Hamid - Chef de Projets Intégration Technique / Expert CRM Siebel

12/2013 au 11/2015 - CANAL+ - CP AMOA INTEGRATION TECHNIQUE
Intégration Technique de projets CRM Siebel et ERP SAP. Participation au déménagement du Data Center.
 Pilotage du comité technique COTEC SAP
 Migration des versions et passages des SPs pour SAP CRM, HR, ECC et plugin au serveur SOLMAN
 Assistance MOA et rédaction des fiches Opti+ d’expression de Besoin.
 Gestion des budgets et plannings de réalisation
 Gestion des intervenants projet : sociétés externes, études, Virtualisation VMware, DBAs et Architectes Infrastructures.
 Validation des PVs de recette et GO en production.
 Gestion de la communication projets et mises en production (MEP).
 Bilan et clôture des projets.
Environnement : SAP (Solman, ECC, CRM), Siebel V8, VMware 5.1, Solaris, Linux (RedHat), Windows.

03/2011 au 07/2013 - ORANGE PORTAIL - CHEF DE PROJET INFRA
Hébergement et exploitation (Hébex) des applications Orange Portail.
 Rédaction des réponses aux EBs (Expression de Besoin)
 Gestion des budgets et plannings de réalisation
 Pilotage transverse : études, pilotes de Plateformes de Services (PPFS), ingénieurs Systèmes, équipe INFRA, architecte.
 Gestion de la relation avec le PO (Process Office), le Skill Center et la MOA.
 Gestion des mises en production (MEP) des projets et déclaration des changements au CAB.
 Passages des jalons et validation des livrables.
 Bilan et clôture des projets.
Environnement : Microsoft Project et Sharepoint, Linux Ubuntu, Apache, PHP, MySQL, XMPP et eJabber.

08/2010 au 02/2011 - AGE - CONSULTANT TECHNIQUE ALFRESCO
Consultant Technique CMS Alfresco pour un projet de dématérialisation de documents.
 Installation et mise en production Alfresco.
 Définition de l’architecture fonctionnelle et technique de la solution
 Modélisation des processus métier.
 Implémentation de la gestion de l’archivage des documents et Workflows de Validation.
 Tests de validation et mise en production en mode hébergé chez l’opérateur 1and1.
Environnement : Linux Ubuntu, Windows Server 2008, Apache, Alfresco Entreprise.

10/2007 au 08/2010 - FRANCE TELECOM- CHEF DE PROJET DEV MOE DELEGUEE
Gestion de la facturation des clients grand public (GP)
Gestion des clients à risques en relation avec le GIE des opérateurs mobiles PREVENTEL
Mode MOE Déléguée en relation avec la cellule de coordination client et des équipes de développement backoffice.
 Recueil des besoins MOA.
 Rédaction des notes de cadrages avec étude d’impacts, proposition(s) de solution(s) et chiffrage.
 Rédaction des dossiers de spécifications pour les équipes de réalisations en Nearshore et en Offshore.
 Rédaction des plans de qualification et tests de validation.
 Mise en production.
Environnement : Java J2EE avec Eclipse, Apache/TOMCAT, WebSphere, Spring, Struts, Hibernate, Axis, Webservices
MVS/CICS/DB2/COBOL/Cariatides/Platinum.

09/2006 au 10/2007 - FRANCE TELECOM - CHEF DE PROJET SOUTIEN N3
Ensemble de projets du Domaine Vente à Emporter pour la gestion de l’activité Ventes des Boutiques France Télécom.
 Responsable du suivi et résolution des demandes de soutien Niveau 3.
 Pilotage de l'activité de l’équipe des experts techniques et maintenance des indicateurs qualité.
 Recueil de besoins MOA/Centres comptables.
 Réunions de suivi et gestion de la relation avec la MOA, les MOEs et l’équipe du Niveau 2.
Environnement : Unix IBM Aix4-5, Oracle, Scripts Shell, Progiciel de Gestion des Terminaux de Ventes TPV CYLANDE et STORLAND, Monétique AXIS, Etats BO, $U.

07/2004 au 06/2006 - FRANCE TELECOM - PILOTE GESTION DES ENVIRONNEMENTS
Le projet ARRI Allocation et Restitution des Ressources Informatiques de l’ensemble des environnements de développement de France Telecom (environ 600 machines).
 Analyser les besoins des projets en environnements de développement selon les spécifications des dossiers d’architecture technique (DAT) et respect des normes qualitatives.
 Coordonner et planifier l'utilisation des ressources informatiques.
 Organiser et suivre la réalisation des travaux.
 Gérer les situations de crise, animer et négocier des solutions
Environnement : Architecture Technique, Unix, Linux, Oracle.

01/2001 au 06/2004 - RENAULT – INTEGRATEUR TECHNIQUE SIEBEL
Intégration de Projets CRM-Siebel de gestion de la relation client.
 Installation et configuration des environnements SIEBEL,
 Chargement des données à l’aide des traitements Batch EIM SIEBEL,
 Import/Export de données entre différentes bases,
 Migration des données du référentiel Siebel,
 Administration des postes nomades et synchronisation avec la base centrale.
 Mise en production et préparation du dossier d’exploitation (DEX)
Environnement : Siebel V5-7, Unix (Solaris, HP Ux), Oracle7-8, CFT, AUTOSYS, Scripts Shells, Websphere, MQ Series/ CrossWorlds, Windows 2000/NT4.

07/1999 au 12/2000 - FRANCE TELECOM - CHEF DE PROJET TMA
Le projet ZTA (Zone de Télécommunications Avancées) regroupe un ensemble de services avancés offerts aux grandes entreprises.
 Collecte et validation de tickets de taxation en provenance des PABXs,
 Génération des bandes de taxation au format FT 02Z,
 Soutien fonctionnel et technique aux équipes des sites locaux FT,
 Maintenance évolutive de l’application.
Environnement : Unix, C, INFORMIX, X25, PABXs.

04/1998 au 07/1999 – DIAC BANQUE RENAULT - CHEF DE PROJET QUALIFICATION
Projet conversion an 2000 : étude d’impact et conversion de programmes Cobol et Assembleur.
 Préparation des environnements et des jeux de tests,
 Conversion et tests de non régression,
 Recette dans un environnement de répétition,
 Organisation de la mise en production,
 Gestion de l’équipe de développeurs et participation aux réunions de pilotage du projet.
Environnement : MVS/IMS, DB2/DL1, Cobol