Reynald - Chef de projet CRM

Expérience professionnelle

Actuellement Consultant AMOA – Gaz de Bordeaux
Projet Commerce - mise en place d’outils B2B - Cotation bourse, collecte info pour la création contrat …
Faire avancer l’ensemble des demandes et réalisation au sein des projets B2B
 Déblocage des problématiques opérationnelles
 Revue et validation des documents projets
 Conception des process
 Déblocage des problématiques opérationnelles
2017 - 2018 Responsable SI Web – Gamm Vert ********
Projet Fusion des sites - Fusion des sites web ‘Plantes et jardins’ et ‘Gamm vert’
Accompagnement des équipes métier sur la transformation digital de la marque.
 Recrutement de développeurs pour étoffer l’équipe technique
 Direction, facilitation des échanges avec les acteurs des projets (métiers, prestataires, développeurs)
 Assister le métier sur la phase de recette
 Suivi des développements
 Rédaction des livrables
Projet Cross Canal - Proposer une expérience et une offre complètes aux clients :
Offre augmentée des stocks des magasins avec la possibilité de se faire livrer en 4h00 sa commande.
 Rédaction des spécifications, cahier de recette
 Animation des COPIL
 Suivi des développements - point ticket journalier + point macro hebdomadaire avec les développeurs
 Mise en place de Talend pour l’extraction et le chargement des données dans la BD
 Assister le métier sur la phase de recette
Environnement : Talend, Python, MongoDB, rabbitmq, SQL, Php, Mysql, Git, Unbutu, Agile
2016 Chef de projet e-commerce – Cultura
Projet Borne - Conception et installation de bornes digitales dans les magasins du groupe. Permettre la
vente directe sur celle-ci avec possibilité de paiement par carte de bancaire.
 Animation des ateliers techniques et fonctionnels
 Rédaction des livrables (CR, note de cadrage, spécifications)
 Pilotage de l'intégration de la solution
Projet DataUp - Facilité la mise à jour de l’information sur les différents systèmes, afin de garantir
l’unicité des produits et d’enrichir la fiche produit avec de nouveaux champs.
 Suivi des développements
 Assister le métier sur la phase de recette
 Gestion des livraisons / mise en production
Environnement : Magento, Generix, Microstratégie, Android,
2015 PMO - Responsable SI Marketing & Communication – Groupe Pichet
Responsable MOE des dispositifs digitaux et CRM
 Création / refonte et maintenance des sites web et applications mobiles
 Mise en place d’une interface automatisée de maintien et de consommation de données produits
Manager de l'équipe de développement Web et CRM (jusqu'à 10 personnes, dont 4 internes)
 Montée en compétences des équipes par recrutements, formations ou prestations
Interface entre les Directions Marketing & Communication et Services Informatiques
 Gestion de la TMA Web
Environnement : EZ Publish, Drupal, Akeneo, Neolane, Kiamo, Docker, Git, Capistrano
2014 Responsable projet e-commerce / CRM – La Maison du Chocolat ********
Refonte du site Marque et e-commerce Monde (FR, US, UK, Japon, HK), en charge de tous les aspects
techniques de l’écosystème digital (site web / e-commerce / CRM / Retail)
 Gestion de l’appel d’offres
 Interlocuteur technique des directions métiers (Marketing, Commerce, …), aide à la définition des
besoins fonctionnels
 Etablissement du planning de mise œuvre globale de la solution, en étroite collaboration avec les
différents acteurs (internes et externes)
 Conduite des comités opérationnels et des Workshops
 Gestion de la relation avec les prestataires
Mise en place CRM Hong Kong
 Analyse de l’existant, cartographie site web et Flux CRM
 Consolidation des règles de gestions
 Formation, paramétrage des boutiques
 Vérification journalière de l’intégrité des données
Environnement : Retail Pro9, Apache, PHP, MySQL, Magento

Chef de projet e-commerce – ********
Mise en place de la solution d’e-commerce Magento – V1.7 :
 Pilotage de l'intégration de la solution
 Réalisation de la charte graphique
 Mise en place des tests
 Gestion des livraisons / mise en production
Environnement : Linux, Apache, PHP, MySQL, Magento
2007 – 2012 Chef de projet – Alti R.C BOULOGNE BILLANCOURT
Chef de projet CRM – Projet SI2 (Siagi – PARIS)
Refonte du SI d’une société de garantie financière :
 Gestion managériale et opérationnelle du projet
 Responsable des livrables (CR, note de cadrage, spécifications)
 Encadrement de l’équipe de réalisation
 Planification et gestion des délais, du respect du planning projet
 Mise en place du lotissement projet
 Animation des instances de suivi de pilotage (COPRO, COPIL)
 Formation, accompagnement du changement
Environnement : Selligent X@, SQL Server 2005, Oracle 10
2007 – 2012 Chef de projet web / Ingénieur développement – Alti R.C - Projet OGPV2 (I.N.A - NOISY-LE-GRAND)
Mise en place de la version 2.0 du site de l’INA pour la vente d’archives télé et radio ********
 Suivi et communication autour des différentes phases du projet
 Conception fonctionnelle
 Développement
 Aide à la conception du Modèle de données
 Formation, support
Environnement : Linux, Apache, PHP, MySQL, Symfony, svn, Ajax
Consultant – Alti R.C - (Manutan – GONESSE)
Mise en place d’Axapta sur les modules gestion commerciale et logistique :
 Acquisition de compétences Microsoft Dynamics AX 4
 Rédaction de spécifications fonctionnelles, pour la gestion des appels d’offres
 Rédaction de spécifications techniques pour le rapprochement d’un WMS et de Dynamics AX
Environnement : SQL Server 2005, Windows serveur 2003, Microsoft Dynamics AX
2006 – 2007 Consultant technico-fonctionnel / Responsable projet – ADP Dealer Services BAGNOLET

Mise en place d’Autoline, un ERP dans le domaine de l’automobile principalement pour les
groupes P.S.A et MERCEDES :
 Gestion managériale et opérationnelle du déploiement
 Rédaction de spécifications techniques et fonctionnelles, tests des développements
 Reprise des données
 Déploiement, paramétrage et installation de l'ERP
 Animation des instances de comité de suivi
 Prestations de conseil, de formation et d'assistance technique
Environnement : Unix, Windows XP, Autoline, Kcml