Cmahi - Chef de projet HP QUALITY CENTER

Cyril e-Kévin ********
Consultant AMOA
31 ans Titulaire du permis de conduire ******** ******** ********
FORMATIONS
COMPÉTENCES
Mastère Spécialisé, Audit Contrôle de gestion et Systèmes d'information
Certifications
SKEMA Business School Lil e 2012 à 2013
Prince2 Foundation Certificate in
Project Management
Master 2, Organisation Gestion Contrôle
Professional Scrum Master PSM I
ITIL Foundation Certificate in IT Service
Université Lil e I 2011 à 2012
Management
ISTQB Foundation Certificate in
Software Testing
EXPÉRIENCES
Compétences Métiers
Consultant - Chef de projet AMOA
Solvabilité 2 Pilier 2
CASDEN Banque Populaire / Direction de la Maîtrise d'Ouvrage
Risques opérationnels

Noisiel 77 Depuis septembre 2016
Gestion de la relation client CRM
Objectifs
Fiscalité des entreprises
Projet Genesys Gestion Omnicanale de la Relation Client Déploiement de la nouvel e solution de centre de
contacts dans les agences en Métropole et dans les départements d'Outre-mer
Secteurs d'activité
Réalisations
Etude et cadrage
Banque, Assurance, Secteur public
- Préparation et animation des ateliers de recueil de besoins ;
- Analyse et validation des spécifications fonctionnel es ;
- Planification des différents lots du projet ;
Gestion de projet
- Reporting d'avancement du projet lors des comités de pilotage.
Prince2, Agile Scrum, ITIL
Recette fonctionnel e
Microsoft Project, GanttProject
- Rédaction de la stratégie de tests ;
- Rédaction du cahier de recette ;
- Pilotage et coordination des tests réalisés par les testeurs de l'équipe de recette et les conseil ers du centre
Recette et Homologation
d'appels et des agences ;
Suivi du déploiement
ISTQB
- Suivi des mises en production et du déploiement ;
HP Quality Center / ALM, JIRA, TestLink,
- Assistance aux utilisateurs conseil ers du centre d'appels et des agences ;
Bugzil a
- Rédaction de la documentation utilisateurs supports de formation et manuels utilisateurs ;
- Formation des managers et des conseil ers du centre d'appels et des agences.
Bases de données
Environnement
Gestion de la relation client CRM , Assistance à Maitrise d'ouvrage
Access, SAP BusinessObjects,
Genesys, JIRA, Microsoft Project, SAP BusinessObjects
PostgreSQL, Oracle SQL Developer
Consultant AMOA
Langues
Groupama / Direction Contrôle Permanent et Conformité
Français Langue maternel e

Paris 75 Juil et 2015 à septembre 2016
Anglais Compétences professionnel es
Objectifs
Projet eFront Déploiement du progiciel de gestion des risques opérationnels dans les Caisses Régionales et les
Filiales du Groupe.
LOISIRS
Réalisations
Cadrage
- Organisation et animation d'ateliers utilisateurs ;
Lectures
- Col ecte des besoins métiers et rédaction du cahier des charges ;
- Rédaction des spécifications fonctionnel es.
Romans Policier, Fantastique , Mangas
Recette fonctionnel e
- Définition et formalisation de la stratégie de tests ;
Sport
- Rédaction du cahier de recette ;
- Organisation et exécution des campagnes de tests recevabilité, fonctionnel, non-régression ;
Basket, Musculation
- Détection, analyse et suivi des anomalies ;
- Reporting des résultats des tests lors des comités de pilotage du projet ;
- Rédaction des comptes rendus de recette ;
- Suivi des mises en production.
Conduite du changement
- Rédaction des modes opératoires et des supports de formation des utilisateurs ;
- Formation des utilisateurs des Caisses régionales et des Filiales ;
- Support fonctionnel auprès des utilisateurs.
Environnement
Solvabilité 2, Risque opérationnel, Assistance à Maitrise d'ouvrage
FrontGRC, HP Quality Center / ALM, Microsoft Project, Oracle SQL Developer
1 / 2
Consultant Recette et Homologation
Direction Générale des Finances Publiques DGFIP Noisy-le-Grand 93 Juil et 2014 à juin 2015
Objectifs
Projet MOSS Mini-Guichet TVA UE Recette fonctionnel e du Portail dédié à la gestion des déclarations de TVA des
entreprises prestataires de services dématérialisés dans l'Union Européenne
Réalisations
- Définition de la stratégie de tests ;
- Analyse des spécifications et formalisation des exigences fonctionnel es ;
- Spécification et valorisation des cas de test ;
- Mise en place des indicateurs et des tableaux de bord de suivi de l'activité de tests ;
- Organisation et gestion des campagnes de tests ;
- Exécution des tests recevabilité, fonctionnels, techniques, non-régression ;
- Identification, déclaration et suivi des anomalies ;
- Rédaction des PV de recette ;
- Participation aux réunions de suivi d'avancement du projet.
Environnement
Fiscalité, Recette fonctionnel e
TestLink, Bugzil a, PostgreSQL, Oracle SQL Developer, SoapUI, Notepad++
MOA / Risques et Contrôles permanents
Groupama / Direction Contrôle Permanent et Conformité Paris 75 Février 2013 à mars 2014
Objectifs
Projet eFront Développement du dispositif de gestion des risques opérationnels et déploiement du progiciel de
gestion des risques opérationnels dans les Caisses Régionales et les Filiales du Groupe.
Réalisations
- Définition et formalisation des procédures de gestion des risques opérationnels ;
- Production des reporting de suivi d'activité à destination des Comités de Direction ;
- Recueil et formalisation des besoins métiers ;
- Analyse et validation des spécifications fonctionnel es ;
- Conception et valorisation des cas de tests ;
- Exécution des tests fonctionnels et des tests de non-régression ;
- Déclaration des anomalies et suivi de leur correction ;
- Rédaction des bilans de campagne de tests ;
- Rédaction des modes opératoires et des supports de formation des utilisateurs ;
- Assistance aux utilisateurs.
Environnement
Solvabilité 2, Risque opérationnel, Maitrise d'ouvrage
FrontGRC, HP Quality Center / ALM, Microsoft Project, Oracle SQL Developer