Stephan - Chef de projet ITIL

De juillet 1998 a janvier 2010 OSIATIS
De Janvier 2010 à ce jour sous-traitant freelance



EXPERIENCES PROFESSIONNELLES




Janvier 2011 à novembre 2011













Juillet 2010
à Décembre 2010 TOTAL
AMOA Réseau
Dans le cadre de la sous-traitance de la partie réseau/télécom auprès de la DSIT (holding), il est nécessaire d’avoir une interface local pour traiter l’ensemble des problématiques R&T affectant le RM. Rattaché au chef de service R&T au sein de l’exploitation de la DSI RM, cette ressource sera l’interlocuteur privilégié pour la DSI du RM ainsi que pour la DSIT.
• Participation en tant que représentant R&T aux différents comités consultatif des changements (Holding, RM).
• Facilitation et suivi des opérations R&T au sein du RM portées par la DSIT.
• Organisation et participations aux réunion bimensuelles R&T de la DSIT : LAN/MAN, Sécurité, WAN.
• Création des demandes de services (SRM) à destination du pôle sécurité de la DSIT.
• Traitement des relances et des escalades R&T auprès de la DSIT.
• Gestion des adresses IP et des VLAN (hors DMZ)


BNP PARISBAS
Problème Manager, chef de projet
La gestion de problème à BNP PARISBAS a pour objectif la réduction du nombre d’incident, l’amélioration de la qualité opérationnelle ainsi que la maîtrise des risques.
• Prise en charge de la recherche de rootcause d’incident de production, et de la gestion de problème en interface avec le métier les équipes techniques.
• Organisation de task force
• Elaboration de plan d’action
• Implémentation des plans d’action en mode projet et changement correctif et préventif
• Reporting en comité de suivi opérationnel et comité problème
Environnement : AIX 5.x, HPUX B11.23, Oracle 10g, Sybase 12.5, TSM 5.3, TNG 3.1, CFT 2.3, Windows serveur 2003, Linux 2.6.9-67, WEBSPHERE 6.1…






Janvier 2010 à Mai 2010
VEOLIA
Chef de projet / Pilote de production
 Au sein du service de production de l’infogérance qui garanti le bon fonctionnement des applications du SI, j’assure la gestion et le suivi des projets en cours.
 Pilotage d’infogéreur : connaissance des livrables et instances du run (reporting, Comité d'opérations etc ...).
 Gestion des plateformes de production Trésorerie (Next) et Paie (SIRH).
 Suivi budgétaire avec les prestataires externes (exploitation courante, projets)
 Gestion des demandes de travaux, de changements et d’évolutions.
 Suivi de la résolution des incidents et reporting pour la DSI, suivi du SLA. (plan d’actions, axe d’amélioration).

Environnement : HRA Suite 7, Oracle 10g, Hp/UX, Apache 2.2, Tomcat5.5, Netbackup6.5, Autosys 4.5, Citrix1.5, Win 2003, WallStreet Suite, 7.2.1, BEA WebLogic, V10











Septembre 2009 a octobre 2009






Octobre 2008
à juillet 2009
IRD : institue de recherche pour le développement :
Dans le cadre d’implémentation d’ITIL rédaction de documentations.
Définition des livrables permettant de garantir les S.L.A., rédaction avec la MOA, et validation avec l’infogérent .





TOTAL
Coordinateur Mise en production
La mission consiste à coordonner l’ensemble des activités de Mise en Production dans le cadre d’affaires transverses et complexes.
Assurer la bonne mise en œuvre des évolutions du SI en en garantissant l’exploitabilité et les délais négociés avec les équipes projet.

 Assister / Animer les réunions (délégation, coordination, suivi transverse MEP, réunion technique) et en rédiger les comptes-rendus
 Identifier et coordonner les acteurs des domaines techniques sur les tâches liées à la coordination technique MEP ou à l’élaboration des DAT
 Assister dans la rédaction des documents d’exploitation, contrôler la qualité de ceux-ci et en piloter la recette.
 Recueillir les contraintes et engagements de service des acteurs concernés pour élaborer le planning des projets
 Mettre à jour la planification projet
 Communiquer sur les opérations à destination des acteurs concernés
 Coordonner l’ensemble des phases de recette (bilan de test, recette provisoire, recette définitive) et animer les réunions de bilan associées
 Intégrer et qualifier une évolution SI
 Animer une réunion
 Planifier et coordonner
 Mettre en œuvre un environnement complexe d’intégration ou de pré-production
 Gérer et manipuler un référentiel technique SI
 Appréhender les notions d’architecture SI
Environnement : Matériels (réseaux, serveurs, stockage EMC²/HP)
Windows 2003 et serveur 2008
Architecture N-tiers, BDD Oracle 10.x, Middlewares, J2EE
Expertise en administration système
Outils de test et de qualification
Gestion des configurations
Release and Change Management
mars 2008 à octobre 2008 « Ministère de l’intérieur »
chef de projet
Coordination des étapes d’intégration / qualification avant mise en production
 Aide à la mise en place et au pilotage de la prestation d’infogérance délivrée en mode Unité d’Oeuvre,
 Planification des opérations en relation avec les MOE/MOA,
 Coordination avec l’infogérant chargés de l’exploitation des SI,
 Animation des comités périodiques de suivi avec les chefs de projets client – reporting d’avancement – mise en évidence du reste à faire,
 Réception des livraisons en provenance des départements études - élaboration des cahiers de production et de recette technique,
 Réservation des plateformes de test,
 Coordination des chargés d’intégration/qualification
 Accompagnement des projets vers les équipes d’exploitation
 Garant en termes de coûts de délais et de qualité du projet.
 Négociation avec le client lors du chiffrage du projet.
 Gestion des ressources à allouer.
 Validation des unités d’ouvres effectuées pour leur facturation.
Environnement : LINUX, AIX, ORACLE, NETWORKER, WINDOWS 2000/2003, POSTGRES























Juin 2006 à janvier 2008
« EDF / GDF »
Ingénieur de production
 Coordination des opérations et planning de mise en production en relation avec les cellules d’intégration et les MOA.
 Réception et mise en production des applications nationales sur les infrastructures système de production.
 Préparation et maintien en condition opérationnelle des Système d’exploitation ou de stockage
 Installation, configuration et paramétrage des nouvelles applications ou montées de version en environnement Ntiers/Java JEE
 Administration d’un parc de ~ 500 serveurs
 Recette et Validation des mises à jour des dossiers d’exploitation
 Gestion des incidents et des situations de crise avec les Niveau 3 et les cellules en charge des architectures
Environnement : WINDOWS NT/2000, LOTUS NOTES, AIX SERVEURS PARTITIONNÉS, SYBASE, ORACLE, CFT, WEBLOGIC, NETWORKER, ARS, TSD, SERVICE CENTER, SUN SOLARIS

octobre 2004 à juin 2006
« EDF – DIT/SAO-SN2 »
Ingénieur support niveau 2
Intégré à une équipe OSIATIS dans le cadre d’une prestation à obligation de résultats. La prestation a pour objet le support niveau 2 national aux équipes d’exploitation et de support aux utilisateurs des systèmes d’information du Groupe EDF/Gaz de France (120 000 Utilisateurs).
Chargé plus particulièrement du support technique et applicatif de niveau 2 sur les technologies Client/Serveur : Unix – Sybase – Oracle, EAI
 Diagnostic et résolution d’incidents,
 Prise en charge des appels des filiales étrangères en Anglais,
 Suivi des maintenances correctives et évolutives,
 Mise en place d’une base de solutions types.
Environnement : WINDOWS NT/2000, LOTUS NOTES, AIX, SYBASE, ORACLE, CFT, WEBLOGIC, NETWORKER, ARS, TSD, SERVICE CENTER.







2003-2004
7 mois « SNCF DSIT-XIP »
Pilote/Analyste d'exploitation (recette utilisateur)
 Maintenance en condition opérationnelle des serveurs de recettes
 Exploitation de la recette avec les besoins de la MOA
 Centralisation et diffusion des données saisies ou générées sur les sites locaux pour permettre la validation des applications de restitutions
 Diagnostic d'anomalies sur l'environnement et proposition de solution
 Coordination entre les différentes équipes système, exploitation et développement
 Rédaction de fiches et consignes d’exploitation
Environnement : COMPAQ TRUE 64 V5.1A ; DIGITAL UNIX V4 ; CFT ; ORACLE 8I ; OUTILS INTERNE

2002 – 2003
11 mois « SOCIETE GENERALE »
Analyste d'exploitation
Trois grands axes dans cette mission :
 Exploitation des plates-formes d'intégration et de développement,
 Support d’une plate-forme de formation (90 serveurs 500 utilisateurs)
 Télédistribution de «patch » et mise à jour d’application
Environnement : NT 4.0 et Windows 95. Microsoft SQL SERVER 6.50, QUALIPARC 7.1, UNICENTER TNG 22.30, qmaster 3.26c, NETWORKER 6.1.1, REMOTELY POSSIBLE/32 4.0a, SOLARIS SunOS 5.6, AIX 4.3 ,WINDOWS NT 4, WINDOWS 2000 sp 2, ORACLE 7.3.4.0.1


2000 – 2002
1 an 6 mois « BOUYGUES TELECOM »
Intégrateur système
Environnement de pré-production sur plate-forme UNIX/ORACLE
 Intégration des nouvelles applications en production
 Préparation des environnements de production :
 Elaboration de dossiers techniques de mise en production
 Gestion des configurations pour migration et intégration des évolutions fonctionnelles (ressource système, volumétrie, suivi et garantie des versions)
 Gestion des anomalies d’intégration (script shell, incohérence fonctionnelle…)
 Tests de performance des traitements Batch
 Participation à la décision de mise en production
 Coordination et synthèse des actions hebdomadaires, reporting, répartition de la charge de travail au sein de l’équipe
Environnement : UNIX (HP, SUN, IBM) ORACLE, NT, PACK OFFICE, FTP, TRACK VIEW, OUTLOOK, CONTINUUS, NETWORKER, VTOM, TUXEDO

2000
3 mois « FRANCE TELECOM – HAVAS – SIGMA – CAISSE D'EPARGNE »
Technicien Système UNIX / NT
 Déploiement du « Service PACK6 » sur les 150 stations NT
 Migration du client NOVELL
 Mise à jour des stations de travail pour l’an 2000 « HAVAS et France Télécom »
 Installation de stations de travail, de logiciels et configuration des postes
 Inventaire national de tous les composants matériels et logiciels sur les 22 sites SIGMA
 Déménagement de parc informatique « France Télécom Grand Compte »
 Participation à différents déménagements de parcs informatiques
 Suppression des imprimantes réseaux, déconnexion, vérification de la conformité des PC par rapport aux fiches de travail
 Reconfiguration en réseau des PC et des imprimantes, ré-affectation des imprimantes réseau, tests d’impression
 Recette de reconnections, brassage de baies
Environnement : WINDOWS 95, 98 ET NT, UNIX, OUTLOOK, GHOST, PARTITION MAGIC, PACK OFFICE, TCP/IP


1998 – 2000
1 an 9 mois « BOUYGUES TELECOM »
Technicien d'exploitation UNIX (en 3x8)
 Mise en place de l’outil de supervision ISM
 Supervision des systèmes et des réseaux
 Suivi et reprise des applications de production
 Gestion des incidents
 Mise à jour des consignes
 Modification de scripts SHELL pour l’automatisation de tâches d’exploitation
 Travail sur l’outil de supervision ISM
Environnement : UNIX, SUN SOLARIS, NT, ISM, SHELL