Thierry - Chef de projet DATACENTER

Depuis Sept. 2017 SEA TPI

Analyste d’exploitation moyen système

Dans un Centre de Service de Supervision, ma mission est:
-Support aux techniciens d’exploitation
-Evolution des outils d’exploitation: support à la mise en place et configuration
-Gestion des problèmes : pour chaque non conformité par rapport aux SLAs, mise en place
de solution corrective et suivi.
-Création / mise à jour de manuel de formation, de guide méthodologique et des documents
d’exploitations
-Formation continue des techniciens sur les environnements Clients
-Formation des nouveaux collaborateurs
-Analyse du plan de charge de l’équipe et préconisation
-Mise en place de bonne pratique (ITIL, KPI, Balanced Scorecard,
sécurité des SI, ISO 9001)

Environnement: UNIX/Windows, Synchrony, OpCon, EON, Easyvista, Service Now

2013 – 2017 Indépendant Consultant / Chef de projet technique – France

-Maintenance et déploiement d'infrastructure & logiciel d’agence immobilière. Formation
des utilisateurs.
-Développement de boite à outils à destination des agents commerciaux immobiliers afin
d’améliorer la prise de mandat et le taux de transformation.

Environnement:
Linux Ubuntu / Windows 7 et 8, Immovision, Perl.

1999 - 2011 BT Services FranceChef de projet senior / BT Design - Royaume Uni (2010 à 2011)

-Intégré dans une équipe PMO de 12 personnes
-Travail en étroite collaboration avec les directeurs opérationnels, les fournisseurs, le service
comptabilité et les directeurs de programmes sur tous les aspects d'un programme de
transformation de la maintenance applicative du groupe.
-Rédaction du plan du programme
-Évaluation du risque opérationnel
-Supervision de la phase de tests
-Conception du nouveau modèle financier
-Analyse des incidents et les effets sur les coûts.
-Réduction des coûts de £35M (50% du budget de fonctionnement annuel)

Réduction du nombre de contrats (maintenance applicative, fournisseurs) en améliorant la
gouvernance des fournisseurs.

Environnement:
Outsourcing international, UNIX/Linux/Windows.
Gestionnaire de programmes / BT Operate – Pays-Bas (2008 à 2010)
-Encadrement d’une équipe composée de 60 chefs de projets sur un programme mondial de
gestion de licence et de configuration.
-Déploiement réussit d'un outil commun sur 10000 appareils dans 136 pays
-Respect des délais
-Prise en compte des fortes contraintes techniques.
-Collaboration et encadrement de 6 responsables qualités dans 6 pays différents afin de
déployer et de maintenir les normes ISO 9001 et ISO 20000 dans tous les centres
d’hébergements situés en France, Allemagne, Irlande, Espagne, Benelux ainsi qu’un en
Atlanta (Géorgie - États-Unis).
-Travail en étroite collaboration avec les gestionnaires des unités d’affaires dans chacun de
ces pays pour s'assurer que les recommandations soient acceptées.
-Membre de l’équipe des 2 auditeurs internes ISO 20000 qui auditaient chaque pays sur une
base semestrielle
-Animation du Forum Qualité International.

Environnement:
HP Service Manager, HP Entreprise Discovery, UNIX/Linux/Windows, ISO20000, ITIL V3.
Consultant – Pays-Bas (3 mois fin 2007)
-Définition et accord de contrat et d’engagement de niveau des services entre Accenture HR
Services et BT RH au Benelux afin d'externaliser certaines tâches des ressources humaines.
-Accenture et BT ont utilisé ce contrat test pour un déploiement mondial.

Environnement:
Oracle PeopleSoft, KPI, Balanced Scorecard
Chef de projet senior / IT Operations France (2006-2007)
-Responsable de la planification, de l'exécution et du suivi de la certification ISO 20000 sur
IT Operations France
-Mise en œuvre réussie dans les délais et conformément aux exigences de l'entreprise.

Environnement: Multi-sites, ITIL V2, ISO 20000
Responsable du département de maintenance des applications et des logiciels du centre
d’hébergement pour les clients externes
-Promu à la prise en charge des activités de maintenance des bases de données, mon
équipe passa de 3 à 21 personnes en 6 ans.

Environnement:
DNS server, Smtp server, Apache, IIS, Netscape, WebLogic, WebSphere,
Vignette, Oracle, MS SQL Server, MySQL, PostgreSQL, Streaming server

1999 FI SYSTEM Consultant technique

-Etudes d'architectures pour les applications Web couvrant un certain nombre de différents
environnements techniques.
-Travaille en étroite collaboration avec le client final afin de garantir la solution technique.

Environnement:
Java (Applet/Servlet), Perl, Cisco, UNIX/Windows

1996 - 1999COPLANET

Chef de projet & Ingénieur en développement
-Chef de projet pour le développement d'applications Web pour différents clients
-Responsable de l'élaboration des modules supplémentaires.

Exemples de réalisations :
-Un système de réservation de voyages en ligne avec lien vers le réseau AMADEUS (Client:
Wings)
-Un site avec un système de paiement électronique (Client: CAMIF Viniphile)
-Une application de moteur de recherche via un intranet (Client: OCD - Office Centrale de la
Documentation)
-Une application d’administration de site Web back office (Client: Société Générale)

Environnement: Java/JEE: Servlet/Applet, MQ Series, C, Apache/PHP/MySQL/Linux,
Apache/JSP/Oracle/Solaris, Verity Topic Development Kit, IIS/ASP/MS SQL Server/Windows