Bachir - Assistant à maîtrise d'ouvrage WORD

Expérience professionnelle

Consultant Indépendant depuis Janvier 2006 :

Chef de projet fonctionnel, Projet e-Banking– Casablanca 2012
Mise en place d’un site e-Banking pour le compte d’Attijariwafa Bank (via IBM GBS) :
 AMOA : animation des ateliers de conception fonctionnelle, gestion des contenus du site, tests de qualification et d’intégration.
 Conduite du changement : stratégie de formation et de communication / Guides utilisateurs.


Consultant AMOA, Projet “Mehari” UGB – Casablanca & Libreville 2011 – 2012

Transformation SI de l’Union Gabonaise des Banques, à travers la mise en place d’un Core system (progiciel Delta).
 Animation des ateliers de conception & Rédaction des spécifications fonctionnelles.
Rédaction et déroulement des tests de recette & Assistance des utilisateurs lors de la phase de RU (Recette Utilisateur). Participation aux RG (Répétitions Générales) et à la Bascule.

Consultant Conduite du Changement,
Projet “Cap Performance 2013” CNIA SAADA – Casablanca 2011

Normalisation et certification des agents généraux à travers la mise en place d’un processus de vente standardisé :
 Elaborer des diagnostics quantitatifs et qualitatifs du réseau
 Déploiement du processus de vente standardisé chez les agents généraux CNIA SAADA.

Chef de projet Fonctionnel CRM, Projet “Borj-CRM” AWB – Casablanca 2007 – 2011

Projet d’intégration de « SIEBEL CRM-Finance Services » (via IBM)
 Volet AMOA / Intégration : Ateliers de conception, Spécifications Fonctionnelles Détaillées (SFD), Cahiers de test unitaires, Books Utilisateurs.
 Volet Conduite du changement : participation à la stratégie de formation et d’accompagnement, rédaction des books de formation, guides utilisateurs et pédagogiques, formation des formateurs & des accompagnateurs relais, suivi du déploiement de l’application sur les sites pilote, animation de séminaires pour le middle et top management.
 Participation à la stratégie de communication et élaboration du Kit de communication.
 Pérennisation du CRM : mise en place de la structure «CRM» : Rôles, missions, mode de fonctionnement et interactions entre les différents intervenants CRM (animation CRM, assistance CRM, conduite du changement, MOE, MOA, …)
 Marketing Siebel-CRM : Assistance à l’élaboration des processus Marketing CRM (Breif marketing, gestion des campagnes, catalogue produits, etc.)

Consultant Fonctionnel CRM,
Projet “Banque Multi-Canal” Société Générale – Casablanca 2007

Mise en place d’un outil CRM (Oracle Application) pour le réseau de la Société Générale Maroc.
 Volet Conduite du changement : Assistance à la mise en place d’une nouvelle organisation métier à travers l’élaboration des processus commerciaux cibles.

Consultant AMOA, Projet “ Automatisation des flux ” SG – Casablanca 2007

Projet « Automatisation des flux de traitement des dossiers entre la Société Générale et La Marocaine Vie » (Compagnie d’Assurance) :
 Elaboration du cahier des charges.





Project Manager – “Organisation & Re-engineering” AWB – Casablanca 2003 – 2006

 Volet Organisation & Re-engineering : Re-engineering des processus métier pour la mise en place de la nouvelle organisation cible des Agence du réseau d’Attijariwafa Bank dans le cadre de la fusion des banques « Banque Commerciale du Maroc & Wafa Bank ».
 Volet AMOA : Mise en place des produits destinés à la clientèle « Banque des Particuliers & Professionnels » : Cahiers de charge, Plan de test, Books de formations, Manuel des procédures.




Consultant en Management – MAZARS – Casablanca 2002 – 2003

 Re-engineering des processus métiers
 Elaboration du manuel d’organisation et de procédures
 Participation à une étude de réorganisation et de restructuration dans un contexte de privatisation
 Elaboration d’une étude préliminaire destinée à mesurer les conséquences du piratage de logiciels Informatiques au Maroc





Business Analyst – Mercy Hospital – Miami, FL. 2000 – 2001

 Réalisation, au sein du département «Management Information System », de projets d’organisation : Modélisation de processus, élaboration d’une étude volumétrique au sein des Urgences.