Souhil - Chef de projet BASH

EXPÉRIENCES PROFESSIONNELLES

27/07/2018 – (2 ans)
17/09/2016
IT Service Delivery Manager - BNP, Montreuil (93)
Contexte : Rattaché au domaine "Opérations & Services" de la Direction des Opérations IT, je
suis le garant des engagements contractuels du forfait d'infogérance Neurones vis-à-vis du
client.
Responsabilités :
Développement Commercial :
- Détecter et qualifier de nouvelles opportunités d'affaires

16/09/2016 – (9 mois)
04/01/2016
- Comprendre les besoins, accompagner et fidéliser le client : partenariat (win-win)
Management collaborateurs :
- Manager les équipes composées en grande partie d'experts et d'ingénieurs (18 personnes)
- Manager et accompagner l'incident manager
- Sélectionner, recruter, accompagner et évaluer de nouveaux collaborateurs (fiche de mission,
entretiens individuels, formation, …)
Pilotage :
- Préparer et animer des comités pilotage (mensuel)
- Participer aux comités techniques (hebdomadaires)
- Préparer et animer des workshops (mensuel)
- Élaborer et suivre les tableaux de bords et Reporting des activités (KPI qualitatifs et
quantitatifs)
- Garantir la qualité des opérations techniques accomplies par les équipes
- Assurer le respect des engagements contractuels (SLA)
- Assurer la relation client, en analysant les risques, en appréciant les impacts, en définissant
les actions correctives et préventives appropriées, ainsi qu'en coordonnant et en suivant les
interventions
RUN :
- Évaluer la charge de travail, coordonner et planifier les activités
- Etablir et suivre le plan de charges et le plan d’actions
- Optimiser les performances opérationnelles
- Garantir et assurer le respect au quotidien des engagements de services et des moyens mis en
œuvre
Environnement technique (25 000 serveurs physiques et virtuels) :
- Serveur : Windows 2008, 2012 R2, Debian, Centos, Redhat, AIX, HPUX
- Ordonnancement : Autosys, Workload TNG, TWS, ARA
- Supervision : NSM, Nimsoft, Spectrum, ITM,
- Sécurité/Inventaire : TADD, ITCM, Bigfix
Ingénieur Sécurité Systèmes et Réseaux & Team Leader - BNP, Montreuil (93)
Contexte : Rattaché au domaine "Opérations & Services" de la Direction des Opérations IT,
j'étais responsable du RUN et de la gestion des collaborateurs du support produit N2 qui
évolue dans un environnement de production multi-domaines comprenant 25 000 serveurs
physiques et virtuels.
Responsabilités :
Management collaborateurs :
- Manager une équipe de 5 personnes (3 administrateurs et 2 ingénieurs)
- Évaluer les collaborateurs
- Intégrer les nouveaux collaborateurs dans le contexte client
- Élaborer les plannings du support
- Suivre les matrices de compétences
Pilotage :
- Élaborer les tableaux de bord hebdomadaires
- Édition des indicateurs Mensuels
- Préparer le comité de pilotage en collaboration avec le Service Delivery Manager
- Préparer et animer les Comités Techniques hebdomadaires
- Réaliser et actualiser les procédures
- Mise en place de plan d’actions
- Suivre les demandes et incidents
- Mise en place et suivi d’une enquête de satisfaction
- Reporting hebdomadaire et mensuel de l’activité
- Reporting qualité sur l’ensemble des activités de la prestation (élaboration de TdB,…)
- Contrôler et respecter les engagements contractuels (SLA)

04/12/2015 – (1 an)
20/09/2014
29/08/2014 – (1 an)
28/08/2013
RUN:
- Analyser et gérer les incidents N2 dans les délais fixés par les SLAs
- Identifier les dysfonctionnements et mettre en place les plans d’actions
- Développer et mettre en place les différents programmes de réparations d'agents (BASH,
Powershell)
- Développer et mettre en place les différents outils web permettant l'amélioration du
traitement des incidents et MCOs (PHP, Javascript, Mysql)
- Organiser et animer les modules de formation
Environnement technique :
- Serveur : Windows 2008, 2012 R2, Debian, Centos, Redhat, AIX, HPUX
- Language : PHP, PowerShell, Bash, javascript
- BDD : Mysql
- Ordonnancement : Autosys, Workload TNG, TWS, ARA
- Supervision : NSM, Nimsoft, Spectrum, ITM,
- Sécurité/Inventaire : TADD, ITCM, Bigfix
Ingénieur Systèmes et Réseaux – CLEVER NETWORK (SSII), Saint Denis (93)
Contexte : Déploiement / Migration des infrastructures interconnectées vers le VPN MPLS.
Définition et mise en place d’une solution de messagerie.
Alternance, Expert en Ingénierie Système et Réseaux
Responsabilités
- Configuration et gestion des équipements client et backbone
- Migration des infrastructures réseaux des clients (Support N2/3)
- Administration de l’infrastructure Active Directory (AD) : groupes/utilisateurs/ordinateurs…
- Installation et configuration de serveurs 2012 R2
- Installation et configuration d’Exchange 2013
- Mise en place de la solution de haute disponibilité pour les serveurs CAS & MBX
Environnement technique
- Réseau : Cisco, VRRP, Keepalived, MPLS, VPN IPsec,
- Serveur: Windows 2008, 2012 R2, Debian
- Virtualisation: VMware ESXi 5.5
- Messagerie: Exchange 2013 SP1, Postfix
- Language : PHP, PowerShell, Bash
- BDD : Mysql
Administrateur Système et Réseaux – Sogeti (ESEC), Issy-Les-Moulineaux (92)
Contexte : Déploiement d’une solution de supervision afin de récupérer la température des
équipements (serveur/switch).
Analyse des vulnérabilités du parc.
Alternance, CQP Administrateur Système et Réseaux
Responsabilités
- Déploiement et configuration d’une solution de supervision (Nagios)
- Évaluation des vulnérabilités et test de pénétration
- Vérification et amélioration du système de sécurité : surveillance des équipements, mise à jour
- Administration du réseau : DNS, DHCP, Routage, NAT, VLAN
- Détection, analyse et résolution des problèmes
- Gestion et administration de la plateforme VMware
- Virtualisation P2V, V2V
Environnement technique
- Sauvegarde: Symantec Backup Exec
- Supervision: Nagios, Centreon
- Système : Windows serveur 2003/2008/2012, Centos, Debian
- Sécurité : Wireshark, Kali linux, Nessus, Acunetix, Metasploit…
- P2V : Vmware convertor
19/08/2013 – (1 an)
12/09/2012

07/09/2012 – (3 ans)
22/03/2010
08/03/2010 – (1 an)
14/04/2009
Administrateur Système et Réseaux – Aerow, Paris (75)
Contexte : Responsable de l’optimisation des architectures et des performances du Parc
Alternance, CQP Administrateur Système et Réseaux
Responsabilités
- Administration de la sécurité et surveillance du réseau : création/modification des règles de
pare-feu, ouverture de ports, mise en place de tunnels VPN Site-to-Site (Ipsec)
- Administration système : configuration et gestion de l’infrastructure Active Directory (AD)
- Scripting (PowerShell, Bash)
- Installation, configuration et déploiement d’environnement de test pour les consultants
- Gestion des infrastructures virtuelles sous VMware
- Gestion des droits d’accès et privilèges : GPO, Script…
- Gestion des sauvegardes/restauration
- Gestion fournisseurs téléphonie et PC (négociations des tarifs et contrats, relation client, suivi
du budget)
Environnement technique
- Serveurs : Windows serveur 2003, 2008, 2012, Centos, Debian, Redhat
- Virtualisation : Vmware ESX (200 VM), VMware VCenter
- Supervision : Nagios, Centreon
Technicien Intervention Client – ORANGE BUSINESS SERVICE, Paris (75)
Contexte : Déploiement des lignes xDSL
Responsabilités
- Déploiement et SAV des lignes SDSL/ADSL,
- Intervention sur la boucle locale,
- Analyse des besoins et propositions commerciales
- Formation des nouveaux techniciens
Environnement technique
- Routeurs : Cisco, One Access, Bintec, LA 110.
- AP wifi : Cisco
Hotliner SAV - SFR, Villeneuve d’ascq (59)
Contexte : Support Niveau 2
Responsabilités
- Support et assistance aux clients (Niveau II)
- Etude des différents tickets pour la gestion des urgences et des priorités
- Traitement des incidents et problèmes :
- Diagnostic de l’incident remonté par le niveau 1
- Identification, détection des causes et résolution technique des incidents
- Formulation, rédaction des tâches réalisées et suivi de la résolution
Environnement technique
- Equipements SFR