Sonia - Ingénieur de Production applicatif N3 / Ingénieur performance applicatif/ Ingénieur d'exploitation N3 /Chef de Projet Technique /Ingénieur Cloud

Expérience professionnelle

Since Jan 23 Freelance senior Data Scientist, ML engineer
jul22 - Dec 22 Senior Data Scientist/ML. engineer Unify Group, Paris
- Built an audience segmentation methodology for our publishers
(websites with +30M visitors/month).
- Set best practices and tools to deliver data science/ML projects
(code quality, CI/CD, docker, tests...)
- Setup and analyzed A/B test results of a recommendation system.

Jan21-Jun22 Senior Data Scientist Artefact, Paris
- Built an approach to forecast sales for new products (without data
history) by leveraging products similarities
- Built a NLP based recommendation system to help call centers
agents retrieve articles from a knowledge base in real time.
- Conducted several analyses on customer behavior on BigQuery for
a big e-commerce company (churn, response to promotions,..).
- Implemented time series models to forecast demand in the retail
sector combining various inputs (promotions, sell-in, sell-out...)
- Deployed ML models at scale on Kubernetes using MLflow and performed load tests to address scalability and availability issues.

• Mai 2022 - Février 2023 (10 mois) Chargé d’application & Chef de Projet Technique

Chez Descours & Cabaud, Lyon - Freelance

Mission : EXPERT TECHNIQUE DES APPLICATIONS SAGE X3 ET EXPLOITATION DU SI

- Support applicatif N3 et réalisation des builds
- Déployment et recette des applications dans les environnements HORS-PRODUCTION et
PRODUCTION,
- CTA (Coordinatrice Technique Applicative), Coordination et Pilotage des projets
Sage X3

- Déploiement et installation des applications X3 dans les environnements test, développement, recette, validation et Production.
- Assurer le support applicatif N3, prendre en charge et réalisation des demandes projets envoyés par GIRA.
- prendre en charge et réalisation des BUILDS : X3_DMG, NEO, ESKER, X3, X3_IBERICA de Espagne
- Assurer le MCO des applications X3 : SI_DEXIS, MISETAL, X3_DMG, X3_IBERICA.
- Installation des patchs X3, MCO des composants X3 : Syracuse, Mongodb, Runtime, Elasticsearch, serveur Edition, Apache,..
- Gestion des problèmes et des incidents N3 utilisant les outils ITOP, CENTREON ..
- Améliorer et optimiser les performances des bases de données X3 via WEBDELPHE, console OEM.
- Assurer les refresh des dossiers X3 de hors-production.
- Coordonner et piloter la migration de l’application SI_DEXIS v11 vers sage X3 v12
- Implémentation et industrialisation des applications sous ordonnanceur Opcon,
- Implémentation des interfaces applicatives avec les visios des chaines Opcon (s)
- Documentation et reporting projet : PTI, DEX, DAT, Procédures, Modes opératoires..
- Délégation des procédures et des consignes pour N2, N1.
- Assurer la coordination et le pilotage projet avec les différents CTA et les interlocuteurs des autres projets




Octobre 2020- Octobre 2021 Chef de Projet Technique chez RTE FRANCE

Mission : CHARGE DE PROJETS MAINTENANCE EXPLOITATION SI
- Intégration ,Déployment et Test des passerelles transitoires IPCOMM en PFQH, PRODUCTION -
- Projet PASSTRAN -

- Déploiement et installation des passerelles transitoires PASSTRAN de IPCOMM en OPF, PFQH et Production.
- Tester les passerelles en PFQH suivant les données du terrain « TM, TS, TC » des PER, ARP et PER-N
Et les normes protocolaires OPC-UA & TASE2.
- Elaboration un plan test et un PV de recette.
- Assurer le PRA et MCO des passerelles transitoires (serveurs OPC-UA).
- Gestion des problèmes et des incidents dans le Respect des SLAs.
- Améliorer et optimiser le fonctionnement des passerelles IPcomm dans l’infrastructure RTE.
- Documentation et reporting projet pour les comités CAB, CCA : PTI, DSBE, DA, Modes opératoires, Base de Connaissance
PASSTRAN, Formation administrateur Infogérant, Procédures diverses, etc,….


Novembre 2019 - Juin 2020 Ingénieur de Production IT / Réfèrent Applicatif N3 chez HCL Technologies Lyon

Mission : Expert Technique Open / Clients : ONEY BANK – VOLVO IT
- Application , Base de donnée Oracle / Data Guard -
- Pilotage, Coordination, Exploitation Run & Build, Déploiement, Performance et Suivi des Applications -

- Support niveau 3 sur les incidents applicatifs avec Centreon, Snow, Easyvista et scénarios Witbe.
- Définir les actions et les préconisations nécessaires pour améliorer l’existant, apporter de la valeur en optimisant le
Troubleshooting des applications : Bases de données, Middleware (weblogic, jboss, tomcat, apache), web services / API et
renforcer la proactivité pour anticiper les ruptures ou dégradation de Service.

- Assurer la gestion des demandes de changement et d’évolution techniques dans le cadre des processus ITIL : déploiement
Automatique avec « Jira & Jenkins & Ansible » et semi-automatique On premise et cloud azure sans oublier la gestion du planning.

-Gérer en coordination avec l’équipe Change & Incident les versions applicatives sur l’ensemble des environnements
et assurer le maintien en condition opérationnelle du périmètre applicatif.

-Supporter les équipes Projets en fournissant de l’expertise et des ressources.

-Coordonner / optimiser les tâches d’exploitation des traitements informatiques dans les meilleures conditions de qualité, de délais
et de coûts.

- Gestion des demandes de services et mise en « production & qualification » des traitements batch ordonnances par $Universe.

- Conception et mettre en œuvre des Business View sous $Universe pour les différentes applications métiers.

- Automatisation des traitements applicatifs sur l’ensemble des environnements, exemple : purge, archivage, …etc

-S’assurer du monitoring quotidien des applications (interfaces, jobs, processus) et coordonner la résolution des incidents.
- Assurer la gestion des incidents escaladés avec investigation N3 et contribuer à la gestion des problèmes dans le
Respect des SLAs utilisant les outils : Kibana, Grafana, Dynatrace, Radot,…etc
- Assurer l’astreinte de la production bancaire et participer aux grandes opérations de Migration Open et IPL Mainframe.
- Rédaction de documentation d’exploitation et de process, consignes et délégation des procédures pour N2 et N1.
- Décrire, mettre en œuvre, mesurer & améliorer le référentiel de processus / procédures propre à l’activité.
-Mettre en œuvre les attendus en matière de continuité d’activité (applicatif et au sein de l’équipe).





Septembre 2019 - Novembre 2019 Ingénieur de Production Bancaire, BPCE Lyon

Mission : Ingénieur de production bancaire / Expert Technique Open
-Exploitation Run , Déploiement et Suivi des Applications PFA -


- Assurer le traitement des incidents applicatifs pour les plateformes distribuées Windows, linux et contribuer à la
Gestion des problèmes dans le Respect des SLAs utilisant les outils : Kibana, Grafana, Dynatrace, …etc
- Améliorer et optimiser le fonctionnement de la production bancaire.
- Déploiement et installation des composants applicatifs (EAR, paramétrage, etc...)
- Déploiement automatique avec les techniques Devops XLD/XLR, Jira , Ansible.
- Documentation et reporting régulier au travers de compte-rendu et/ou d’indicateurs.

Décembre 2018 Ingénieur Production RUN N3 : Performance Applicative – QUALIS Consultante chez ENEDIS Lyon (En cours)
Mission 1 : Expert Technique Serveurs d'applications Niveau 3
- Support aux applications pour contribuer à l'optimisation des engagements de disponibilité et de performance applicative.
- Assurer la gestion des incidents escaladés et les demandes.
- Contribuer activement aux Crises applications : Lincs – Cappella- Ginko- STM – Sycomore- SIAE.
- Contribuer à la gestion des mises en production majeures.
- Contribuer à la gestion des problèmes.
- Définir les actions pour améliorer l'existant et renforcer la pro-activité pour anticiper les ruptures ou dégradation de Service.
- Contribuer à la boucle d’amélioration continue des activités et services : réunion REPAA des applications.
- Participer aux instances prévues dans le cadre de la prestation.
- Assurer le maintien en condition opérationnelle et la gestion des évolutions sur les outils spécifiques en place.
- Appréhender les enjeux métiers et aux fonctionnalités embarquées dans les applications.

Mai 2017 Ingénieur Production Expert Middleware N3 RUN / BUILD – QUALIS Consultante chez SNCF Lyon (1 An et demi)
Mission 1 : Expert Middleware N3 « RUN & BUILD » (1 AN)
- Réalisation des builds sur catalogue (type 1) et sur cahier des charges (type 2) avec les outils Maia ; Readmine :
* Participer dans la phase avant-vente / Client : rédaction des propositions techniques, chiffrage
technique dans cahier des charges sur la base des expressions de besoins : PRA HOD et PRA Ordonnanceur.
* Etablissement des plannings, organisation et coordination avec les entités techniques.
* Suivi du capacity planning et réalisation des besoins client.
* Pilotage, mise en œuvre et qualification des solutions techniques des builds.
* Réalisation des jalons et des livrables de chaque lot en respect des délais.
- Suivi des incidents N3 pour le pole Middleware avec BMC Remedy / processus Itil v3.
- Validation et planification des changements selon les processus ITIL v3.
- La gestion des incidents majeurs et la contribution active aux cellules de crise.
- La contribution à la gestion des problèmes.
- Interlocuteur et Expert technique pour la réalisation des Builds et des projets assignés :
migration HOD, PRA HOD, PRA $universe et Automator : Mise en oeuvre, Accompagnement et coordination avec
Évolution des briques techniques et applicatives.
- Suivi des incidents / problèmes run liés aux builds aprés la mep : faire du MCO.
- Assurer le support N3 avec investigation pour les produits HDO, MQ, CFT, $universe, Automator, Weblogic.
- Garantir l’architecture des serveurs d’application Websphere , IIS, HOD, Automator, CFT.
- Documentation des Builds : Délégation de procédures opérationnelles au N2, Mode opératoire, Consigne N1,
Dossier d’exploitation, ...
- Gérer la communication avec le client : des points Builds avec les interlocuteurs des projets.
Mission 2 : Expert Ordonanceur « Automator & Dollar U » (6 Mois)
Projet Migration Factory : Migration LS Ordonnanceur dans le Cloud
Projet JMO : Migration Workload vers Automator
- Support niveau 3 sur les incidents et les demandes Automator type 1(Build JMO) avec la Conduite des changements.
- POC Automator / Build Migration Factory LS Ordonnanceur
1. Installation du SM, des agents SP, SD sur les plateformes Cloud Azure & AWS avec les demandes d’ouverture des flux.
2. Création et délégation de la documentation technique Automator :
Procédure installation ; Fiche intégration ; Mode opératoire de Migration
Automator On Premise/Cloud : Azure & AWS.
3. Etude Migration, Test applicatif et fonctionnel avec PV de recette.
- POC Dollar U / Build Migration Factory LS Ordonnanceur
1. Installation $Universe sur les plateformes Cloud Azure & AWS avec les demandes d’ouverture des flux.
2. Création et délégation de la documentation technique $Universe :
Procédure installation ; Fiche intégration ; Mode opératoire de Migration
$Universe On Premise/Cloud : Azure & AWS.
3. Etude Migration et Test applicatif avec PV de recette.

Septembre 2016 Ingénieur Système et Réseaux Informatique - SOGETI FRANCE Consultante chez Bouygues Télécom Lyon
Projet : Bytel Administration système et réseaux de l’infrastructure Bytel
- Admin Pack et Serveur de Rebond.
- Gestion de l’Active directory et de SCCM 2012.
- Gestion des livraisons packages avec Webbem.
- Traitement des incidents sous BMC Remedy avec du support N2.
- Traitement des demandes utilisateurs digitale système et réseaux informatique.
- Administration des switch (s) CISCO modèle C3750.
- Provisionnement des postes de travail sous SCCM2012.
- Gestion parc informatique de Bytel avec les outils AssetCenter, UMA, Webindus et ByNow
- Exploitation des outils Webino et Websccm.
- Prise en main par MSTSC et LYNC.
- Gestion des Backlogs SDP et Kiosque du site avec des actes de proximité auprès des utilisateurs.
- Reporting journalier.

Avril 2016 Intégrateur d’application Informatique - SOGETI FRANCE Consultante chez EDF – Centre de service CAPGEMINI
Projet : IQUARE Intégration d’application informatique pour le processus PSY ATIQ de EDF
-Processus d’intégration qualificative des applications PSY ATIQ de EDF sous Quality Center(IQ).
- Correction et relecture des PTI (s).
- Documentation.

Septembre 2015 Ingénieur Système Informatique - SOGETI FRANCE consultante chez ERDF
Projet : Linky Déploiement des postes ZSE / Compteurs LINKY
- Mastérisation de 200 postes de travail ZSE en souche 3 et 4 (domaine sécurisé de ERDF).
- Déploiement et supervision des machines : SCOM, SCCM 2012, SEPM, Webadn v3.3
- Mise en production des machines ZSE.
- Support aux utilisateurs niveau 1.
- Résoudre les incidents logiciels et VPN (clé PKI) rencontres par l’utilisateur dans le délai.
- Mettre à disposition les outils et la procédure de déploiement ZSE.

Septembre 2013 Chef de projet technique / Expert solution xpression 4.2 - SOGETI FRANCE consultante chez Carsat Lyon
Projt : Déploiement Solution xPRession 4.2 Migration des modèles BDOC en xPression 4.2
Installation et mise en place des modéles déployés en vip et production
Gestion des incidents avec support utilisateur.
- Garant de la production xpression 4.2 (préprod & prod) et des bonnes pratiques ITIL de l’organisation Carsat pour cette solution.
- Coordination entre les interlocuteurs du projet xpression et techniques.
- Gestion des changements, gestion des Incidents majeures et gestion des problèmes pour la production de la solution xpression.
- Organisation et lead de réunions d'exploitation pour le projet xpression.
- Coordination de la migration des modèles éditiques entre les différentes plates formes: QF - VABF- VIP- PRODUCTION.
- Installation et mise en place des modèles en vip.
- Contribuer à la gestion du capacity planning pour la solution xpression 4.2.
- Tester les jobs sur xDashboard, remonter les anomalies au CNI de Paris.
- Vérifier les objets xPRession sur xAdmin et dans la base Aix de xPRession 4.2
- Tester les courriers dans l'OR, et envoyer une demande pour les tests Contact.
- Déroulement des batchs $Universe de chargement pivot et de transposition XML.
- Envoyer au CNE une demande de test Batch : vérification de la mise sous pli des courriers.
- Packager les modéles validés vip et donner un feu vert de la MEP en site pilote puis en VSR.
- Pour chaque version de l'OR réceptionner les nouveaux composants Bdd, FO, Patch, Editique, Batch
Et donner un feu vert de leur vip.
- Installation et packaging des paquets batchs.
- Installation et packaging des paquets Bdd et patch de masse à la demande.
- Test et mise en place de l'Attestation payement sur toutes les caisses (SP et VSR).
- Scripting sous bash shell selon les demandes VIP du S.I.R (évolution et développement des scripts).
- Industrialisation de la production xpression 4.2.
- Suivi des Trans et serveurs Unix de vip xpression 4.2
- Suivi de projet xpression 4.2 et reporting régulier de l’activité.
- Documentation mode opératoire du processus xpression 4.2 en VIP.

Juillet 2013 Concepteur Développeur Informatique - SOGETI FRANCE consultante chez Gras- Savoye
Projet : Migration Office 2003
Développement des macros
- Traitement des demandes utilisateurs.
- Développement et déploiement des macros en VBA (sous Excel).
- Tester les macros puis les valider.
- Reporting journalier.

Septembre 2012 Concepteur Développeur Informatique - SOGETI FRANCE consultante chez SNCF
Projet : GRIFFE,TIGRE, ATOLL
Gestion des rames et leurs entretiens, Gestion des sillons
- Gestion des demandes CDS Production Train (Griffe, Tigre) : GD, QC MOA.
- Participer au développement de différentes évolutions sous langage C.
- Exploitation des outils et méthodes SNCF: Motif, Guliver, Librairie SNCF.
- Evolution des modules Griffe (niveau avancé) et modules Tigre (débutant).
- Gestion des sillons dans Atoll et déroulement des batchs sous planète.

Juillet 2012 Ingénieur Système Informatique - SOGETI FRANCE consultante chez EDF
Projet : EDF ESIP_PSY ATIQ
Installation et configuration oracle server
- Mise en place d'un serveur oracle 11g.
- Création et configuration des instances.
- Test et validation du oracle server avec l’application VISION sous Windows : Listener, services associées à 11g.
- Rédaction documents d'exploitation PTI.

Septembre 2011 Ingénieur système Open et d’exploitation MVS (CDI)- EI SYSTEM consultante chez Crédit Agricole (CA) Annecy
- Exploitation des jobs sous MVS (institutionnel et décisionnel sous Mainframe).
- Analyse des PCL et les scripts correspondants.
- Gestion d’incidents dans HPQC, Remedy.
- Gestion des demandes de service type N2 sur les périmètres Windows(Gestif), Vmware (vsphére), linux et AIX.
- Gestion des lots CM (job Mips) et les lots GCL (job institutionnel).
- Exploitation des outils MVS : TWS, Cortex, Beta92, Beta48
- Reporting journalier sous lotus notes et dans une base Access.

Janvier 2011 Ingénieur Proactif système Windows (CDI)- EI SYSTEM consultante chez Groupe British Télécom (BT) Lyon
- Administration niveau 2 et 3 des plateformes windows server 2003 et 2008 en mode projet.
- Administration des outils et utilitaires des plateformes Windows.
- Gestion d’incidents et de demandes de services de type N2, sur les périmètres Windows, Mssql, Vmware ESX, Symantec
Antivirus, Netbackup.
- Supervision des infrastructures et anticipation (gestion des quotas, des partages, administration des process et services).
- Assurer le support proactif grâce aux notifications de l'outil de supervision Centreon / Nagios pour les clients : Merial, Bel,
Limagrain, Somfy.
- Suivi des alertes Nagios (warning, critique).
- Surveiller et remonter tous les incidents d'exploitation en temps réel.
- Rapport de prise en charge, et mise au point des points de contrôle / supervision (Centreon, btts, Axone, Idmon).
- Traitement des demandes de travaux.
- Gestion WSUS (Patch server) et réplication DFS des serveurs.
- Administration des sauvegardes Netbackup version 7.
- Rédaction des procédures de résolutions d'incidents.

Décembre 2010 Ingénieur Système et Réseaux informatique (mission interim 01 mois)- Groupe Wolseley Lyon
- Traitement des incidents sous HP OpenView service desk en relation avec les clients (internationaux).
- Traitement des demandes utilisateurs.
- Administration des équipements réseaux de différent site : Switch CISCO, routeur.
- Administration des firewalls Check Point.

Octobre 2010 Analyste d’exploitation Datacenter Europe (mission 01 mois)- Groupe ARKEMA Lyon
- Gestion de Datacenter Europe : sécurité, alarme.
- Mastérisation des serveurs physiques, virtuels avec vsphère 5.1.
- Assurer le reporting des opérations sous lotus notes.

Février 2010 Ingénieur Système et Réseaux informatique (mission intérim 09 mois)- Entreprise FP ALU Lyon (Groupe GMD)
- Administration de l’infrastructure technique du site : serveurs, poste de travail, systèmes en condition opérationnelle.
- Administration des serveurs Fichier, Gestion, Procost, Gmao, Blackberry, Messagerie exchange 2003, FTP,…
- Administrer les sauvegardes quotidiennes Backups Exec version 9.
- Gérer la bandothèque de la stratégie de sauvegarde.
- Administration de l’application Carl master v 3.4 et la sécurité associée.
- Support applicatif de GMAO et GPAO pour les utilisateurs.
- Gestion de l’Active directory 2003.
- Support utilisateurs ; gestion des demandes et des incidents.
- Gestion de l’exploitation sur incident.
- Assurer le suivi des incidents non résolus et le diagnostic jusqu'à la résolution.
- Assurer le déploiement et la garantie de fonctionnement des équipements informatiques (matériels et logiciels).
- Administrer les consoles Mailcleaner, IMSS et IWSS (antispam, antvirus).
- Réparation et intégration de la base de données exchange 2003 (utilitaire ExMerge, Eseutil, Isinteg).
- Rédaction des procédures techniques.

Septembre 2009 Ingénieur Système et Réseaux informatique (mission intérim 06 mois) –Région Rhône- Alpes ET Domsystel
- Administration des serveurs : Novell, Horus, Samba, Réplication, Sauvegarde, BCDI, Serveurs Windows physiques et virtuels.
- Gestion des incidents sous GLPI.
- Déploiement poste de travail avec Oscar et maintenance du parc informatique.

Aout 2009 Concepteur Développeur Windev (mission intérim 01 mois) –Comptoir Lyonnais de Soudage Lyon CLS (Groupe Air liquide)
- Évolution de l’application « Référence temporaire » avec windev v.14

Janvier 2009 Analyste d’Exploitation en informatique (CDD 07 mois) – Rectorat de Lyon

- Suivi et opérationnalité des serveurs.
- Évolution des fonds de page avec le langage REDTITAN et formatage des fichiers.
- Exploitation de serveur d’édition synapse, et robot de sauvegarde Tivoli.
- Gérer la bandothèque de la stratégie de sauvegarde pour Tivoli.

Décembre 2000 – Juillet 2008 Ingénieur en informatique (CDI 08 ans) – Établissement de santé(Algérie)
- Responsable des projets : intranet, la réforme hospitalière de la santé.
- Correspondant informatique C.I.E.S de l’établissement santé.
- Administration des réseaux locaux, base de données MySQL et chargée d’application informatique.
- Prendre en charge les incidents et l’infrastructure technique.
- Assurer la résolution de problèmes.
- Assurer la gestion des changements.

Aout 1999 – Novembre 2000 Ingénieur en informatique (09 mois) – Direction des impôts(Algérie)
- Chargée d’application informatique et administrateur réseau.