, traitements lourds, délais contraints. Echanges de flux fréquents, volumineux, partenaires nombreux. Interconnexion des sites.
 Intégration, industrialisation, standardisation, recherche de gains de productivité, mise en place et suivi des catalogues de services, des contrats de services et fourniture de tableaux de bord.
 Animation des Comités Stratégiques et de Pilotage avec les utilisateurs internes (Directions métiers), les Clients externes et les partenaires.