Frederic-David - Business Analyst CRM

2008 Manager IBM Global Business Services

2007 Année sabbatique

2001- 2007 Manager chez IneumConsulting (Ex Deloitte Consulting), branche finance à Paris.
Développement de l’offre banque privée au sein de la practice finance.

Les projets auxquels j’ai participé sont:
GCE/MAIF/MACIF, Paris (Juin 2005 – Octobre 2006). Chef de projet
Dans le cadre du plan Borloo, responsable de la partie Front Office au sein du projet de développement d’une plate de « Service d’aide à la personne ».
• Plan de cadrage
• Expression de besoins fonctionnelle

MICHELIN, Clermont Ferrand (Juin 2003 – Juin 2005). Chef de projet
En charge d’une équipe d’une quinzaine de personnes sur la conception, réalisation et déploiement mondial d’une application GRC pour la division Poids Lourds de Michelin:
• Responsable de déploiement de l’application pour North America, Nordic Countries, UK et Asie (AUSTRALIE)
• Planning et coordination des phases de déploiement
• Organisation des réunions de suivis hebdomadaires
• Interface avec les équipes projet (fonctionnelles et techniques)
• Recueil des bugs et points à améliorer
• Organisation de la formation
• Mise en place des procédures de livraison
• Support des problèmes « à chaud »
• Rédaction des procédures d’utilisation de l’application
• Rédaction des spécifications fonctionnelles du modèle de facturation
• Responsable de la cellule Qualité Assurance

GROUPAMA, (Paris Dec –2001 – Juin 2003). Consultant fonctionnel au sein du projet de création d’une banque de réseau pour GROUPAMA mes responsabilités incluaient:
• Le recueil des besoins
• La rédaction des spécifications fonctionnelles
• L’évaluation des options de mises en place de l’outil (Siebel 7, Finance)
• La supervision des recettes

CONSIGNIA, Londres (Oct –2001 – Nov-2001). Responsable de l’équipe Reporting (4 personnes) sur le projet SPICE de mise en place (au niveau national) d’un système de gestion de la relation client. Mes fonctions comprenaient:
• La mise en place de procédures de livraison des rapports
• La rédaction de modèles de document pour recueillir les besoins des différentes unités fonctionnelles
• L’évaluation des charges de développement et des tâches à réaliser
• La gestion des priorités
• La répartition des tâches aux membres de l’équipe
• La rédaction de comptes rendus quotidiens au chef de projet
• Garantir la motivation de l’équipe

1999 - 2001 Business & Decision, Paris. J’ai travaillé durant 18 mois au sein de l’équipe PriceWaterhouseCoopers (en tant que développeur/team Leader) chargée de la mise en place d’une application Siebel –Force de Vente- destinée aux 3600 utilisateurs du réseau AssurFinance des AGF. J’ai aussi participé à des missions de conseil de choix d’outils de reporting pour HIS et TOTALFINA.

1998 - 1999 Membre de l’équipe chargée de la mise en place d’un Datawarehouse pour le groupe AGF Irish Life à Dublin. J’ai aussi été en charge du développement d’applications Lotus Notes.

1997 Développement de Systèmes d'Information Géographiques (cahier des charges et audit des utilisateurs) dans le cadre d'un projet Européen de Politique Communautaire de la Pêche.

1997 Membre du Comité d'Organisation de la 5ème Conférence Européenne sur les Systèmes d'Information (ECIS’97) à Cork, Irlande.

1997 Enseignement de Visual Basic, Windows NT, MS Access, MS Excel, PowerPoint à l'Université de Cork, Irlande.

1995 Lors de mon Service Militaire (Etat-Major du Corps Européen, Strasbourg,

1994/95) :développement d'un système informatique pour la gestion de la distribution des repas.