Hayat - Business Analyst SALESFORCE

Nom du client : TOTAL
Période : Mai 2019 à ce jour
Intitulé du poste : Lead technique et fonctionnel
Contexte : Intégration de Sales Cloud
Mission
 Analyse du modèle de données et de l’architecture existante
 Animation des ateliers technique et fonctionnel
 Rédaction des spécifications techniques
 Conception du modèle de données
 Intégration de Sales Cloud avec Azure Bus
Environnement : Sales Cloud, SOQL, REST API, APEX Callouts

Nom du client : Pierre Fabre Dermato Cosmétique
Période : Octobre 2018 - Mars 2019
Intitulé du poste : Lead technique et fonctionnel
Contexte : Intégration de Service Cloud from sractch
Mission
 Cadrage des besoins
 Animation des ateliers technique et fonctionnel
 Rédaction des spécifications techniques
 Conception du modèle de données
 Implémentation des fonctionnalités attendues (Email to case, Knowledge, CTI,….)
 Intégration de Service Cloud dans le système d’information existant
 Gestion des tâches au sein de l’équipe
Environnement : Service Cloud, SOQL, Process Builder, Lightning Flow, REST API

Nom du client : UGC
Période : Avril 2018 – Septembre 2018
Intitulé du poste : Consultante Salesforce
Contexte : Intégration de Service Cloud from scratch
Mission
 Responsable du périmètre de la reprise de données
 Analyse du modèle de données existant
 Spécification de la reprises de données et mapping avec le modèle cible
 Réalisation du plan de bascule
 Gestion des tâches au sein de l’équipe de reprise de données
Environnement : Service Cloud, DataLoader, SQL

Nom du client : AXA Banque et Assurance
Période : Juillet 2016 – Févier 2018
Intitulé du poste : Lead Technique et Fonctionnel Siebel
Contexte : Tierce Maintenance Applicative et Evolutive
Mission
 Etudes des besoins et rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
 Développement et implémentation des besoins
 Livraison et Recette
 Pilotage et gestion de l’équipe (depuis Juin/2017)
 Organisation et présentation des COPIL (depuis Juin/2017)
Environnement : CRM Siebel 7.8, Oracle SQL Developer, Siebel Tools, Toad
Nom du client : Bolloré Logistics
Période : Février 2014 - Août 2014
Intitulé du poste : Consultante Siebel
Contexte : Tierce Maintenance Applicative et Evolutive
Mission
 Développement et implémentation des besoins
 Résolution des tickets
Environnement : CRM Siebel 8.1, SQL Serveur, Siebel Tools

Nom du client : Amundi Asset management
Période : Septembre 2014 – Octobre 2014
Intitulé du poste : Consultante Siebel
Contexte : Intervention pour finaliser des besoins et livraison de la version en cours
Mission
 Développement et implémentation des besoins
 Livraison
 Résolution des tickets
Environnement : CRM Siebel 8.1, Oracle SQL Developer, Siebel Tools

Nom du client : Groupama Santé
Période : Novembre 2013 – Juin 2016
Intitulé du poste : Consultante Siebel
Contexte : Tierce Maintenance Applicative et Evolutive
Mission
 Etudes des besoins et rédaction des spécifications techniques et fonctionnelles
 Développement et implémentation des besoins
 Pilotage du projet et animation des réunions mensuelles
 Livraison et Recette
Environnement : CRM Siebel 7.8, Oracle SQL Developer, Siebel Tools, Toad