Benjamin - Assistant à maîtrise d'ouvrage ACCESS

Expérience professionnelle

- Directeur de Projets Transverses / MOA et PMO / Responsable Relations Clients – MEILLEURCONTACT (Libourne) – Juillet 2012 à Août 2013
o Attaché de Direction et Représentant des 2 Co-Présidents / Présence, animation, préparation des supports lors des COPIL, CODIR, COSTRAT, rédaction des Comptes Rendus
o Responsable Relation client / interlocuteur privilégié : Maitrise des risques, respect des délais, gestion des budgets, remontées terrains et escalade auprès des interlocuteurs
o Analyse et refonte des processus métiers : soutien auprès des Responsables Qualité des 3 sites dans le cadre de l’amélioration continue de la certification NF345
o Mise à jour des référentiels des référentiels projets (note de cadrage, documents projets)
o Responsable du suivi et de l’avancement des projets et des différents tableaux de bord (reporting client, documents COPIL et CODIR, Business Review pour chaque site)
o Réorganisations et amélioration des directions métiers : refonte processus
o Responsable Projets Transverses pour les 3 centres de gestion (Redon, Libourne, Saint Laurent de Neste) : mise en place de GLPI, internalisation d’un ERP logiciel de paie (Sage Coala)
o Responsable des recrutements (Responsable d’Equipe, Directeur de site)
o PMO des 5 informaticiens pour l’ensemble des développements
o Responsable Organisation et Communication pour le SECA 2013

- Consultant Organisation & SI – ATOS CONSULTING – Janvier à Novembre 2011
o Business développement & Recrutement : mise en place d’un réseau de contacts
o Consultant Lean Management (mission avec Atos et La Banque Postale) pendant 4 mois
 Réalisation d’audits, interviews, diagnostics, propositions de scénarii
 Refonte des processus métiers de La Banque Postale + identification des risques et propositions de solutions + mise en place opérationnelle
 Sensibilisation des Responsables Opérationnels d’activité, chefs de projet technique autour de la démarche lean + implication de l’ensemble des acteurs
 Utilisation de l’ERP Générix
o Chef de Projet Fonctionnel + PMO au sein de la DSI (chez Cdiscount) pendant 5 mois
 Responsable de 3 projets (650 jours/hommes : mise en place du projet vente des produits dématérialisés sur la market place, 60 jours/hommes : refonte fiche client, 60 jours/hommes : mise en place configurateur kingston)
 PMO des 26 Chefs de Projets Fonctionnels au sein de la Direction Services Transverses, mise à jour de la roadmap des projets SI et tableaux de bord (technique, financier, RH)
 Note de cadrage + macro chiffrage, mise à jour des tableaux de bord suivi de projet / reporting clients, spécifications fonctionnelles avec rédaction des uses cases en UML, cadrage de la recette, présentation et animation lors de COPIL et COPROJ
 Interface entre la DSI (service transverse, la MOA et la MOE) et les Directions clients (Achats, Marketing, GRC)
 Identification des risques / remontées terrains

- Consultant Fonctionnel / PMO / Formateur – HOSYS ( Bordeaux) – Mai à Déc 2010
o Responsable Projet Informatisation des établissements de santé
o Gestion et suivi de la conduite du changement + Formation
o Interface entre les développeurs, les intégrateurs et les référents métiers
o Responsable outils et processus utilisés par le département développement, intégration et outils utilisés par les informaticiens déployés auprès des établissements de santé
o Rôle d’AMOA auprès des établissements pour les développements et demande d’amélioration des logiciels clients
o Mise à jour des référentiels projets et reporting internes et clients
o Identification des risques et remontées terrain auprès des Directions métiers / clients
o Pilotage des développeurs (10) et intégrateurs (2) pour mise en place des ERP Sharegate et Shareline pour les Etablissements de Santé
o Interface entre la MOA et la MOE



- Chef de Projet Organisation /Chef de Projet Fonctionnel et MOA – CAISSE REGIONALE CREDIT AGRICOLE D’AQUITAINE (Bordeaux) – Septembre 2008 à Septembre 2009
o Gestion de projet SIRH / Encadrement d’équipes projets / MOA entre la DRH et la DSI
o Rédaction des cahiers des charges, spécificités fonctionnelles, suivi des développements
o Maitrise des risques / Gestion des plannings et délais / Respect des coûts
o Organisation et optimisation de la DRH et Direction Marketing : refonte des processus RH et Marketing, entretiens, audits et réorganisation des Directions métiers
o Gestion et suivi de la conduite du changement + formation
o Animation et suivi des COPIL : mise à jour des tableaux de bord et référentiels projets
o Utilisation de l’approche ETP
o Rôle de MOA pour la DRH pour la création d’outils informatiques (Workflow RH, intranet augmentations annuelles, intranet annuaire qui fait quoi ?)



- Ingénieur Qualité / MINISTERE DE LA DEFENSE (DCSSA à Paris) – Févr 2007 à Sept 2008
o Responsable de la mise en place d’une démarche qualité à l’EVDG
 Refonte des processus métiers / rédaction des documents qualité (SMQ, PAQ,etc…)
 Animation des groupes de travail et processus
o Responsable du projet d’Urbanisation des SI du SSA
o Gestion et suivi de la conduite du changement


- Chef de Projet Qualité / GROUPE LA POSTE à Libourne – Mars 2005 à Avril 2006
o Renouvellement certification ISO 9001 version 2000
o Réalisation et animation de processus + cartographie des interfaces et processus, réalisation ou refonte des processus métiers
o Gestion et suivi de la conduite du changement


- Hot Liner/ Agence WANADOO (Bordeaux) – Novembre 2004 à Janvier 2005
o Support et Expertise Hotline d’appels entrants


- Chargé de Projet Clientèle / CREDIT AGRICOLE SA (Paris) – Oct 2002 à Oct 2003
o Responsable d’une BDD et d’un logiciel + Statistiques
o Responsable du Projet intranet AGILOR + rédaction des spécificités fonctionnelles
o Responsable de l’ERP Agilor et correspondant des 43 Caisses Régionales + Partenaires

























- STAGES MARKETING – 1998/2002
o Chef de Projet Marketing / CREDIT AGRICOLE SA (Paris) – Février à Juillet 2002
 Responsable mise en place d’un processus type d’e-mailing +
 Chef de produit pour des campagnes marketing (les nouveaux emménagés, les mozaïc awards

o Responsable Marketing / NET TIME (Bordeaux) – Décembre 2000 à Mai 2001
 Création d’une Webagency immobilière : benchmarking, marketing on et off line, gestion du site
 Pilotage d’une équipe de développeurs (5 personnes) + rédaction des spécifications fonctionnelles

o Chargé d’études / CCI de Bordeaux – Février à Mai 2000
 Phoning + enquête auprès des PME-PMI / Note de synthèse

o Stagiaire Marketing / ARCODIGITAL (Madrid) – Décembre 1998 à Février 1999
 Etude de Marché