Jamal - Assistant à maîtrise d'ouvrage ITSM

Expérience professionnelle

ENEDIS – Nanterre – 2021
Chef de projet SI :
Au sein de la DSI, mission de cadrage et planification du projet de centralisation de la gestion des contrôles d’accès aux sites tertiaires d’ENEDIS
• Cadrage et lancement du projet
o Etude de faisabilité des solutions logicielles
o Etude d’architecture réseaux sécurisé
o Rédaction du CDC
o Note d’opportunité et Bcase
• Rédaction du plan de mgmt projet
o Business plan
o Planification
o Dossier projet (pmp)

• Environnement technique et outils
o AWS, VMware, MPLS, ARUBA, ServiceNow, JIRA

GEM – Grenoble – 2020 à 2021
Chef de projet :
• Réalisations
o Pilotage la migration de l'infrastructure de stockage/sauvegarde
o Pilotage de la modification/migration de l’annuaire active directory
o Pilotage de refonte des espaces partagés Filer/sharepoint
o Conseil pour la mise en place d’une GED dans l’environnement Azure office365 Sharepoint
o Étude d’impact d'une migration de l’active directory (2008 vers 2016) dans le contexte client
o Audit de sécurité des espaces partagés
o Étude d'une solution de stockage secondaire scalable et robuste au crypto-virus
o Étude et design de la nouvelle architecture de sauvegarde D2D2C (Disk to Disk to Cloud) dans un environnement hyperconvergé (Vsphere 6.5, Veeam v10, SAN HPE Nimble)
• Environnement technique
o Systèmes : Azure AD, Azure storage, Active directory, SAN (FC, HPE nimble),
Deduplication Appliance EXAGRID
o Outils : Office, Project, Sharepoint, Veeam

TOTAL Global IT Services - Grenoble – 2017 à 2020
IT Project Leader :
Pilotage de l’activité « Gestion d’information » dans le cadre d’un contrat d’assistance au pilotage pour le compte de la division IT du groupe TOTAL.
• Principales Réalisations/Projets
o Pilotage du lot de migrations des données GBHD vers Paris
o Etude des méthodes d'intelligence artificielles dans le cadre de l'industrialisation des processus de classification (DICP, Conformité) des données client, en tant que prérequis du projet de migration globale des bases documentaires métiers vers le cloud Microsoft Azure/O365 et SharePoint Online.
o Création de la prestation de support (RUN) de gestion des sites SharePoint Online (Modélisation, processus, catalogue de service et reporting)
o Migration des bases documentaires "On-Premises" vers Office365/SharePoint Online
o Réorganisations des espaces partagés filer (NETAPP/NAS) dans le cadre de la conformité aux exigences de sécurité infrastructure/storage
o Création d’un ensemble de rapports de sécurité comprenant les périmètres Filer et active directory
• Project leader
o Estimation et planification de charge
o Suivi et coordination
o Gestion des changements
• Team leader
o Pilotage opérationnel de l’équipe offshore
o Gestion de la charge RUN
o Gestion de la connaissance
o Audit de sécurité
• Pilotage de l’activité
o Gestion du catalogue de service (Service NOW)
o Reporting de l’activité
o Responsable du delivery
• AMOA
o Interface entre les métiers et l’infogérant
o Suivi de l’activité
o Gestion de la formation
o Cartographie des processus
Environnement :
o Systèmes : AZURE, Windows Server 2008/2012/2016, Active Directory
o Langages : Visual basic, Powershell
o Outils : ITSM, SNOW, Sharepoint, Scripts, Varonis
o Méthodes : ITILv3, Prince2, BPMN

TCS/TOTAL - Grenoble – 2017 à 2019
IT Project Manager :
Gestion d’une activité dans le cadre d’un contrat d’assistance au pilotage pour le compte de la division EUS chez TOTAL. L’activité est la gestion de la sécurité du patrimoine informationnel du client, voici les rôles exercés durant cette mission :
• Réalisation
o Etude de faisabilité de l’utilisation des technologies de l’intelligence artificielle (machine learning) pour industrialiser la reconnaissance des types de documents (Confidentialité, classification, obsolescence) composants le patrimoine informationnel du client, ceci dans le cadre d’une thèse professionnelle soumis et validée par GEM
• Project leader
o Estimation et planification
o Suivi et coordination
o Gestion des changements
o Projets
 Mise aux normes de sécurité des espaces collaboratifs du client
 Migrations des données du client vers NetApp
 Conception des espaces métier sur Sharepoint
 Migration des données métier vers Sharepoint Online
• Team leader
o Pilotage opérationnel de l’équipe offshore
o Gestion de la charge RUN
o Gestion de la connaissance
o Audit de sécurité
o Développement de scripts
• Pilotage de l’activité
o Gestion du catalogue de service (SNOW)
o Reporting de l’activité
o Cartographie des processus
o Projet d’amélioration continue
• AMOA
o Interface entre les métiers et l’infogérant
o Suivi de l’activité
o Gestion de la formation
Environnement :
o Systèmes : AZURE, Windows Server 2008/2012, Active Directory
o Langages : Visual basic, Powershell
o Outils : ITSM, SNOW, Sharepoint, Scripts
o Méthodes : ITILv3, BPMN

TOTAL/SOPRASTERIA - Grenoble – 2014 à 2017
Project Management officer :
Mission d’assistance MOE dans le cadre du pilotage de l’activité « Gestion d’information » pour le compte de TOTAL
• Pilotage de l’activité de gestion d’information (sécurité du SI)
o Dans le cadre de l’amélioration continue de cette activité j’ai développé une prestation d’audit de sécurité afin d’aligner la sécurité des espaces collaboratifs sur la politique de sécurité du groupe
o J’ai audité dans le respect des directives de la direction sureté du groupe les espaces collaboratifs en France et en Allemagne
o Dans le cadre du support de cette nouvelle activité métier j’ai fait développer plusieurs outils en rédigeant les cahiers des charges, spécifications et recettes. J’ai aussi développé un outil de cartographie des accès collaboratifs
o Lors du déploiement de ce projet j’ai été amené à organiser et animer des ateliers de formation pour accompagner les métiers, j’ai participé à la conception d’une série de vidéos tutoriel ainsi qu’à la rédaction des documentations fonctionnelles et opérationnelles
o Dans la perspective d’extension de la prestation vers les autres branches du groupe, j’ai étudié l’organisation, rédigé plusieurs notes d’opportunités et propositions d’offres de service qui ont débouché sur 2 projets pilotes
o J’ai participé au projet de réorganisation du groupe TOTAL en prenant en charge le lot « réorganisation des espaces collaboratifs »
• Environnement
o Systèmes : Windows Server 2008/2012, Active Directory
o Langages : Visual basic
o Outils : ITSM Remedy, SAP Business Object (Xi), EXCEL
o Méthodes : ITILv3

STMicroelectonics/STERIA - Grenoble – 2007 à 2014
Administrateur infrastructure :
Dans le cadre de la mission d’infogérance du SI de production pour le compte de STMicroelectonics à Crolles
• Maintien en condition de production de l’infrastructure et applications de production
o Support des incidents systèmes
o Support de la solution data-collection
o Gestion des crises et escalades
o Rédaction et optimisation des procédures opérationnelles
• Exploitation courante de l’infrastructure
o Gestion des sauvegardes (TSM)
o Gestion des vlan de production (Cisco catalyst)

Autres entreprises - 2002 à 2007
• 2004/2007 - Administrateur infrastructure - SDIS38/Technidata
Maintien en condition de production de l’infrastructure système et réseaux
o Administration système (Windows server 2003, Exchange, linux RH)
o Installation, mise à jour et maintenance des serveurs
o Mastering et déploiement des postes clients
o Gestion du domaine active directory
o Mise en place et gestion des supervisions
o Déploiement d’une architecture réseau sécurisée
o Interconnexion de sites distants
o Asset management
o Rôle de conseil vis-à-vis des besoins applicatif métiers

• 2001/2004 - Technicien support informatique - RPI, HP et NDI
Support système de niveau 2 et maintenance hardware
o Mastering et déploiement des postes clients
o Dépannage des serveurs Windows NT4/2000 sur sites clients
o Migration des serveurs apache des USA vers le datacenter local