Guillaume - Business Analyst BUSINESS OBJECTS

CSC Computer Sciences Corporation – FRANCE Depuis Fév.2009
• Chef de projet Décisionnel (BI) Fev. 09 - Présent
 Pour le compte de grands acteurs dans les domaines publics et privés, y compris, Air France/KLM, Renault, Antalis, KDI, Lagardère, Pernod Ricard et la municipalité de Paris, j'ai mené avec succès l’audit, la mise en œuvre et la maintenance de systèmes décisionnels qui possèdent en amont différentes applications d'entreprise telles que la gestion de la relation clients (CRM), la gestion des fournisseurs, la distribution, la facturation, la production, les opérations … Le défi était de gérer les budgets par rapport aux délais serrés imposés par les clients, de maintenir la bonne qualité des livrables, d’absorber la pression exercée par les clients, ainsi que d'établir et de maintenir de bons contacts avec les clients pour les futures possibilités et le suivi. Durant ces différentes missions j’étais responsable de :
• L’assistance de l'équipe de candidature à la préparation et la soutenance des propositions techniques et commerciales.
• L’organisation et l’animation des réunions et des ateliers de travail avec les acteurs principaux dans les différents services de l’entreprise afin d'analyser les besoins des clients dans le but de mettre en place les solutions les plus adéquates.
• Assister le business dans la définition des indicateurs et tableaux de bords stratégiques.
• La préparation et l’accompagnement des clients lors de la phase de validation et de la mise en production des projets.
• L’Accompagnement des clients dans la définition et l'application des processus de gestion du changement.
• L’organisation et l’animation des formations pour les utilisateurs.
• La gestion des risques ainsi que la coordination, le contrôle, la supervision et le suivi de l'avancement des travaux effectuées par les différentes équipes projets : l'équipe fonctionnel (Maîtrise d’ouvrage), l'équipe technique (Maîtrise d’œuvre) et le support informatique (Local ou sous-traitance en Inde).
Technologies et outils utilisés : SAP, ABAP, JD Edwards, BO, Talend, Oracle, Teradata, Informatica, Toad,…

• Chef de projet Interfaçage du système d’information Oct.07 – Jan.09
 Pour le compte de Groupama, j'ai dirigé avec succès la partie technique de la mise en œuvre d'un processus complexe d'interfaçage du système d’information existant avec un nouveau module. Ces interfaces incluent les ressources humaines, la finance, le CRM, le marketing et le décisionnel. Le défi était de gérer la résistance, des acteurs concernés, de converger vers une solution d'interface unique et globale. Durant cette mission j’ai réalisé avec succès les taches suivantes :
• L’assistance de l'équipe de candidature à la préparation et la soutenance de la proposition technique.
• L’assistance du client dans l’analyse du besoin dans le but de définir le périmètre de travail.
• L’accompagnement du client lors de la phase de validation et de déploiement de la solution.
• L’accompagnement du client dans la définition et l'application des processus de gestion du changement.
• La coordination, le contrôle, la supervision et le suivi de l'avancement des travaux effectuées par les différentes équipes projets : l'équipe fonctionnel (Maîtrise d’ouvrage), l'équipe technique (Maîtrise d’œuvre).
Technologies et outils utilisés : GraphTalk / AIA, Oracle, Micro stratégie, Informatica, Toad ...

Sopra Group – France Nov.2004 - Oct.2007
• Consultant CRM Avr.07 – Oct.07
 Pour le compte de Neuf telecom, au sein de l’équipe projet Anti-Churn, j'ai mis en œuvre avec succès des KPI reflétant l'état des commandes, soumises par les clients, et qui sont en attentes ou bloquées. Le défi consistait à élaborer une cartographie détaillée du cycle de vie d’une commande client dans le système d’information, ce cycle commence dans le CRM et navigue ensuite, à travers un EAI, entre les différentes applications du système telles que la comptabilité, la logistique, la gestion du matériel, le contrôle ... durant cette mission j’étais responsable de réaliser les taches suivantes.
• Aidé le client dans l’analyse du besoin et la définition du périmètre de travail.
• L’organisation d’ateliers de travail avec les acteurs principaux afin de définir la solution technique ainsi que son architecture.
• Mise en œuvre de la solution avec l'aide de l’équipe Anti-Churn.
Technologies et outils utilisés : Siebel, Oracle, Business Objects, Informatica, Toad ...

• Consultant Décisionnel (BI) Nov.04 – Mars 07
 Pour le compte de différents établissements bancaires et financiers tels que Euronext, Cofinoga, la Société Générale, Nexity, BICS et BNP Paribas, j'ai travaillé sur des projets nationaux et internationaux sur la mise en œuvre des entrepôts de données (DWH) durant ces différentes missions j’ai réalisé les taches suivantes.
• Aidé les clients à l'élaboration, et la validation des spécifications fonctionnelles et techniques.
• Développement des mappings et workflows pour extraire, transformer et charger les données dans les differents DWH.
• Définition et application des scénarios de tests avant la phase de mise en production des projets.
• Developpement de procédures et fonctions PL / SQL et des shells Unix, pour de multiples autres besoins et tests.
Technologies et outils utilisés MVS, Oracle, DB2, Informatica, Clear Case, Test Director, Vignette , Toad, CMMI ...