Mustapha - Business Analyst SQL

EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Depuis Janvier 2016 : Sopra Banking Software Tunisie - Consultant Fonctionnel Confirmé
 Collection des exigences fonctionnelles
 Configuration de l’application Cassiopae Front et Back Office
 Traitement de la base de données PL / SQL
 Support et maintenance
 Documentation des guides d'utilisation et des spécifications

Projets traités: NISSAN DNAF (Mission en Chine depuis Janvier 2019)
• Mise en place de nouvelles solutions Retail Servicing
• Gestion de l’équipe Retail Servicing
• Qualification et suivi des défauts du Servicing (Back Office)
• Configuration et Test BO
• Suivi et Validation de la configuration faite par l’équipe Servicing
(Retail et Wholesale) et l’équipe Origination
• Animer workshops et sessions de formation pour le client
VOLKSWAGEN Inde : (Mission en Inde Octobre 2017-Novembre 2018)
• Configuration et Test Back Office
• Qualification et suivi des défauts du Back Office

Animer les workshops chez le client
CASSIOPAE MEA : Maintenance et soutien
• ALC Back Office Qualification et correction des tickets
• TLG Back Office Qualification et correction des tickets
VOLKSWAGEN (FRANCE) : Test et Configuration BO/FO.
HEINEKEN (MAURITIUS- Cassiopae France) :
• Qualification des tickets Front Office et faire le suivi avec l’équipe
développement.
IDB (US): Test et Configuration BO/FO.
NATIXIS (FRANCE):
• Configuration BO
• Qualification et suivi des défauts du Back Office
• Test et documentation

Juillet 2011 : IPSOS Tunisie - Chef d’équipe au sein du département traitement de données.
 Traitement des données des enquêtes de satisfaction.
 Développement des requêtes SQL : exploration, modification et nettoyage des
données.
 Création des métadonnées.
 Développement des scripts VBS sous SPSS Data Collection.
 Développement des macros VBA : adaptation et modification des tableaux
statistiques (Excel) selon le besoin du client.
 Analyse Statistique sous SPSS Statistics
 Gestion de projet et d’équipes.
 Collaboration avec plusieurs firmes multinationales : Orange, Mercedes France,
CACF …
Projets traités: Observatory of the Quality of service QoS: Orange France.
Indice de Satisfaction Commerce client : Mercedes France.
Baromètre Interne : Auchan France.
Baromètre de satisfaction : Elior.
Baromètre B2C : Crédit Agricole Centre France…
Outils utilisés : SPSS Data Collection, SPSS Statistics, DM Query IBM

Juin 2011 : Banque Africaine de Développement - Assistant statisticien au sein du
département de recherche.
 Contrôle d’évolution des indicateurs économiques des pays africains.
 Analyse Statistique : Prévision et estimation.

Février-Mai 2010 : Projet de fin d’étude (3ème année) : OXIA Tunisie
 Réalisation d’une solution Code à barres autour de l’ERP NAVISION.
Conception de la base de données sous SQL server.
 Développement sous l’environnement .NET avec le langage C #.

Octobre-Décembre 2010 : Projet Datawarehouse 3ème année :
 Mise en place d’une datawarehouse
 Réalisation avec TALEND
Mars-Mai 2009 : Projet de fin d’année (2ème année) :
 Conception et Réalisation d’une application pour la gestion de stock.
 Développement JAVA.
 Base de données ORACLE.
Juin-Juillet 2008: Stage d’été (1ère année) : Administration de la santé publique.
 Etude statistique sur le personnel de la santé publique.
 Traitement Excel
Mars-Mai 2008 : Projet de fin d’année (1ère année) :
 Etude statistique sur les bénéficiaires d’un SIVP durant la période de 1987 à 2007.
 Mettre en évidence la relation de contingence avec SPSS Stastistics.