Mohamed - Chef de projet SIEBEL
Ref : 180416A001-
75012 PARIS
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Chef de projet, Consultant, Développeur (44 ans)
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Freelance
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
Allianz : Expert CRM
Expertise fonctionnelle et technique CRM Siebel
Intégration CRM avec les différents systèmes de pilotage et les systèmes opérationnels
Expertise d’intégration des données (différents référentiels, DWH, Datamart Client)
Référent CRM de la migration Siebel vers le nouveau CRM maison
Mise en place des recommandation RGPD pour le CRM
Optimisation du temps de réponse
Juin 2017 à Aout 2018 CGI interne
Business Analyste
Services Epargne Entreprise (S2E) : Expert technique du projet de migration Siebel 7.8 à 8.1.1.16 (IP16)
Apport de l'expertise technique pour proposer des solutions aux nombreuses anomalies et évolutions fonctionnelles liés à la migration
Script Siebel, Workflows, WebServices
Configuration Tools et Siebel
Interfaces(EIM)
OPEN UI
Optimisation du temps de réponse
CGI /SG (Société générale) : Réaliser des développements complexes (GDPR et Entrée en relation)
Dossier de spécifications technique
Développement Siebel
Config Tools, Workfolow, WebService
Interface JSON(Utilisation class Java)
Documentation des développements
2013 à 2017 Attijariwafa Bank (AWB)
Responsable du domaine Gestion de la relation client(AWB)
Gestion du portefeuille projets
Directeur de projet de migration de Siebel V7.8 à V8 et d’OBIEE 10 à OBIEE 11
Architecte fonctionnelle du domaine
Gestion d’équipe du domaine
Évaluation annuelle de l'équipe
Gestion de la maintenance du domaine
Encadrement des stagiaires
Recrutement des ressources et validation des externes
Gestion du budget annuelle du domaine
Gestionnaire de la configuration
Monté en compétence d'une équipe de support applicatif
Gestion des demandes MOA
Validation des spécifications et des homologations
Paramétrage et développement Siebel et OBIEE
Implémentation des bonnes pratiques CRM/BI
Rédaction de spécifications techniques
Expertise & Analyse d’impact des nouvelles fonctionnalités Siebel et OBIEE
Chef de projets CRM-BI-QDM(AWB)
Gestion du projet (CMMI)
Planification et estimation du projet
Rédaction et faire valider le contrat projet
Suivi des exigences, des actions, des risques et des livrables
Préparer les comités du projet et de pilotage
Constitution de l'équipe et validation des ressources externes
Animation des workshops d’expression de besoin utilisateurs
Étude d’impact, analyse, proposition de scénarios de solutions
Initiation des Spécifications détaillés
Initiation des dossiers de paramétrage de STD et d’installation
Initiation du plan et stratégie de test
initiation de la stratégie du déploiement
Validation du paramétrage, du code et de l'ensemble des livrables
Développer et paramétrer la partie BI du projet
Audit fin phase et suivi des actions correctives
Dérouler les tests d'acceptation et valider l'ensemble des tests
Participation dans la phase du développement
Expertise technique et fonctionnelle Siebel/OBIEE
Environnement technique : IBM Aix, Windows, DB2 , Siebel, OBIEE, DAC, Informatica, ODI
Expertise et Domaines de compétences
Consultant senior SIEBEL et OBIEE Fonctionnel/Technique :
SIEBEL Financial Services : SFA/Sales/Service client
SIEBEL Marketing/Segment designer
OBIEE
SIEBEL Tools
EIM : SIEBEL EIM Engine (Export, Import, Delete, Merge)
EAI : SIEBEL EAI, SIEBEL Web Services, XML, XSD, WSDL (Web Services), SOAP
Assistance à la maîtrise d’œuvre et Expertise technique
Assistance à la maîtrise d’ouvrage
Management de projet et de portefeuille
Management de domaine gestion de la relation client :
Gestion du portefeuille projets
Gestion d’équipe
Gestion du budget
Gestion de la maintenance et de l’assistance
Formation et assistance utilisateurs :
Développeurs Siebel
Equipe support
Utilisateurs Marketing et OBIEE
Administrateur fonctionnels SIEBEL et OBIEE
Implémentation des bonnes pratiques CRM
Rédaction des spécifications techniques
Expertise & Analyse d’impact des nouvelles fonctionnalités
2013 – Aujourd’hui
CGI : I2CE - Industrialisation & Innovation Centre d’excellence dédié à la Transformation Digitale
Services Epargne Entreprise (S2E) : Expert technique du projet de migration Siebel 7.8 à 8.1.1.16 (IP16)
Apport de l'expertise technique pour proposer des solutions aux nombreuses anomalies et évolutions fonctionnelles liés à la migration
Script Siebel, Workflows, WebServices
Configuration Tools et Siebel
Interfaces(EIM)
OPEN UI
Optimisation du temps de réponse
CGI /SG (Société générale) : Réaliser des développements complexes (GDPR et Entrée en relation)
Dossier de spécifications technique
Développement Siebel
Config Tools, Workfolow, WebService
Interface JSON(Utilisation class Java)
Documentation des développements
2013 – Juin 2017
Attijariwafa Bank (AWB)
Responsable du domaine Gestion de la relation client(AWB)
Gestion du portefeuille projets
Directeur de projet de migration de Siebel V7.8 à V8 et d’OBIEE 10 à OBIEE 11
Architecte fonctionnelle du domaine
Gestion d’équipe du domaine
Évaluation annuelle de l'équipe
Gestion de la maintenance du domaine
Encadrement des stagiaires
Recrutement des ressources et validation des externes
Gestion du budget annuelle du domaine
Gestionnaire de la configuration
Monté en compétence d'une équipe de support applicatif
Gestion des demandes MOA
Validation des spécifications et des homologations
Paramétrage et développement Siebel et OBIEE
Implémentation des bonnes pratiques CRM/BI
Rédaction de spécifications techniques
Expertise & Analyse d’impact des nouvelles fonctionnalités Siebel et OBIEE
Chef de projets CRM-BI-QDM(AWB)
Gestion du projet (CMMI)
Planification et estimation du projet
Rédaction et faire valider le contrat projet
Suivi des exigences, des actions, des risques et des livrables
Préparer les comités du projet et de pilotage
Constitution de l'équipe et validation des ressources externes
Animation des workshops d’expression de besoin utilisateurs
Étude d’impact, analyse, proposition de scénarios de solutions
Initiation des Spécifications détaillés
Initiation des dossiers de paramétrage de STD et d’installation
Initiation du plan et stratégie de test
initiation de la stratégie du déploiement
Validation du paramétrage, du code et de l'ensemble des livrables
Développer et paramétrer la partie BI du projet
Audit fin phase et suivi des actions correctives
Dérouler les tests d'acceptation et valider l'ensemble des tests
Participation dans la phase du développement
Expertise technique et fonctionnelle Siebel/OBIEE
Environnement technique : IBM Aix, Windows, DB2 , Siebel, OBIEE, DAC, Informatica, ODI
2011 – 2013
Gestion de la maintenance et du portefeuille du domaine CRM-BI(AWB)
Planification de la maintenance annuelle
Suivi des incidents, des problèmes et des demandes de changement
Définition et suivi des indicateurs de la maintenance
Validation et migration des développements
Analyse et résolution des incidents et des problèmes
Analyse et développement des évolutions
Configuration Siebel Tools, Script, EIM, IO, Workflow, WebServices
Configuration OBIEE, DAC, Informatica
Validation des corrections
Validation des environnements et des installations des patchs
Monté en compétence une équipe du support applicatif
Monté en compétence l'équipe de développement
Audit de l’application et analyse de l’existant
Analyse et traitement des performances
Détection de l’origine ;
Revue de script ;
Revue de la configuration ;
Revue des traitements ;
Analyse de SQL généré ;
Préconisation de solution : OBIEE, Siebel, configuration, script…
Implémentation de la solution.
Environnement technique : IBM Aix, Windows, DB2 , Siebel 7.8, OBIEE, DAC, Informatica, Actuate
2009 – 2011
Consultant senior Siebel et OBIEE(AWB)
Gestion de projet
Animation des workshops d’expression de besoin utilisateurs
Rédaction de spécifications
Expertise & Analyse d’impact des nouvelles fonctionnalités
Implémentation des bonnes pratiques CRM/BI
Configuration, paramétrage
Administration fonctionnelle et technique
Analyse de performances
Environnement technique : IBM AIX , Windows, Siebel Financial Services, Siebel Marketing, OBIEE, Web Services.
2008 – 2009
Integration OBIEE et Siebel Financial Services(module SFA, Marketing, customer service) (AWB)
Consultant BI OBIEE (Oracle Business Intelligence Enterprise Edition)
Module marketing (Reporting, segmentation et l’intégration avec CRM Siebel)
Modalisation des étoiles (administration Tools)
Développement des Rapports CRM(Answers)
Mapping Informatica
Paramétrage DAC
Test d'intégration
Appliquer les recommandations du « Configuration Review » d'Oracle
Environnement : OBIEE, DAC, INFORMATICA,Siebel Marketing, DB2 V8.2, AIX V5.3.
Consultant CRM (Siebel Financial services V7.8)
Interfaçage de l’application : EAI, Web Services,EIM, batchs (db2load, awk, .sh)
Configuration, paramétrage Siebel, Siebel Tools, Script, IO, Workflows
Maquette IHM pour le besoin des workshops expression de besoin utilisateurs
Test unitaire et d'intégration
Correction des anomalies d'intégration et de correction
Appliquer les recommandations du « Configuration Review » d'Oracle
Présentation à l'équipe interne les interfaces batchs (EIM et les scriptes db2load ,awk et sh)
Environnement technique : Tools,EAI (Web services), BS, Workflows, EIM, Siebel Financial Services V7.8, Siebel Marketing, DB2 V8.2, AIX V5.3.
2006 – 2008
Consultant CRM existant
Analyse du CRM existant
Expression du besoin
Refonte du site transactionel de la banque
Refonte ******** le site transactionnel de la banque
Etude et mise en place d’un nouveau système de sécurité pour le site @ttijarinet
L’upgrade de la plateforme @ttijarinet (BD et OS)
Environnement : Oracle 8.0, Windows 2000, ASP, PowerBuilder, Ideal, Datacom, Z/OS
Chef de projet de la mise en place du système d’information du filial Italie Wafabank
Gestion des clients et des comptes
Gestion des Bolletino (Moyen interbancaire de payement)
Identification des transactions considérées comme « suspectes » par l'autorité des services financiers de l’Italie
Environnement : Mainframe Z/OS, DataCom, Ideal, CFT
2005 – 2004
VTC France : Administrateur IT
Mise en place de la plate forme de développement
Administration système, réseaux et application
Automatisation du développement Web
Environnement : Mac Os Tiger, Apach, MySql, PHP, FileManager
BilConsulting: Consultant DotNet et UML
La migration du Site Web de BilConsulting de PHP/MySql vers ASP Net/SqlServer
Automatisation des flux du système d’information
Environnement: ASPNET, VB.net, Visual DotNet, SqlServer.
Perfect Business Services (PBS) : Ingénieure études et développement
Intégration des modules de gestion de ventes, de gestion de stock et de facturation
Environnement : ASPNET, VB.net, Visual DotNet, SqlServer., UML.
L’OCP : Développeur junior (Stage 6 mois) : 2005
Réalisation d’une solution sécurisée pour la communication, la diffusion et le partage de l’information au sein de Maroc Phosphore Safi filiale du groupe OCP
Environnement: UML, 2TUP, MVC, PHP, MYSQL, APACHE, java script, Dreamwaver mx.
L’OCP : Développeur junior ( Stage 2 mois) : 2004
Développement d’une application de suivie et d’analyse d’une manière détaillée des arrêts des installations des différents secteurs de l’unité de BENI-IDIR
Environnement: Merise, VB.net, Crystal Report, ACCESS.
L’UFR RITM (Stage 2 mois) : 2004
Implémentation d'un système générique qui permet une décomposition hiérarchique paramétrable des types de vidéo (films, documentaires, publicités) et l'association aux segments vidéo ainsi identifier des métas données variables
Environnement: UML, PHP, POSTGRES, JAVA sous linux (RedHat9.0).
FS Ben M’sik (Stage 6 mois) : 2003
Analyse, conception et réalisation des tableaux de bords sur Intranet à partir d’une base de données ORACLE
Conception et réalisation d’une application de gestion commerciale sur intranet
Environnement: Oracle, merise, java, JDBC, ADO, ASP, java script, VB Script, Dreamwaver mx
D’autres projets réalisés :
Mise en œuvre d’un système de détection d’intrusion réseau IDS : SNORT, RedHat 9.2
Installation et configuration des routeurs et des switches Cisco (Interconnexion des réseaux, configuration de OSPF, PPP, DHCP, NAT, ACLs…)
Installation et configuration de DNS, DHCP, FTP, IIS.. sous Windows 2000 Server
Analyse, conception avec UML et réalisation avec JAVA2 d’un logiciel de gestion d’activité au sein d’une entreprise, application sous intranet avec interfaçage avec une base de donnée ORACLE.
Mise en place d’une application web pour les réservations d’un hôtel (UML, C#, ASP.NET, Visual Studio.NET)
Réalisation d’une application de gestion des salaries avec ORACLE8 &DEVELOPPER2002 et une modélisation Merise.
Réalisation d’un CD multimédia et d’un site web avec (Director8, Adobe première, Sound Forge)
Formation
Formations Académiques
2003-2005 : Ingénieur d’état en informatique de l’École Nationale Supérieure d’Informatique et d’Analyse des Systèmes (ENSIAS Rabat)
2001-2003 : Ingénier d’application en Informatique (Mention Bien), de la faculté des Sciences Ben Msik – Casablanca.
1999-2001 : DEUG Mathématique Physique de la faculté des sciences Ben Msik Casablanca
1996-1999 : Baccalauréat série sciences mathématiques.
Certifications
CISCO CCNA 1, 2, 3 et 4 (Cisco Certified Network Associate).
SCRUM MASTER
SCRUM PRODUCT OWNER
Autres formations
Formation « Core Consultant» SIEBEL V7.8
Formation « Administration et monitoring OBIEE»
Formation « Utilisateur OBIEE»
Formation « Oracle OBIEE Développer»
Formation «Fondamentaux pour le Big Data » Institut Mines-Télécom et diffusé sur la plateforme FUN
Formation « management de projet (PMI)»
Formation « management de portefeuille(PMI)»
Formation « Développement personnel »
Formation « l’intelligence collective »
Formation « L'entretien d'évaluation »
Formation DQM «ACL Audit Exchange Avancé»
Formation Autosys
Formation CCNA
Formation CMMI, ITIL et ISO 27001/27002