Reynald - Chef de projet CRM
Ref : 161109F003-
33100 BORDEAUX
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Chef de projet, Consultant, Formateur (42 ans)
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Freelance
Expérience professionnelle
Actuellement Consultant AMOA – Gaz de Bordeaux
Projet Commerce - mise en place d’outils B2B - Cotation bourse, collecte info pour la création contrat …
Faire avancer l’ensemble des demandes et réalisation au sein des projets B2B
Déblocage des problématiques opérationnelles
Revue et validation des documents projets
Conception des process
Déblocage des problématiques opérationnelles
2017 - 2018 Responsable SI Web – Gamm Vert ********
Projet Fusion des sites - Fusion des sites web ‘Plantes et jardins’ et ‘Gamm vert’
Accompagnement des équipes métier sur la transformation digital de la marque.
Recrutement de développeurs pour étoffer l’équipe technique
Direction, facilitation des échanges avec les acteurs des projets (métiers, prestataires, développeurs)
Assister le métier sur la phase de recette
Suivi des développements
Rédaction des livrables
Projet Cross Canal - Proposer une expérience et une offre complètes aux clients :
Offre augmentée des stocks des magasins avec la possibilité de se faire livrer en 4h00 sa commande.
Rédaction des spécifications, cahier de recette
Animation des COPIL
Suivi des développements - point ticket journalier + point macro hebdomadaire avec les développeurs
Mise en place de Talend pour l’extraction et le chargement des données dans la BD
Assister le métier sur la phase de recette
Environnement : Talend, Python, MongoDB, rabbitmq, SQL, Php, Mysql, Git, Unbutu, Agile
2016 Chef de projet e-commerce – Cultura
Projet Borne - Conception et installation de bornes digitales dans les magasins du groupe. Permettre la
vente directe sur celle-ci avec possibilité de paiement par carte de bancaire.
Animation des ateliers techniques et fonctionnels
Rédaction des livrables (CR, note de cadrage, spécifications)
Pilotage de l'intégration de la solution
Projet DataUp - Facilité la mise à jour de l’information sur les différents systèmes, afin de garantir
l’unicité des produits et d’enrichir la fiche produit avec de nouveaux champs.
Suivi des développements
Assister le métier sur la phase de recette
Gestion des livraisons / mise en production
Environnement : Magento, Generix, Microstratégie, Android,
2015 PMO - Responsable SI Marketing & Communication – Groupe Pichet
Responsable MOE des dispositifs digitaux et CRM
Création / refonte et maintenance des sites web et applications mobiles
Mise en place d’une interface automatisée de maintien et de consommation de données produits
Manager de l'équipe de développement Web et CRM (jusqu'à 10 personnes, dont 4 internes)
Montée en compétences des équipes par recrutements, formations ou prestations
Interface entre les Directions Marketing & Communication et Services Informatiques
Gestion de la TMA Web
Environnement : EZ Publish, Drupal, Akeneo, Neolane, Kiamo, Docker, Git, Capistrano
2014 Responsable projet e-commerce / CRM – La Maison du Chocolat ********
Refonte du site Marque et e-commerce Monde (FR, US, UK, Japon, HK), en charge de tous les aspects
techniques de l’écosystème digital (site web / e-commerce / CRM / Retail)
Gestion de l’appel d’offres
Interlocuteur technique des directions métiers (Marketing, Commerce, …), aide à la définition des
besoins fonctionnels
Etablissement du planning de mise œuvre globale de la solution, en étroite collaboration avec les
différents acteurs (internes et externes)
Conduite des comités opérationnels et des Workshops
Gestion de la relation avec les prestataires
Mise en place CRM Hong Kong
Analyse de l’existant, cartographie site web et Flux CRM
Consolidation des règles de gestions
Formation, paramétrage des boutiques
Vérification journalière de l’intégrité des données
Environnement : Retail Pro9, Apache, PHP, MySQL, Magento
Chef de projet e-commerce – ********
Mise en place de la solution d’e-commerce Magento – V1.7 :
Pilotage de l'intégration de la solution
Réalisation de la charte graphique
Mise en place des tests
Gestion des livraisons / mise en production
Environnement : Linux, Apache, PHP, MySQL, Magento
2007 – 2012 Chef de projet – Alti R.C BOULOGNE BILLANCOURT
Chef de projet CRM – Projet SI2 (Siagi – PARIS)
Refonte du SI d’une société de garantie financière :
Gestion managériale et opérationnelle du projet
Responsable des livrables (CR, note de cadrage, spécifications)
Encadrement de l’équipe de réalisation
Planification et gestion des délais, du respect du planning projet
Mise en place du lotissement projet
Animation des instances de suivi de pilotage (COPRO, COPIL)
Formation, accompagnement du changement
Environnement : Selligent X@, SQL Server 2005, Oracle 10
2007 – 2012 Chef de projet web / Ingénieur développement – Alti R.C - Projet OGPV2 (I.N.A - NOISY-LE-GRAND)
Mise en place de la version 2.0 du site de l’INA pour la vente d’archives télé et radio ********
Suivi et communication autour des différentes phases du projet
Conception fonctionnelle
Développement
Aide à la conception du Modèle de données
Formation, support
Environnement : Linux, Apache, PHP, MySQL, Symfony, svn, Ajax
Consultant – Alti R.C - (Manutan – GONESSE)
Mise en place d’Axapta sur les modules gestion commerciale et logistique :
Acquisition de compétences Microsoft Dynamics AX 4
Rédaction de spécifications fonctionnelles, pour la gestion des appels d’offres
Rédaction de spécifications techniques pour le rapprochement d’un WMS et de Dynamics AX
Environnement : SQL Server 2005, Windows serveur 2003, Microsoft Dynamics AX
2006 – 2007 Consultant technico-fonctionnel / Responsable projet – ADP Dealer Services BAGNOLET
Mise en place d’Autoline, un ERP dans le domaine de l’automobile principalement pour les
groupes P.S.A et MERCEDES :
Gestion managériale et opérationnelle du déploiement
Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles, tests des développements
Reprise des données
Déploiement, paramétrage et installation de l'ERP
Animation des instances de comité de suivi
Prestations de conseil, de formation et d'assistance technique
Environnement : Unix, Windows XP, Autoline, Kcml
FORMATION
2022 Automatisation des processus et developpement No-code
2016 Microsoft Dynamics Customization and Configuration in CRM 2013 – Koening Solutions.
2016 Microsoft Dynamics CRM 2013 Deployment - Koening Solutions.
2012 MAGENTO V1.7 (installation et personnalisation)- Dawan.
2011 COHERIS CRM V4.1 (Paramétrage technique et fonctionnel)- Coheris.
2009 SELLIGENT V7.5 (Configuration et Administration)- Alti RC.
2003 DESS CFM (Consultant Formation Multimédia) - Université de Provence.
2002 M.I.A (Master d’Informatique Approfondie) - Groupe E.S.I.G. - Paris.
SECTEURS D’ACTIVITES
Automobile, BTP, mode, mutuelle & prévoyance, transport & logistique, luxe, multimédia, Commerce …
COMPETENCES TECHNIQUES
Logiciels : Photoshop, Talend, AMC-Designor,
Framework : Symfony, WordPress, Magento …
CRM/ERP : Coheris CRM, Selligent Interactive Marketing, Selligent X@, Microsoft Dynamics AX,
Autoline, Microsoft Dynamics CRM,
Langages : Visual Basic, C, JavaScript, PHP, SQL, Yml, Css, Windev
Systèmes : Windows 2005-2008 Server/ XP, HP 3000, Mac OS 9, Unbutu
BD : Oracle 8/9i, SQL Server 2005/2008, MySQL, Mongo DB
Méthodes : Merise, Méhari (sécurité informatique), R.D.I (Ergonomie), Agile
Recette : Mantis BugTracker, Redmine, Jira.
COMPETENCES FONCTIONNELLES
Interviews, entretiens de groupes,
Formulation et modélisation du besoin client,
Animation d’ateliers fonctionnels,
Rédaction de spécifications fonctionnelles & techniques,
Gestion de la relation client,
Coordination Projets, Pilotage & Suivi d’équipes, Encadrement,
Suivi QCDR (Qualité, Coûts, Délais, Risques),
Rédaction de cahiers de tests,
Tests d’Intégration, Suivi d’Homologation et Recette,
Assistance mise en production, Suivi Post-production,
Formation des utilisateurs.
LANGUES
Bon niveau d’Anglais (voyage linguistique de six mois au Canada à Vancouver)
Notions d’Allemand