El Houssine - Chef de projet ADSL

Expérience professionnelle

12/2014 - présent Ingénieur Télécom SI Altran : Consultant chez Bouygues télécom, Meudon
Contextes :
- Support N2 et N3 sur les activités IT réseau dans le domaine FAI-OSS,
- Gestion des incidents réseaux télécoms fixe xDSL, FTTH et FTTLa,
- Résolution 300 incidents réseaux sur le provisionning fixe par mois,
- Charger du support, de la qualité des données, du packaging et de la supervision des applications et des processus métier,
- Assurer le maintien en conditions opérationnelles du SI,
- Être garant de la qualité des données du SI et du service client,
- Suivre et gérer les incidents et les problèmes du provisionning fixe,
- Participer à la définition et à la mise en place des indicateurs de performance.
Réalisations :
• Prise en compte des incidents, vérifier les pré-requis et la criticité.
• Distribuer et suivre les incidents remontés par les Clients internes de Bouygues Telecom sur les différentes entités supports de l’entreprise, en fonction des métiers de chacun (IT, Réseau, Infra, Bureautique, BDD).
• Analyser les causes récurrentes des incidents pour identifier au mieux les causes de non fiabilité et mettre en place et/ou piloter les plans d’actions visant une correction définitive.
• Ouvrir des anomalies ou proposer des évolutions pour chaque incident.
• Réaliser les scripts de rattrapage (sql ou shell), valider ces scripts puis exécution en production.
• Réaliser le reporting sur l’activité encours (problèmes traités, problèmes en cours d’analyse et problèmes restant à traiter).
• Suivre le respect des corrections d’incidents ouverts sur le périmètre de l’OSS en fonction de la sévérité et la priorisation des incidents.
• Récupération de l’ensemble des éléments permettant l’analyse et travaille en collaboration avec les responsables techniques des systèmes et les développeurs pour finaliser l’analyse et définir une méthode de rattrapage.
• Ouvrir les incidents détectés sur le périmètre de l’OSS FAI, suite à des remontées de supervision applicatives (ICINGA, APPDYNAMICS, proactivité, VTOM).
• Reporter et communiquer sur les incidents marquants (ayant un impact significatif sur les services de l’OSS : Franchissement d’un seuil de non qualité).
• Capitaliser les connaissances et les modes de résolution sur les incidents en documentant les ModOps et les rattrapages dans le WiKi de l’OSS.
• Assurer la formation des nouveaux arrivants.
• Revue hebdomadaire des incidents avec l'équipe STC.
• Gérer les incidents STC PRO-ACTIF, assurer le support et formation et proposer un mode opératoire.
• Projet OMS : réduire le nombre des scripts qui tournent en PROD OSS en proposant des évolutions ou ouvrant des anomalies.
• Projet QOD : Détecter la désynchronisation entre les systèmes et les sous systèmes techniques de l’OSS FAI pour anticiper la résolution du dysfonctionnement de la vie du client.
• Etudes des performances des DSLAM et OLT NOKIA et HUAWEI.
Environnement technique:
- Maîtrise de l’architecture SI de l’OSS-FAI.
- Réseau télécom fixe: xDSL, FTTLa, FTTH,
- Equipements réseaux télécoms : OLT/DSLAM NOKIA et HUAWEI
- Soap, Shell, Perl, SQL/ORACLE, JAVA
- Linux, windows 7, SVN

09/2013 – 12/2014Ingénieur Télécom SI Altran : Consultant chez Bouygues télécom, Meudon
Contextes :
- Gestion des incidents de production niveau 3 dans le domaine FAI-OSS
- Assurer le service client et minimiser le délai de dysfonctionnement.
Réalisations :
 Réception et Analyse fonctionnelle et technique des problèmes issus de la production,
 Distribution des incidents à l’ensemble de l’équipe,
 Récupération de l’ensemble des éléments permettant l’analyse et travaille en collaboration avec les responsables techniques des systèmes et les développeurs pour finaliser l’analyse et définir une méthode de rattrapage,
 Réalisation de script de rattrapage (sql ou shell), validation de ces scripts puis exécution en production,
 Réalisation du reporting sur l’activité encours (problèmes traités, problèmes en cours d’analyse et problèmes restant à traiter),
 Réaliser des études de volumétrie d’activité et le planning. Ces études sont alors associées à un reporting hebdomadaire sur les résultats de l’étude.
Environnement technique :
- xDSL, FTTLa, FTTH, Soap, Shell, Perl, SQL/ORACLE, JAVA
- Linux, windows 7, SVN

12/2010 – 09/2013 Référent technique et fonctionnel en SI chez Bouygues télécom Altran : Consultant chez Bouygues télécom, Meudon
Contextes :
- Pilotage de l'équipe de la recette, comprendre les spécifications global et technique, chiffrage et le suivi de la qualité des développements,
- Expert technique et fonctionnelle sur le provisionning fixe sur les réseaux télécoms xDSL, FTTH et FTTLa et les plateformes de service VOIP-IMS, IPTV
- Comprendre, analyser et évaluer les exigences des spécifications techniques,
- Rédaction des plans et campagnes complètes de tests en conformité avec les spécifications fonctionnelles détaillées des produits mis en recette.
Réalisations :
• Pilotage des projets FAI-OSS en recette,
• Rédaction et suivi du Plan de tests sous Quality Center (Stratégie de tests),
• Chiffrage et mise en place des moyens de tests,
• Gestion des plannings, allocation des ressources et suivi d'avancement,
• Gestion de configuration, des environnements et des anomalies,
• Réaliser les modes opératoires pour chaque test fonctionnel,
• Élaborer et mettre en place les outils de tests en Shell, Perl et Soap,
• Ingénierie de la maquette réseau du domaine FAI (Brassage, IAD, STB, DHCP, OLT, DSLAM),
• Réalisation des tests de bout en bout et automatique en utilisant des outils d'exécution de tests,
• Gestion des erreurs de connexion due au réseau FAI,
• Réalisation des tests projets, du palier technique et équipement,
• Préparation des environnements et plateformes de tests,
• Tests du provisionning d’accès sur les DSLAM et OLT : NOKIA et HUAWEI
• Support pour l’équipe de production (analyse des incidents),
• Reporting quotidien et hebdomadaire d’avancement des campagnes de tests,
• Force proposition pour améliorer les processus du SI pour le provisionning fixe.
Environnement technique :
- xDSL, FTTLa, FTTH, Soap, Shell, Perl
- Linux, windows XP, JAVA
- QC, SVN

05/2008 – 12/2010 Consultant chez Ingenico Altran, Suresnes
Contexte :
- Développement software du serveur monétique IngeStore-Pro pour BP-Europe pour des paiements électronique sécurisé

Réalisations :
- Développement des applications de fidélité et des paiements privatives et bancaires EMV, CB,
- Pilotage technique du cahier charge définit par BP-Europe,
- Compilation et génération des briques du soft IngeStore-Pro sous linux Red-Hat, Fedora et Windows XP,
- Création et installation package du soft IngeStore-Pro,
- Paramétrage et configuration de la base des données Postgres,
- Interface avec le client BP-Europe pour le suivi des anomalies et développements,
- Rédaction du Plan test d’intégrations et réalisation des tests d’intégrations,
- Détection et analyse des traces de transactions de paiement, de fidélité, de remboursement ou d’annulation,
- Correction des anomalies logicielles,
- Gestion de configuration utilisant cvs.
- Participation à une partie de développement d’un simulateur du système d’encaissement POS,
- Interface de communication IFSF entre le système POS et le serveur IngeStote-Pro,
- Développement d’un simulateur Turpak, l’interface entre le contrôleur de pompe et le serveur IngeStore-Pro,
- Développement d’un outil qui permet de faire la mise à jour du Firmware des terminaux de paiements à partir d’un serveur à distance en langage java,
- Intégration logicielle embarquée des pour les terminaux de paiements indoor et outdoor,
- Qualification et test EMV (ADVT et ETEC) des Terminaux et des automates de Paiement Electronique,
- Détection et analyser les anomalies logicielles embarquées dans les terminaux de paiements indoor et outdoor.
Environnement technique :
- OS: Windows XP, Linux Red-Hat et Fedora.
- Langages : Visual C++, java, PERL, Shell
- Telecom : TCP/IP.
- Logiciels : CVS, Microsoft Office.

05/2005 – 05/2008 Ingénieur Intégration logicielle embarquée SAGEM Mobile, Cergy
Contexte :
- Intégration logicielle pour des Mobiles Haut de gamme de la marque Porsche Design et pour des Mobiles DVB-H.
- Pilote de validation mobile de 3ème Génération (3G).
Réalisations :
- Etude et spécifications fonctionnelles du détecteur de présence, dalle tactile, A-GPS,
- Etude et rédaction des spécifications fonctionnelles DVB-H,
- Interface avec les équipes métiers,
- Compilation et génération du softs utilisant le script Perl et sa livraison,
- Rédaction du Plan de test d’intégrations et réalisation des tests d’intégrations, d’endurances et de performances,
- Réalisation et analyse des traces de COM, Messaging, OS pour la correction des erreurs logicielles,
- Gestion de configuration utilisant WinCVS.
- Tests d’intégration des nouvelles features du Mobile DVB-H (appli TV, Light sensor, Accéléromètre, Slider capacitive),
- Tests d’intégration des nouvelles features (fingerprint, camera 3.2M pixel, Media Album),
- Tests des fonctionnalités messaging (SMS, MMS, Email),
- Tests de l’ergonomie et la personnalisation du Mobile,
- Tests d’intégration de l’appli TV KAMAYO et de l’ESG (Guide électronique de services),
- Analyse technique des livraisons des équipes métiers,
- Détection, analyse et correction des anomalies.
- Supervision et suivi du développement,
- Rapports et affectations des erreurs vers les équipes métiers.
Environnement technique :
- OS: Windows XP, UNIX.
- Langages: Shell, Perl, Visual C++.
- Telecom: DVB-H, GSM/GPRS/EDGE.

03/2003 – 03/2005 Ingénieur R&D en Telecom optique USA, Alabama
Contexte :
- Etude et développement des systèmes de reconnaissance optique,
- Systèmes de biométries optiques pour la sécurité,
- Etude et mesure de performance des systèmes de reconnaissance optique.
Réalisations :
- Traitement optique dédié à la reconnaissance des formes utilisant l’architecture optique de corrélation FJTC (Fringe adjusted Joint Transform Correlator),
- Etude des algorithmes des corrélateurs optiques pour simulation et modélisation par Matlab,
- Elaboration d’un cahier de charge et consultation des fournisseurs pour l’achat des matérielles,
- Etude et pilotage des réalisations expérimentales,
- Programmation des interfaces par le langage C,
- Rédaction des rapports de synthèse et publications scientifique.
Environnement technique :
- Matériels : LASER HeNe, SLM (spatial light modulator), polariseur, camera CCD, lentilles, fibre optique, la lame dichroïque, filtre optique, cube et lame séparatrice, prisme, atténuateur optique
- Techniques : Traitement du signal et optique, traitement d’image
- Langages : Matlab, langage C
- OS : Windows XP

01/2002 – 01/2003 Ingénieur R&D en Telecom optique Alcatel, Marcoussis
Contexte :
- Observation des solitons optiques de cavité dans des micro-résonateurs Fabry Perrot à semi-conducteurs III-V.
Réalisations :
- Définir le cahier des charges pour le modulateur spatial de phase et consultation des fournisseurs pour l’achat des matérielles
- Etude et pilotage des réalisations expérimentales sur des microrésonateurs Fabry-Perrot à semiconducteur
- Intégration, réalisation et programmation des interfaces par LabView
- Analyse des résultats expérimentaux
- Rédaction des rapports de synthèse.
Environnement technique :
- Matériels : LASER (Titane :Saphire, HeNe, diode, Nd:YAG), SLM(Modulateur spatial de phase de lumière), acousto-optique, électro-optique, semi-conducteurs III-V
- Techniques : Traitement d’image, traitement du signal
- Langages : Matlab, LabWiew, C/C++, OpenGl
- OS : Windows 2000/XP, Linux,
- Instruments : Analyseur optique, oscilloscope, générateur de signaux

06/1997 – 10/2001 Ingénieur R&D en Telecom optique Télécom SudParis, Evry
Contextes :
- Etude et validation de la corrélation optique multiplexe basée sur la modulation spatiale de cohérence de sources à spectre large et ses applications à la reconnaissance des formes
- Etude et réalisation d’un laser accordable en longueur d’onde
- Etude d’une liaison optique full-duplex Modulation par des cellules à cristaux liquides
- Réalisation expérimentale d’une liaison optique WDM à deux canaux
Réalisations :
- La mise au point d'architectures optiques permettant d'effectuer simultanément et en parallèle plusieurs produits de corrélation dédiés à l'identification et la localisation d'objets,
- Définir le cahier des charges pour la réalisation du corrélateur optique multiplexe et consultation des fournisseurs pour l’achat des matérielles,
- Holographie numérique et optique pour la réalisation des filtres,
- Simulation des architectures de corrélation optique par Matlab,
- Etude et pilotage des réalisations expérimentales et réalisation des bancs de mesure,
- Programmation des interfaces et analyse des résultats,
- Rédaction des rapports de synthèse et publications.
Environnement technique :
- Matériels : SLM (Modulateur spatial de lumière), LASER (HeNe, Nd:YAG), modulation de cohérence, corrélation optique, filtrage
- Instruments : Analyseur optique, oscilloscope, générateur de signaux
- Technique : Traitement optique du signal, traitement d’image
- Langages : Matlab, langage C
- Logiciels : Microsoft Office
- OS : Windows 98/NT, Linux