Daia - Business Analyst USECASE

E X P E R I E N C ES

Freelance - Chef de Projet – Consultante SI – Depuis Avril 2020 - Région de Toulouse, France

Carnets d’Algérie – Présidente et Gérante – Depuis Janvier 2019 - Région de Toulouse,
France
- Structuration de la stratégie d’entreprise.
- Définition et mise en œuvre des axes d’accroissement de la visibilité de la marque.
- Prospection et gestion de la relation client.
- Social Media Manager
- Etude terrain et identification des partenaires clés.
- Création et maintenance du site web de l’agence.
Environnement et outils : Wordpress, MySQL, Trello, Social Networking, Adobe Spark

Sopra Steria Delivery Manager janvier 2018 – décembre 2018 - Région de Toulouse, France
Activités transverses :
- Avant-Vente : rédaction de propositions commerciales, montage opérationnel et
soutenance orale
- Business Development : prospection client, organisation des workshops ciblés sur les
enjeux clients, identifier les opportunités de transformation des projets
- Management RH : encadrement de collaborateurs, contribution aux instances de pilotage
RH de l’agence, recrutements, rédaction des offres d’emploi
- Contribution active à la communication interne de l’entreprise (mise en place d’un réseau
social d’entreprise)

Activités opérationnelles :
Directrice de projet en charge d’un grand compte
- Taille de l'équipe : 19 collaborateurs + 8 sous-traitants
- Pilotage et suivi des activités, animation d’équipe
- Pilotage budgétaire (3M€ de CA/annuel) / Suivi facturation / Élaboration des devis
- Animation des réunions de lancement (interne et client)
- Encadrement et suivi RH des collaborateurs

Sopra Steria - Chef de projet juin 2016 – décembre 2017- Région de Toulouse, France
Activités transverses : -
- Business Development : organiser de workshops ciblés sur les enjeux clients, identifier les
opportunités de transformation des projets
- Avant-Vente : rédaction de propositions de mise en œuvre méthodologique, expertise
solution GMAO Carl Source
- Recrutement / Encadrement de collaborateurs
- Contribution active à la communication interne de l’entreprise (organisation des réunions
d’agence, mise en place d’une WebTV, …)
Activités opérationnelles :
Chef de Projets au forfait pour 4 clients : Toulouse Métropole, AIRBUS, ENGIE et MétéoFrance
- Taille de l'équipe : 4 collaborateurs + 1 éditeur en cotraitance
- Pilotage et suivi des activités en phase de Build / Mode Version
- Pilotage budgétaire (300k€ de CA/annuel) / Suivi facturation / Élaboration des devis
- Animation des réunions de lancement (interne et client)
- Relation client, animation des comités projet et de pilotage
- Gestion de la relation avec l’éditeur de la solution GMAO
- Contractuel : qualité du delivery, respect des engagements
- Organisation et animation des ateliers de cadrage fonctionnel
- Qualité / Reporting : mise en œuvre des indicateurs de suivi interne de la prestation
Environnement : PostGreSQL / SqlServer / GMAO Carl Source 4 / Outils JIRA, Mantis, HP ALM

Sopra Steria - Pilote d'équipe AMOE mars 2014 - juin 2016 - Région de Toulouse, France
Pilote d'une équipe dédiée au portail EDF du marché des particuliers.
Gestion de projet :
- Comité de pilotage mensuel
- Pilotage d’une version pour le compte du client, en lien avec la refonte du site web : suivi
et préparation des différentes phases d'une version depuis la phase de conception à la
mise en production
o Suivi de conception des cas d’usages fonctionnels
o Coordination et suivi des chantiers techniques : tests de performance,
conformité avec la politique RSSI et la loi RGPD
o Coordination et suivi des tests d’interopérabilité entre les différentes briques
applicatives
Support fonctionnel :
- Relectures des documents de cadrage des évolutions
- Prise en compte des demandes métier relevant de la vie courante de l'application -
Validation technico-fonctionnelles sur patchs et petits correctifs
Suivi de production :
- Mise en place d'indicateurs de suivi des incidents et anomalies de production - Reporting
hebdomadaire au référent transverse du SI - Suivi des indisponibilités de l'application - Suivi
des MEP : déroulement du processus de communication spécifique et VABF post
opérations
Outils utilisés : ClearQuest, Quality Center, SAP Netweaver

Capgemini Responsable Fonctionnel / Responsable de domaine applicatif avril 2011 - mars
2014 - Région de Toulouse, France
Maintenance et évolutions sur différents projets :
- RCT : modélisation et segmentation marketing de la clientèle
- Pivot et Entrepots de Facture : gestion de données de facturation (transcodification,
acheminement vers les portails, historisation)
Gestion de projet : - Pilotage opérationnel des versions et des demandes de travaux - Comité
de pilotage client
Activités de maintenance :
- Analyse du besoin (étude de faisabilité, chiffrages des évolutions à mettre en place…)
- Rédaction des spécifications fonctionnelles
- Validation des évolutions - Suivi de production
Outils et langages utilisés : Progiciel SAS, SQL, Informatica Power Center, SHELL Unix

Informatique & Statistiques Consultante SI : mars 2010 - mars 2011- Région de Paris, France
Task Force périmètre des clients « La Carte SFR ».
Equipe fonctionnelle dédiée à la direction marketing : amélioration du dispositif de
stimulation de la consommation Client (ARPU) en vue d’augmenter le chiffre d’affaires.
Réalisations :
- Analyse du besoin et mise en place des règles de gestion pour le ciblage des clients
- Automatisation de la production d’indicateurs comportementaux
- Conception et réalisation d’une solution d’intégration des sollicitations client vers le
Datawarehouse des comptes SFR
- Mise en place d’un outil de suivi des opérations marketing - Participation aux réunions
d’avancement, force de proposition, expertise métier reconnue
Outils utilisés : Progiciel SAS, Teradata SQL Assistant

Informatique & Statistiques Chargée de production mars 2008 - décembre 2009- Région de
Paris, France
Campagnes marketing Anti-Churn, clients « Forfaits Bloqués SFR » : production des
opérations marketing ciblant les clients forfaits bloqués, en collaboration avec les équipes
métiers :
Réalisations :
- Gestion des campagnes anti-churn
- Enrichissement, traitement et validation de données à destination du Datawarehouse Client
: extraction des nouveaux clients identifiés comme professionnels pour rattachement des
numéros de Siren/Siret ; reporting pour validation du processus de sirétisation.
- Backup Chef de Projet
Outils utilisés : Progiciel SAS, SQL, outil CRM Epiphany