Karine - Chef de projet MICROSOFT CRM
Ref : 141029A002-
31820 PIBRAC
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Chef de projet, Assistant à maîtrise d'ouvrage, Consultant fonctionnel (54 ans)
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Freelance
Expérience professionnelle
Business&Decision
(Blagnac 31)
Sept. 2020 - En cours
(2 ans)
Analyse
Anticipation des
besoins
Avant-vente
ANDROS/Tisseo/SCAR/Ecocert/Orange/GA/TBS/Viasanté Expert Solution
Participation aux dossiers de réponse à AO
. Participation à la rédaction des dossiers de réponse à AO
. Chiffrage
. Préparation de démonstrations pour la soutenance
. Soutenance
Environnement technique : Dynamics 365 CRM, Power Apps, Power Automate, Power BI
Juin 2017 - Févr. 2022
(4 ans et 9 mois)
Gestion de projet
CNES Chef de projet
Mise en place de la solution Microsoft Dynamics XRM 365 online pour la Gestion des Achats et Pilotage de la
TMA
Gestion du projet "Gestion des achats" et Suivi de la TMA
Animation des ateliers de conception,
. Maquettage,
. Paramétrage xRM,
. Documentation,
. Recette,
. Déploiement,
. Formation des utilisateurs
Environnement technique : CRM Dynamics 365 Online; Visual studio 2017, C#, Javascript, Talend
6,4,1
Août 2021 - Déc. 2021
(5 mois)
Analyse
Anticipation des
besoins
Conception
Déploiement
Paramétrage
Rédaction de
documentation
Support
GA Smart Building Expert solution
Gestion des opportunités foncières et TMA
Mise en place d'une application permettant la centralisation des données pour la tenue des comités fonciers
. Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles détaillées
. Animation des ateliers
. Conception et paramétrage de l'application
. Recette et MEP
Environnement technique : Power Apps, Power Automate, Power BI
Juil. 2021 - Août 2022
(1 an)
Cadrage
TBS (Toulouse Business School) Expert Solution
Etude de cadrage pour la mise en place du Lead Scoring des prospects et candidats et Migration Dynamics onpremise vers Cloud
. Préparation des Ateliers
. Participation aux ateliers
. Participation à l'analyse et la restitution de l'étude lead scoring
. Etude et Mise-œuvre de la migration On line de Dynamics
Environnement technique : Microsoft Dynamics CRM 365 v9.1 on premise et Click Dimension
Mars 2021 - Juin 2021
(4 mois)
Conception
Déploiement
Gestion de projet
Paramétrage
Rédaction de
documentation
ANDROS Expert Solution
Gestion des essais industriels
Mise en place d'une application permettant la centralisation des données des essais industriels
. Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles détaillées
. Animation des ateliers
. Conception et paramétrage de l'application
. Recette et MEP
Environnement technique : Power Apps, Power Automate, Power BI
Févr. 2021 - Avr. 2021
(3 mois)
Cadrage
Préfecture 31 Expert solution
Etude pour la mise en place d'un outil CRM
. Préparation et animation des ateliers
. Analyse et restitution de l'étude
Environnement technique : Sans objet
Déc. 2020 - Févr. 2021
(3 mois)
Cadrage
Capitole Finance Expert fonctionnel
Etude de cadrage pour la mise en place du service client
. Préparation des Ateliers
. Participation aux ateliers
. Participation à l'analyse et la restitution de l'étude
Environnement technique : Salesforce Service Cloud
Oct. 2020 - Déc. 2020
(3 mois)
Conception
Déploiement
Paramétrage
Réalisation
Recette
Business & Decision Expert Solution
Développement d'une Power Apps pour la gestion des demandes de formation
. Conception et paramétrage d'une application permettant la gestion des demandes de formation
Environnement technique : Power Plateforme : Power Apps, Power Automate, Power BI
Juin 2020 - Juil. 2020
(2 mois)
Analyse
Anticipation des
besoins
SOREGIES Expert Solution
Mise en place d’un outil permettant de centraliser toute la connaissance client, outil commun à Sorégies et
Alterna (et
. Participation au processus d'avant-vente pour établir la proposition
. Préparation d'une Démo avec un prototype Dynamics 365 pour Sales, Service, Portail et outil de Dataviz Power
BI
. Participation à la soutenance
Environnement technique : Dynamics 365 CRM, Portal, Power BI
Janv. 2019 - Juin 2020
(1 an et 6 mois)
Conception
Conseil
Déploiement
Évaluation du
changement
Réalisation
Recette
Palexpo Expert Solution
Etude de cadrage, Choix d'outils et Mise en oeuvre des solutions
. Animation d'atelier pour la description des processus métiers
. Rédaction d'un cahier des charges permettant de décrire le besoin fonctionnel ainsi que les processus métiers
. Préparation, démonstration de 4 plateformes Sales et Marketing permettant de choisir un outil approprié au
contexte et au besoin de Palexpo
. Atelier de conception et paramétrage des solutions ACS et Dynamics CRM 365
. Rédaction des spécifications détaillées pour la solution marketing et vente
. Recette et MEP
Environnement technique : Dynamics 365/Adobe Campaign & Salesforce/Marketing Cloud
Oct. 2019 - Janv. 2020
(4 mois)
Audit
Legrand Expert Solution
Conseil & Expertise des outils CRM et Marketing (Sales Cloud et Marketing Cloud)
. Audit fonctionnel
. Accompagnement de l’audit technique
. Animation des ateliers
. Rédaction des livrables
Environnement technique : Sales Cloud et Marketing Cloud
Juin 2019 - Oct. 2019
(5 mois)
Conception
Linde Expert fonctionnel
Intégration de Salesforce pour la gestion des installations de gaz Linde
. Animation des ateliers de conception de l'application "CES Project" intégrée dans Salesforce Sales Cloud afin
de gérer les projets et d'améliorer la collaboration entre les commerciaux et les ingénieurs.
. Rédaction des spécifications détaillées via des Epics et des Uses Cases dans l'outil DEVOPS
Environnement technique : Salesforce, Devops
Janv. 2018 - Mars 2019
(1 an et 3 mois)
Analyse
Proxiserve Expert fonctionnel
Projet Licorne : Gestion exploitation
. Suivi opérationnel des phases de rédaction du cahier des charges et de conception
. Animation d'atelier utilisateur
. Rédaction du cahier des charges lot Exploitation
. Maquettage salesforce
. Conception détaillée, Modélisation des données
. Rédaction des spécification détaillées
Environnement technique : Salesforce, Hadoop, Jetform, Talend
CGI (Toulouse 31)
Sept. 2016 - Juil. 2017
(11 mois)
Gestion de projet
Vinci Immobilier Chef de Projet
Pilotage d’une TMA évolutive et corrective pour la réservation de programme immobilier (méthode AGILE).
Rédaction des Spécifications techniques et fonctionnelles,
Paramétrage, Recette, Suivi du projet, des demandes d’évolutions, des demandes de corrections.
Environnement technique : CRM Dynamics OnPremise 2015 installé sur Azure; Visual studio
2017, C#, Javascript
Cogeser (Toulouse 31)
Juin 2015 - Sept. 2016
(1 an et 4 mois)
Gestion de projet
JOUANEL Chef de projet
Pilotage du projet pour le déploiement du module de Production et suivi du contrat de TMA
Paramétrage et déploiement du module Production de Divalto
Mise en place du module de multilinguisme Divalto
Animation des Copils et Comités projet
Suivi du contrat de maintenance de la solution Divalto pour le module Gestion Commerciale
Environnement technique : Application ERP Divalto 7.3a
Juin 2015 - Juin 2016
(1 an et 1 mois)
Gestion de projet
Groupe Terrena Chef de projet
Suivi de 4 Projets de TMA sur la solution ERP Divalto
Pilotage de 4 projets Evelia, LVVD, Ného, Fioul. Suivi du contrat de maintenance de la solution Divalto pour ces
4 entités. Utilisation des modules Gestion Commerciale, Logistique, CRM.
Environnement technique : Application ERP Divalto 7.3a
Klee Group (PlessisRobinson 91)
Mai 2014 - Juin 2015
(1 an et 2 mois)
Assistance MOA
Ministère du Travail, de l’Emploi et de la Santé Consultant AMOA
Pilotage de la recette du système décisionnel permettant la mesure d’audience pour la représentativité
. Recette du système décisionnel de mesure d'audience
Environnement technique : Application décisionnelle spécifique/ POSTGRES
Déc. 2013 - Avr. 2014
(5 mois)
Assistance MOA
Mairie de Versailles et Versailles Grand Parc AMOA
Etude de cadrage pour la gestion des équipements sportifs de la Mairie de Versailles et pour la gestion du
Protocole
. Participation à l’Avant-vente
. Etude d’adéquation
. Paramétrage d’un prototype, Maquettage HTML (Axure).
. Animation des ateliers utilisateurs
. Rédaction des dossiers de cadrage
Environnement technique : Intégration de Dynamics CRM 2013 et Sharepoint V5
Nov. 2011 - Déc. 2013
(2 ans et 2 mois)
Gestion de projet
Mairie de Boulogne Chef de projet
Gestion du projet de mise en œuvre et déploiement de Microsoft Dynamics CRM pour la gestion de la relation
citoyenne
. Participation à l’Avant-vente
. Pilotage du projet, suivi des indicateurs projet
. Etude d’adéquation et maquettage
. Proposition et mise-en-oeuvre d’une solution pour la numérisation de tous les courriers entrants à la Mairie
. Animation des ateliers utilisateurs
. Rédaction des Spécifications détaillées
Recette
Préparation et animation des formations utilisateurs
Environnement technique : Intégration de Dynamics CRM 2011 on premise couplé à Sharepoint
V5, Ecopy.
Juil. 2011 - Déc. 2011
(6 mois)
Assistance MOA
Picard AMOA
Gestion de la phase de cadrage pour le déploiement du vertical KleeRetail (solution Dynamics CRM 2011)
. Etude d’adéquation
. Paramétrage d’un prototype, Maquettage.
. Animation des ateliers utilisateurs
. Rédaction des dossiers de cadrage
Environnement technique : Intégration de Dynamics CRM 2011 et du vertical KleeRetail
Formation
Diplôme d’ingénieur de l’Institut des Sciences et des Techniques des Yvelines (ISTY) – 1995
Certifications Microsoft :
. MB5-858 Gestion d’implémentation de Microsoft Dynamics avec Microsoft Dynamics Sure Step.
. MB2-866 MSCRM 2011, Personnalisation et configuration.
Compétences
Consultant Fonctionnel et Technique AMOA/MOE : Etudes de besoin, Rédaction de cahier des Charges.
Spécifications Fonctionnelles et Techniques, Dossiers de paramétrage Progiciels, Etudes d’adéquation pour la mise en place des progiciels ERP Agresso et Dynamics CRM.
Modules Vente, Retail, e-Commerce, Contact, Service, Marketing, Interface Comptabilité.
Pilotage de projet d’intégration de SI en mode itératif
Pilotage de Recette / Exécution de Recettes fonctionnelles
Conduite du changement Communication, Documentation, Accompagnement au démarrage
Pilotage de la performance Reporting et Analyse
Formation Utilisateur/Administrateur
Compétences Techniques
Systèmes d’exploitation : Windows NT/2008 R2 98/2000/2003/XP
Langages : HTML, XML, SQL, PL/SQL, CSS
Bases de données : Oracle, SQL Server, Sybase, Postgres
Services et Applications : ERP Agresso, Dynamics CRM 2011/2013, eCopy ShareScan V5, Sharepoint
Architecture : Architecture des environnements Microsoft (IIS/SQL Server), Java/JEE, WebServices
Outils : Excel, Axure, MSProject, TFS, CVS
Formation
de 01/2015 à 05/2015
Formation VAELIA :
MS20483 - Programmation avec C#,
MS20480 - Développement en HTML 5 avec JavaScript et CSS3,
MS20486 - Développement d'application Web avec ASP.NET MVC 4,
MS20488 - Développement de solutions SharePoint Server 2013.