Audit de la solution Salesforce
Conseil sur la gestion des droits
Manager
Berluti (10 mois)
2013 - 2014
Gestion du budget, du planning et des ressources
Implémentation du référentiel utile au catalogue produit (34 objets) et reprise de données
Implémentation d’une console en Visual Force permettant la prise des commandes spéciales
Mise en place du suivi des commandes de réparation et suivi des articles chez les partenaires
Chef de projet
Apax (3 mois)
2013 - aujourd'hui
Démarrage Salesforce en 12 semaines
Scope : Compte, Contact, Opportunité, Quelques objets personnalisés, Publipostage, Chatter, Rapports
Reprise de données venant de Selligent
Chef de projet
Posterscope (8 jours)
2013 - aujourd'hui
Quick Start : Démarrage Salesforce en 5 jours
Scope : Compte, Contact, Opportunité, Campagne, DupeCatcher, Rapports
Reprise de données venant d’un autre système
Formation
Chef de Projet
Argus de la Presse
2012 - aujourd'hui
Gestion du budget, du planning et des ressources
Mise en place des processus de support dans le cadre de la gestion relations clients
Révision du modèle de données pour préparer l’application à l’implémentation de la facturation
Mise en place d’un portail client (Communities)
Gestion des flux avec les applications extérieures
Sirona (Support en continu)
2012 - aujourd'hui
Pilotage de la maintenance
Conseil pour les améliorations
TalentSoft (1 mois)
2012 - aujourd'hui
Mise en place des contrats
Démarrage EmailVision
Révision de la sécurité
Manager
Arte France (1 mois)
2012 - aujourd'hui
Gestion du budget, du planning et des ressources
Scope Compte, Contact, Opportunités, Objets personnalisés
Reprise de données venant d’un autre système
Rapports
Freelance : Consultante Salesforce
2011 - aujourd'hui
Études et formations
Certification Salesforce DEV 401
2014
Certification Salesforce
ADM
2011
Diplôme d'ingénierie Logicielle
Institut Galilée – Université Paris
2002
DEUG MIAS
Institut Galilée - Université Paris
1997
Baccalauréat Scientifique option mathématiques, mention assez bien
1996
Langues
Anglais - C2
Autres compétences
Compétences informatiques
Salesforce (compétences fonctionnelles et techniques) :
◦ Processus de vente,
◦ Processus gestion relation client,
◦ Processus marketing (campagnes et emailings),
◦ Paramétrage des objets standards et personnalisés,
◦ Reporting,
◦ Sécurité,
◦ Import/export de données (dataloader) …
Autres CRM : Dolibarr, Onyx
Langages de programmation : PL/SQL, MSSQLC/C++, C#, VB, UML, Java, XML, JavaScript, HTML, PHP
Logiciels : Toad, Dreamweaver, Flash, Jbuilder, Matlab, Visual studio, Source Safe
Bases de données : Oracle, MySQL
Connaissances générales : Recherche opérationnelle (Algorithmique de graphes, Optimisation)