Thierry - Consultant Infogérance

Expérience professionnelle

IB Consult’in
Depuis Janvier 2013 – Directeur de Transition
 Pilotage projets de transition / Gestion du changement / plan d’amélioration (Neurones IT)
 Pilotage programme d’accompagnement au changement (SNCF réseau)
 Pilotage intégration filiale au sein de Crédit agricole Infogérance (Crédit Agricole)
 Pilotage mise en plus place solution de reporting infogérance (Véolia)
 Pilotage programme de transformation solution Travel & Expenses (Technip Fr)
 Gestion d’appel d’offre téléphonie Fixe et mobile (Technip Fr)
 Audit de production contrat infogérance (Sagemcom)
 Audit et Définition Schéma Directeur SI (Suez Env)
 Audit PRA/PCA, DataCenter (Vinci)
 Analyse des Risques Sécurité (Vinci)
 Pilotage projet de transition et migration Datacenter (Technip UK)
 Pilotage projet de transition Back Office & Front Office (SOITEC)
o IB Consult’in (Consultant indépendant)

Depuis Septembre 2012 – Directeur de Mission Infrastructure
 Pilotage projet de transition Infogérance :
Périmètres Help-Desk, Proximité, supervision et administration serveur et éléments réseaux.
Mise en Off shore des activités - phase de transition
Elaboration des documents contractuels PQS, Convention de services, catalogue de service.
Encadrement et animation d'équipes on site et off-shore,
Implémentation des tableaux de bords production (Incidents, Problèmes, Changes..), plan de progrès, optimisation des processus production/Exploitation
Définition des WorkShops, des lots, design de la solution et suivi de la mise en place).
Responsable de la constitution et de l’évolution de l’équipe en charge des prestations
Garant des engagements de services et des prestations réalisées pour les clients
 Audit PRA/PCA : Analyse de l’existant technique & fonctionnel & Préconisations
 Audit DataCenter Offshore : Analyse de l’existant technique & Préconisations
 Analyse des Risques Sécurité : Analyse Risques et Impacts sécurité sur les Infrastructures réseaux et serveurs (Méthode Ebios)

o ACCENTURE
2011 – 2012 - Directeur de Mission Infrastructure Outsourcing
 Réponse à appel d’offre sur refonte et déploiement Lan/Wan worldwide (6000 éléments réseaux - 30 pays – 18 mois – 60M€)
 Définition des solutions fonctionnelles et techniques, des couts, des niveaux de service, des risques et de la qualité.
 Transformation technique et fonctionnelle, mise en off-shore des activités (monitoring et administration).
 Etablissement des Business Case, Business model et ROI
 Participation aux réponses & soutenances projets complexes /Appel d’offres (Datacenter & Network – 120/350M€)
 Mission Audits Fonctionnels - outil de gestion documentaire
 Définition High level target 5-7 ans Infrastructure Datacenter & Network.

o Groupe NEURONES
2009 – 2011 - Directeur de Projets infogérance & Architecture
 Encadrement et animation d'équipes (12 à 40 personnes),
 Pilotage des projets Infogérance sur des périmètres Help-Desk, Proximité, supervision et administration serveurs et des éléments LAN (L1, L2) - Mise en Off shore des activités, suivi et optimisation du P&L
 Elaboration des documents contractuels PQS, Convention de services, catalogue de service, SLA, contrats).
 Elaboration et animation des différentes phases d'avant vente, de négociation, de Due Diligence (de 1 à 2 mois), de BAFO, de transitions (de 1 à 6 mois) et des phases de réversibilités (définition des WorkShops, des lots, design de la solution et suivi de la mise en place).
 Responsable de la constitution et de l’évolution de l’équipe en charge des prestations
 Garant des engagements de service et des prestations réalisées pour les clients
 Elaboration et proposition des plans de progrès, tableaux de bord, reporting
 Accompagnement des managers sur site (évaluation, formation, évolution…)
 Détection des opportunités d’extensions de périmètre de contrat
 Gestion des réponses à appel d’offre et soutenances

o FORSITEC
2006 – 2009 - Chef de Projets Sénior– Infogérance Infrastructure
o Total 01/09-03/09
 Participation au projet transition de mise en Off-Shore du monitoring/Administration serveurs- Elaboration des processus de production (Inc, Pb, Chg), participation et animation des workshops.

o Crédit Agricole Asset Management 10/07-01/09
Pilotage du projet de transformation (14 mois) et de mise en place d’ITIL au sein du SI CAAM ; Infrastructure serveurs Windows, Unix, Linux (800 serveurs), bases de données (Oracle, SQL, Sybase), postes bureautique (2500 Postes), éléments réseaux.

 Analyse de l’existant (Processus, Normes et outils), élaboration des normes, des standards, des catalogues produits et des services, définition des SLA, définition des environnements.
 Définition, schématisation et mise en place de processus de gestion des Problèmes, des Incidents, des changements, des configurations, des capacités, des MEP... ; Proposition de plans d’actions liés à l’amélioration de ces processus et à leurs bonnes interactions.
 Définition du périmètre d’actions et des préconisations « best Practices » dans le cadre de la mise en place du PQS.
 Définition, élaboration et analyse des tableaux de bord (production interne, prestataires et Clients)
 Définition de cahiers des charges pour la mise en place d’un outil de gestion de parc, de la SMDB et pour le développement d’un portail Intranet sur sharepoint
 Définition du budget qualité.

o BNP Paribas Assurance 11/06-10/07
Pilotage du projet d’évolution (11 mois), de migration et de mise en production du SI Commercial (20MEuros/4 ans - 9000j/h) des sites Web type 3 tiers linux/Weblogic/Oracle 9iRac (34 sites web) vers une infrastructure serveurs AIX/WebSphere/Oracle10G (50 serveurs).

 Pilotage de la mise en place de l’ensemble de l’infrastructure réseau LAN; Définiton, installation et création des DMZ (Firewall, Proxy, DNS, Altéon),

 Pilotage des tests HACMP (bascule système et applicatif)

 Définition des stratégies de tests applicatifs en collaboration avec la MOE, suivi des déploiements d’EAR sous WebSphere/Aix.

 Suivi de mise en place des projets techniques, qualification des plateformes techniques fonction des besoins applicatifs (tailles des bases de données, des JVM, des baies, mémoires, sauvegarde, bulles de sécurités..), coordination des différents interlocuteurs techniques (architecte, Ingénieurs réseau, système, administrateurs Web, sécurité, DBA).

 Elaboration des différentes phases et planning de mise en Oeuvre, reporting clients (Copil, Coproj), suivi fournisseur, inventaire des moyens humains, gestion des coûts et des délais, définitions des lignes d'actions. Mise en place, coordination et suivi de Task Force

o SIEMENS
2003 – 2006 - Chef de Projets - Infogérance Infrastructure
 Pilotage d’équipes transverses dans le cadre de plan de progrés
 Audit et étude d'amélioration de production et de qualité interne sur contrats infogérance.
 Pilotage Due Diligence sur projet International.
 Mise en place de processus de coordination entre les services et les personnes dans les actions liées à la production, proposition, mise en place et suivi plan d’amélioration, mise en place du plan d’action lié aux Asset.
 Elaboration et consolidation de tableaux de bord (Front Office et Back Office).
 Propositions sur la gestion et l’organisation du référentiel technique, commercial et financier. Organisation et animation de comités de pilotage.
 Définition des services dans le portfolio Corporate, étude et conception du suivi de la maîtrise des coûts
 Qualification et mise en œuvre de plateformes techniques et applicatives.
 Consulting sur projet migration système pour SAP
 Participation aux réponses d’appel d’offre Infogérance Infrastructure

o France TELECOM
2002 – 2003 – Chef de Projets - Infogérance Infrastructure et forfait
 Encadrement et animation d'équipe (5, 8 personnes), planification, rédaction de dossiers techniques (Architecture Active Directory, définition de postes de travail type, benchmark, élaboration de Master, inventaire, déploiement, déménagement, migration),
 Suivi de projets techniques et organisationnels, coordination des différentes actions, phasage, reporting clients, suivi des fournisseurs, des prestataires, inventaire des moyens humains,
 Maquettage technique, gestion des coûts et des délais, élaboration de plan d'assurance qualité, analyse et mise en place de processus suivant PQS,
 Définitions des lignes d'actions, élaboration et analyse de statistiques, suivi de la qualité de service,
 Assistance à maîtrise d'ouvrage pour mise en place Infogérance.

o THOMSON - THALES
1999 – 2002 - Chef de Projets - Infogérance Infrastructure
 Encadrement et animation d'équipe (12 personnes),
 Recrutement et formation d'intervenants techniques - Résolution Incidents Niveau 3 - Etude d'amélioration de production et de qualité,
 Reporting hebdomadaire sur l'exploitation - Organisation d'équipe pour répondre aux besoins de l'exploitation avec l'évaluation des besoins et mise en œuvre de solutions organisationnelles,
 Suivi Budgétaire- Coordination Projet/planning.

o OGSTEL
1996 – 1999 - Technico-commercial - Infogérance Infrastructure
 Recrutement et encadrement d'intervenants techniques (5 personnes) - Audit, préconisations de solutions réseaux, élaboration de cahier des charges,
 Installation et déploiement de projet, suivi et reporting de projets, migration, inventaire, déploiement, déménagement,
 Qualification de plateformes techniques, maquettage, mise en œuvre de solutions techniques.
 Administration de serveurs de données et de messageries, assistance utilisateur, maintenance système et Hard,
 Etablissement de stratégies marketing, suivi des comptes clients, établissement de propositions commerciales.