Consulting - Chef de projet CRM

Ref : 180306T002

75014 PARIS
Chef de projet (48 ans)
Freelance

Compétences

CRM

MAITRISE D OUVRAGE

Expériences professionnelles

Expérience Professionnelle

ORANGE /DSI
De 03/2015 à 12/2017
ARCHITECTE FONCTIONNEL CRM
Projet

Etudes PARSIFAL
Mission

Conception AMOA
â Recueil et étude de besoins pour évolution ou maintenance
â Proposition et rédaction d'optimisations fonctionnelles
â Rédaction d'Etudes de besoin
â Rédaction de spécifications fonctionnelles à destination de la TMA
â Pilotage d'études transverses
â Participation à ateliers métiers
â Mise en place d'évolutions à fort rendement
â Conseil à la stratégie de tests

Environnement
ORACLE, PEOPLESOFT
Technique
SQL,XML
QUALITY CENTER

BOUYGUES / DSI
De 09/2013 à 02/2015
RESPONSABLE ASSURANCE PRODUIT
Projet

SI Réseau Club Bouygues Télécom
Mission

Pilotage d'une équipe de 6 analystes de qualification en direct puis via TRA
Pilotage de MEP
â Réalisation de la stratégie de tests
â Suivi des analystes
â Reporting
â Gestion de MEP acteurs, timing, cout, délai
â Administration de plateforme
â Suivi budgétaire
â Gestion des risques

Environnement
WINDOWS
Technique
SQL
QUALITY CENTER

ORANGE / DSI
De 02/2011 à 07/2013
PILOTAGE DE PROJET CRM
Projet

PARSIFAL
Mise à jour mardi 6 mars 2018

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Mission

Pilotage de projet CRM
â Coordination TMA-TRA
â Pilotage équipe TRA offshore au MAROC cout, délai
â Challenge des équipes TRA et TMA
â Validation et suivi des KPI indicateurs de qualité de TMA-TRA
â Validation des plans de qualifications TMA et TRA
â Assistance à la MOA lors des MEP
â Administration d'environnement
Environnement
ORACLE, PEOPLESOFT
Technique
SQL,XML
QUALITY CENTER

ALTEN SA / DSI
De 03/2009 à 03/2011
CONSULTANT COORDINATION MOA/MOE
Projet

SI Groupe ALTEN SSII
Mission

Analyste SI
â Qualification
â Mise en place de procédures de tests
â Développement d'outils d'aide à la qualification vb, php
â Support pour les tests mutli-applications
Environnement

Technique
ORACLE
BIZTALK
QUALITY CENTER
SAP MODULE HR ET FI/CO

Mise à jour mardi 6 mars 2018

Études et formations

******** Consulting

********
75014 PARIS
Consultant indépendant / Chef de Projet SI
********
Gestion de projet
********

ETUDES - DIPLOMES
2006
Master Pro MIAGE Méthodes Informatiques Appliquées à la Gestion en Entreprise
DOMAINES DE COMPETENCES
> Gestion de projet et management

Analyse et Rédaction de Cahier des charges

Pilotage des différents acteurs de projets

Définition et suivi du plan projet planning, charges, ressources

Encadrement d'équipe Gestion du plan de charge de l'équipe, suivi de l'activité

Gestion des risques

Comité de pilotage projet avec sous-traitants Suivi de performance et KPI

Animation réunions

Animations des réunions hebdomadaires et mensuelles de suivi de projet et rédaction du
reporting
> Compétences Techniques

Système Unix Solaris , Windows XP/VISTA/7/8

Messagerie Outlook, Lotus Notes

Protocoles TCP/IP, IPV6

Langages Java, PHP, HTML,SQL

Bureautique MS OFFICE Excel - Word - Powerpoint - Access

Logiciels Quality Center

Langues
Anglais Professionnel
Espagnol Courant

Mise à jour mardi 6 mars 2018

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