Abdelkhalek - Ingénieur senior Exploitation/Production

Expériences professionnelles

Septembre/2012 à Octobre/2014 : ORANGE France Ingénieur production
Projet : Migration ADV vers VPF

Chargé de l’exploitation du projet VPF (Voice Package France) dans le cadre de la refonte du système de facturation Orange France « NFF ». Il est destiné à implémenter le package VPB sur la France. Le package VPB (Voice & Postpaid Billing) et destiné à la facturation des usages voix pour les clients post-payés. Il est basé sur le produit Oracle BRM

• Analyse des impacts des évolutions fonctionnelles et techniques de l'applicatif VPF et ADV dans sa globalité
• Rédaction des dossiers d’installation, des dossiers d’exploitation, …
• Mise en place des sauvegardes de reprise des applications.
• Demande et préparation des environnements (prod-like) pour le test de l’installation et l’intégration des différents produits (VPF, ADV, $Universe, CFT et MQ Séries)
• Réalisation du paramétrage sous ADV, VPF, $Universe, CFT et MQ Séries sur les machines prod-like.
• Qualification, validation des tests de pré-exploitabilité et mise en production des packages ADV, PRD, VPB et VPF.
• Qualification, validation des tests de pré-exploitabilité et mise en production des packages $Universe, CFT et
MQ Séries.
• Établissement d’un bilan de fin de recette de pré-exploitabilité.
• Rédaction de PV de recette de pré-exploitabilité à la fin de chaque release.
• Préparation de la réunion de GO/NOGO pour la mise en production de chaque release évolutive ou corrective.
• Préparation des processus d'installation sur les machines de production.
• Contrôle de toutes les applications via le système de supervision de la production PATROL.
• Résolution des incidents de production par l’étude des besoins et proposition de solutions d’optimisation.
• Astreinte et Support technique aux différentes équipes lors de l’installation d’une nouvelle évolution.
• Communication avec les différentes équipes (MOE, MOA, SYSTEME et DBA) dans le cadre de l’optimisation des paramètres produits en production.
• Suivi de la disponibilité et des performances des différentes plates-formes VPF pendant l’exécution des traitements batch.
• Tableaux de bord production pour la gestion de l’activité et des incidents.
• Analyse et correction des incidents ADV, VPF, des transferts CFT, $Universe et MQ Séries.
• Gestion des reprises et mise en place des solutions correctives
• Audit des situations et proposition de solutions (optimisation de la plage d’exploitation par gain de temps sur les traitements lents)
• Optimisation des traitements (étude des performances des outils et utilitaires utilisés)
• Écriture de Scripts (Shell, VMS, Gembase, MS-DOS, SQL, …) pour l’adaptation et la mise à jour des scripts d’exploitation

Environnement technique : Gembase sous VMS, $Universe, CFT, AXWAY, MQ Séries, SQL, PL SQL, Oracle, PVCS, Quality Center, Scripting Unix, Korn Shell, Langage C, Patrol

Avril/2003 à Août/2012: FRANCE TELECOM/ SIFAC Ingénieur production
Projet : Administration Des Ventes

Équipe exploitabilité du progiciel Administration Des Ventes:
• Analyse des impacts des évolutions fonctionnelles et techniques de l'applicatif ADV dans sa globalité

* En parallèle de l'activité projet, analyse des spécifications internes des évolutions fonctionnelles et techniques.
* Participation aux Réunions Préparatoires Opérationnelles avec les différents intervenants (MOA, autres MOE, etc )
* Validation des évolutions fonctionnelles et techniques par rapport aux contraintes énoncées dans le dossier d’études de fonctions et dans le dossier d’études techniques.
* Proposition éventuelle des solutions de correction ou d'évolution à la maîtrise d’œuvre dans le cadre de l'optimisation des performances.

• Recette de pré-exploitabilité:

* Rédaction des dossiers d’installation, des dossiers d’exploitation, …
* Demande et préparation des environnements (prod-like) pour l’installation et l’intégration des différents produits (ADV, $Universe, CFT et MQ Séries)
* Extraction des objets ADV, $Universe, CFT et MQ Séries et leur mise en place sur les machines de production depuis l'outil de Gestion de Configuration Logicielle.
* Installation et test de l’intégration des nouveaux packages ADV dans le système de facturation Orange sur les machines prod-like pour anticiper les éventuels problèmes d’installation de cette release en production.
* Installation et test de l’intégration des nouveaux package CFT, $Universe, MQ Séries sur les machines prod-like pour tester le produit ADV dans sa globalité.
* Réalisation des tests d'installation d'une "release" évolutive ou corrective sur les machines prod-like.
* Réalisation du paramétrage sous $Universe, CFT et MQSéries sur les machines prod-like.
* Réalisation des tests fonctionnels et techniques de pré-exploitation avec les différentes interfaces.
* Mise à jour de la base de normalisation de l'exploitation sur les machines prod-like.
* Réalisation des tests des ordonnancements, des transferts CFT et des flux MQ Séries sur les machines prod-like.
* Réalisation des tests de pré-exploitabilité des évolutions fonctionnelles et techniques par rapport à l'application dans sa globalité.
* Établissement d’un bilan de fin de recette de pré-exploitabilité.
* Rédaction de PV de recette de pré-exploitabilité à la fin de chaque release.
* Préparation de la réunion de GO/NOGO pour la mise en production de chaque release évolutive ou corrective.
* Préparation des processus d'installation sur les machines de production.

• Supervision de la production:

* Industrialisation et contrôle de toutes les applications via le système de supervision de la production PATROL.
* Maintien en conditions opérationnelles des applications en production.
* Rédaction des fiches d’anomalies évolutives ou correctives suite aux incidents de production.
* Analyse, suivi et correction des incidents.
* Analyse des erreurs et affectation aux bons acteurs.
* Gestion des problèmes et des incidents de production applicatifs principalement (nuit batch et du quotidien)
* Proposition de mise en place du plan de reprise d’activités (PRA) ainsi que sa maintenance régulière.
* Installation et test de l’intégration des nouveaux packages ADV dans le système de facturation Orange sur les machines de production.
* Installation et test de l’intégration du produit ADV, CFT, $Universe, MQ Séries sur les machines de production.
* Réalisation du paramétrage sous $Universe, CFT et MQSéries sur les machines de production.
* Mise à jour de la base de normalisation de l'exploitation sur les machines de production.
* Intégration applicatives et technique des évolutions fonctionnelles, techniques et des correctifs.
* Soutien fonctionnel et technique aux équipes opérationnelles.
* Écriture de Scripts (Shell, VMS, MS-DOS, SQL, …) pour l’adaptation et la mise à jour des scripts d’exploitation
* Astreintes et reporting d'activités au responsable de l’exploitation.

Environnement technique : Gembase sous VMS, $Universe, CFT, MQSéries, SQL, PL SQL, Oracle, PVCS, Quality Center, Scripting Unix, Korn Shell, Langage C, Patrol

Novembre/2002 à Mars/2003: Agence Immobilière FONCIA Ingénieur de réalisation
Projet : Projet Toatlimmo

• Réalisation d’un outil de statistiques pour automatiser toutes les statistiques pour FONCIA.
• Environnement technique: PostGree, PHP, My SQL Unix, ASP, JAVA,

Mai/1999 à Septembre/2002: FRANCE TELECOM SIFAC Consultant système de facturation Mobile
Projet : Administration Des Ventes

Développeur, maintenance évolutive, Projet Migration ADV 2000 (upgrade SI de facturation de FTM):
• Correction et mise à jour de programmes GEMBASE suite aux tests d’intégration FTM.
• Mise à niveau de programmes (code GEMBASE, C) pour le passage AN 2000.

Équipe recette fonctionnelle du progiciel Administration Des Ventes (ADV)
• Élaboration et exécution de plans de tests de validation des évolutions fonctionnelles (nouvelles règles de gestion commerciale)
• Les domaines fonctionnels d’ADV sont :

* Gestion des clients, Assistance Clients, Comptabilité Auxiliaire Client
* Acquisition des paiements, Recouvrement, Facturation, Comptabilité générale
* Gestion des points de vente, Gestion des dossiers, Gestion du réseau technique
* Gestion du catalogue, Acquisition et valorisation du trafic
* Transferts inter opérateurs, Gestion des numéros d’appels
* Gestion des cartes SIM, Interaction avec les différentes interfaces

Équipe pré-exploitabilité du progiciel Administration Des Ventes
• Élaboration et exécution de plans de tests de validation des évolutions techniques.
• Intégration dans le cadre des recettes techniques de l’ordonnanceur $Universe.
• Analyse de chaînes batch, nouvelles ou modifiées, depuis l’Ordonnanceur (automate d’exploitation) $U.
• Étude exhaustive de l’analyse d'impacts sur la production (durée de la nuit batch, adaptation d'outils d ’exploitation, concurrence entre chaînes batch…).
• Intervention sur le site de production afin de gérer les anomalies dans les traitements de nuit (facturation..), analyse des problèmes, mise en œuvre des actions correctives afin de permettre l’ouverture du transactionnel.

Environnement technique : Gembase sous VMS, $Universe, CFT, MQSéries, SQL, PL SQL, Oracle, PVCS, Quality Center, Unix, Langage C