Guy - Chef de projet EXCEL

Janv. 2004 – mars 2007 France TELECOM Paris (75)
Consultant
Dans le cadre du projet d’externalisation de la production interne Wanadoo vers le service de production National du groupe FT, je suis intervenu pour assister la DSI de Wanadoo puis d’Orange Internet pour organiser les processus suivants :
Gestion du changement :
- Sécurisation des mises en production par la mise en œuvre d’une procédure rigoureuse et méthodique (conforme ITIL) partagée par toutes les entités transverses.
- Préparation & animation du comité de changement hebdomadaire (avec en moyenne 30 participants pour 20 mises en production).
- Mise en place du suivi et des indicateurs de mesure de la qualité.
- Formalisation et présentation du processus pour un déploiement vers d’autres entités (Orange entreprise & Orange Mobile).
Gestion des Incidents :
- Mise en œuvre de la chaîne de soutien (la gestion du changement ayant amené une réduction des incidents de 25%).
- Adaptation des outils & méthodes de Wanadoo pour une intégration dans les processus FT.
Pilotage contractuel de la production :
- Rédaction des contrats de service, définition des indicateurs et suivi des mesures.
Janv. 2002 – Déc. 2006 PANORAMA SYSTEM Vincennes (94)
Directeur Associé
Panorama System est une société dont l’activité est le développement et l’exploitation d’une plate-forme de diffusion d’objets publicitaires dans les environnements 3D des jeux vidéo.
- Création de la société (étude de marché, réalisation du Business Plan).
- Conception de l’architecture technique, développement des interfaces.
- Définition de la stratégie commerciale & réalisation des outils marketing.
- Relations technico-commerciales avec les partenaires.
Janv. 2001 – Déc. 2001 COMPLETEL Paris (75)

Responsable Exploitation Europe

Completel est un opérateur télécom spécialisé dans les boucles locales pour les entreprises. Après 2 ans d’existence la société s’apprête à abandonner son statut de start-up, et fait appel à moi pour créer et industrialiser leur service d’exploitation Unix, NT ainsi que leur help-desk

- Mise en place d’une architecture SAN autour de baie connextrix & EMC environnement hétérogène (Sun, HP, Fujitsu, Sybase ASE et IQ, Oracle)
- Management d’une équipe de 13 personnes (5 opérateurs, 4 ingénieurs applicatifs, 3 administrateurs systèmes et 1 administrateur base de données)
- Définition et mise en place des 3 processus suivants :
o Gestion des configurations logicielles
o Gestion des incidents
o Gestion des changements
- Pilotage du projet de « Disaster Recovery »
- Capacity Planning (volumétrie base de données x10 en 1 an)

Janv. 1998 - Janv. 2001 CEGETEL SI Paris (75)

Responsable Exploitation Entreprise
Après 2 ans en tant que prestataire en assistance au démarrage, Cegetel me propose d'élargir mes responsabilités (de 2 à 8 applications) en passant responsable de l'exploitation billing et customer care de Cegetel Entreprise

- Encadrement d’une équipe de 5 Ingénieurs applicatifs
- Pilotage opérationnel des paliers (4 par an)
- Pilotage du projet industrialisation : mise en œuvre des processus suivants :
o Gestion des configurations logicielles
o Gestion des changements
o Gestion des incidents
- Définition et mise en place des procédures d'exploitation (bulletin quotidien sur l’état du transactionnel, avancement des batchs, sécurisation des sauvegardes)
- Pilotage des projets technique de tunning des environnements (HP, Sun Multi-domaine, mappage des baies EMC)
- Interface opérationnelle et contractuelle avec le client CEGETEL
Avril 1991 - Sept. 1996 DYNALEC (centre E.Leclerc) Cholet (49)

Responsable informatique
Chaque centre de distribution E.Leclerc est une société indépendante pouvant bénéficier d’avantages commerciaux auprès de centrales d’achat du groupe (GIE). Ainsi le responsable Informatique, seul support technique de l’entreprise, doit garantir la disponibilité des systèmes d’encaissement front office et du SI back office.
- Organisation de la refonte du système informatique : migration d’un système propriétaire (NCR) vers un système ouvert (UNIX).
- Appel d’offre (par 2 fois) pour renouvellement des systèmes d’encaissement et du back office.
- Suivi contractuel des prestataires.
- Définition des procédures d'exploitation.
- Pilotage opérationnel du SI (gestion des commandes, ventes, stock).
- Développement d’un outil de gestion des contrats de participation publicitaire.
- Mise en place des outils de mesures de la performance des ventes par historisation des ventes via normes IFLS (Institut Français du Libre-Service).
- Encadrement de 3 opérateurs de saisie.