Anis - Chef de projet AMDOCS
Ref : 150907K001-
92350 LE PLESSIS-ROBINSON
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Chef de projet, Directeur de projet (48 ans)
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Freelance
SFR Direction SI Réseau
Date : Septembre 2013 à Aujourd’hui
Responsable du Service Trouble Ticketing
• Au sein de la direction SI réseau, responsable du service Trouble Ticketing.
• Principales réalisations :
o Upgrade technique de l’outil Clarify TT AMDOCS (Amdocs12.5 vers Amdocs8.1), et remplacement de toute l’infrastructure SI supportant le système. Projet lancé suite à l’obsolescence technique de la plateforme et fin de support éditeur sur la version courante. (budget de 5 million €)
o Mise en place d’un infocentre trouble ticketing, centralisant tous les incidents SFR, et création de deux univers Business Object (un univers temps réel et un autre J-1) pour les reporting métier.
• Missions :
o Management de l’équipe d’ingénierie pour les systèmes de gestions des incidents SFR.
o Pilotage de la réalisation et gestion du fournisseur WIPRO (fournisseur offshore en Inde).
o Pilotage et organisation des instances de pilotage du projet (copil, copro)
o Planification et pilotage de la mise en production, et de la bascule des infrastructures.
o Suive et organisation de la recette bout en bout et de la recette métier.
o Gestion et suivi budgétaire de l’enveloppe projet.
SFR Business Team
Date : Février 2009 – Septembre 2013
Responsable projet de refonte du SI SFR Business Team
• Au sein d'un programme majeur (plusieurs dizaines de millions d'euros) de Refonte du SI Commercial
• Principales réalisations :
MOVE : Remplacement du système de prise de commande, CRM et facturation pour l’ensemble des clients SBT en intégrant la convergence Fixe Mobile.
o Objectif : apporter de la flexibilité et réduire les délais de lancement des nouvelles offres
o Périmètre : Catalogue d’offre unifié, Prise de commande multicanal, Traitement de commande, Gestion client et Facturation.
o Intégration avec plusieurs systèmes couvrant l’ensemble des domaines fonctionnels SFR (Ventes, Gestion Client, Selfcare Web & SVI, Logistique, Réseau, Comptabilité, CRM, Décisionnel).
• Missions :
o Conception de l’architecture de la solution.
o Pilotage de la réalisation et gestion du fournisseur.
o Organisation de la Recette, VSR, Friendly User Test, Mises en service
o Gestion de la roadmap évolutive: budget, planning, priorisation, arbitrage.
o Conduite du Changement : cadrage de chantier, identification des impacts métiers.
Bouygues Télécom
Date : Mai 2008 – Janvier 2009
Chef de projet Migration
Projet Projet Nomade (SI Prépayé) Migration OPSC Moteur de valorisation
Réalisations
Rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles, des besoins logiciels (STBL)
Etude d’impacts
Validation des dossiers de recette livrés par l’intégrateur
Support et assistance aux analystes validation
Suivi du bon déroulement des MEPs et des VSRs
Environnement et Outil Tuxedo, Weblogic, OPSC
GrDF
Date : Janvier 2008 – Mai 2008
Consultant AMOA
Projet Projet OMEGA GrDF (Ouverture du marché de l’Energie Gaz Acheminement)
Réalisations
Assister le responsable Ligne de Produit,
Rédaction des dossiers de conception et de spécification
Validation des Spécifications Fonctionnelles Détaillées
Formation
Conception des scénarii de tests
Assistance au déploiement
Gestion et suivi des anomalies.
Environnement et Outils SAP ISU, EAI Webmethods
ARCEP : GIE-EGP
Date : Juillet 2006 – Décembre 2007
Chef de Projet PNM V2
Projet Projet PNM V2 (Portabilité des numéros mobiles)
Réalisations
Management de l’équipe de recette et des ressources projets
Mise en place des plans de charge
Organisation des Workshop recette
Coordination et pilotage de la recette : support clients (14 opérateurs commerciaux et techniques du marché français)
Reporting des campagnes de tests, et conf calls quotidiennes opérateurs.
Environnement et Outils BEA Weblogic, Java, Unix
ORASCOM Télécom
Date : Septembre 2004 – Juillet 2006
Expert Fonctionnel CRM
Projet Mise en place de PeopleSoft CRM 8.9
Réalisations
Module Support, sales, marketing
Organisation des Workshops
Cadrage fonctionnel et analyse des écarts
Expression des besoins
Rédaction des spécifications fonctionnelles
Recette, Conduite de changement auprès des utilisateurs
Développement sur les parties structure client, gestion du catalogue et des commandes
Spécification des interfaces d’échanges entre PeopleSoft et BSCS
Customisation de la vue 360°, des cases et des règles du workflow
Rédaction de documents de conception détaillée, de manuels d’installation et de manuels d’exploitation
Rédaction des dossiers de tests relatifs aux différentes phases du projet
Gestion de versionning des livraisons sous WINCVS
Suivi des anomalies
Environnement et Outils Tuxedo, Weblogic, PeopleTools, Oracle, BSCS
PeopleSoft (Module Support, Sales, Marketing)
PVCS Tracker (pour le suivi d’anomalies)
ORASCOM Télécom
Date : Juillet 2002 – Septembre 2004
Ingénieur Etude et Développement
Projet Département Application Réseaux et SI Client
Réalisations
Mise en place du module KV (customer care) BSCS 7
Elaboration de statistiques détaillées sur les clients, contrats, factures, impayés, forfaits, appels/SMS sortants/entrants/roaming
Mise en place d’une application de gestion de déploiement du réseau GSM (Roll out management Tool) PHP et MYSQL
Elaboration de statistiques détaillées sur le processus de déploiement du réseau GSM
Mise en place d’un Système d’information géographique (GIS)
Environnement et Outils ArcView, ArcEditor, ArcSDE (Spatial data engine), ArcIMS (Internet Map Server). BSCS 7.1, Oracle, Weblogic, Tuxedo
Tunisair
Date : Juillet 2001 – Juillet 2002
Ingénieur Etude et Développement
Projet Mise en place d’un ERP HR Access
Réalisations
Tests du produit HR Access d’IBM
Validation sur les environnements HP-UNIX, WIN-NT.
Développement autour d’ HR Access
Gestion d’anomalies
Environnement et Outils Shell, HP-UX 10.20
FORMATION
2001 Ecole Supérieure d’Informatique et gestion (ESIG)
Ingénieur en informatique
1998 Institut Préparatoire aux Etudes d’Ingénieur de Sfax (IPEIS, Tunisie)
Math Sup, Math Spé
COMPETENCES
Gestion de projet MS Project, Open Workbench
Test & Recette HP Quality Center, PVCS Anomalies
Processus transverses Gestion de la configuration et des changements
Progiciels & Serveurs IBM WebSphere, BEA Weblogic
Portail & CMS MS SharePoint, Sun One Portal
Middleware MQSeries
Système d’exploitation UNIX, Windows
Modélisation UML, Merise
Base de données Oracle, MS Access, MySQL
Réseaux & Sécurité TCP-IP, Ethernet, IPsec, VPN, FTP, SSH, Telnet, SFTP, CFT
Langages SQL, XML, HTML, Java, C, PHP
Outils Office Word, Excel, PowerPoint
LANGUES
Français Bilingue
Anglais Niveau opérationnel (TOEIC, 845)
Arabe Langue maternelle
Italien Niveau opérationnel