Jean - Assistant à maîtrise d'ouvrage SQL

Ref : 170412D002
Photo de Jean, Assistant à maîtrise d'ouvrage SQL
Compétences
Expériences professionnelles
  • Expérience professionnelle

    Mars 2019 – à ce jour
    Business Analyst, Chef de projet Cap Gemini, Paris
    Projet GCRM : Client Total
    Environnent technique / Organisationnel : Salesforce cloud & Service, Méthode agile
    Mission : Dans le cadre d'une mission de mise en place du case management sur SalesForce Cloud chez Total sur le projet
    SALSA. Mission de conseil, cadrage stratégique et métiers CRM
    • Pilotage en tant qu'expert CRM des ateliers de cadrage, analyse des besoins et des problématiques « métiers », définition
    et optimisation de stratégie CRM,
    • Traduction fonctionnelle des besoins métiers (Processus, fonctionnalités, données)
    • Expression de besoin actualisée et une proposition de trajectoire de mise en œuvre en termes de périmètre, planning et
    budget du case management
    • Rédaction de note de cadrage, de compte rendu et de restitution d'atelier
    • Diagnostic du dispositif case management : « délivrabilité », analyse ciblage, email to case, web to case, use
    case, élaboration de recommandations et d'expertise et mise en œuvre
    • Mise en œuvre et paramétrage d'une nouvelle plate-forme CRM de démonstration sur community
    • Pilotage de la réalisation du case management

    Décembre 2018 – Mars 2019
    Business Analyst, Cap Gemini, Paris
    Projet GCRM : Client Eutelsat
    Environnent technique / Organisationnel : Salesforce, MuleSoft, SAP 4 Hana, Méthode agile
    Mission : Intégration d'application d'entreprise construit autour de l'ESB Mulesoft 4
    • Conception de web services
    • Analyse d'impact dans le cadre de nouveaux besoins
    • Recueil et analyse des besoins
    • Mise à jour documentaire (spécifications fonctionnelles et techniques détaillées)
    • Rédaction de contrat d'interface
    • Conception de Data Mapping avec un format pivot

    Avril 2018 – Novembre 2018
    Business Analyst, Cap Gemini, Paris
    Projet ECLA : Client COVEA
    Environnent technique / organisationnel : Salesforce cloud, Service, Méthode agile
    Mission : Transformation du model relation client autours de quatre axes, Expérience client, collaborateur, performance
    commerciale, efficacité opérationnelle. Avec des actions de priorisations, paramétrages et conceptions sur Salesforce.
    • Phase de Conception et réalisations
    • Participe au développement des différents composants autours de la technologie Sales Cloud et Service
    • Utilisation de la méthodologie Agile : planification, alimentation du backlog, ...
    • Définition de scénario et création de jeux de tests pour recette fonctionnelle.
    • Support de l'équipe MOE

    Février 2018 – Juin 2018
    Expert CRM, Cap Gemini, Paris
    Projet Audit CRM : Client MAIF
    Environnent technique / Organisationnel : Salesforce cloud, Siebel, Méthode agile
    Mission : Etude de remplacement du CRM existant SIEBEL
    • Pilotage et animation de l'étude
    • Etude de l'existant SIEBEL
    • Recensement des points d'intégration existants (GED, CTI, S.I. métier …)
    • Recensement des exigences fonctionnelles et non-fonctionnelles MAIF
    • Benchmark des solutions CRM du marché (reuse d'études existantes)
    • Identification des solutions candidates dans le contexte MAIF

    Décembre 2017 – Février 2018
    Responsable CRM, Cap Gemini, Paris
    Projet GDV : Client Engie Home services
    Environnent technique / Organisationnel : Salesforce cloud, Méthode agile
    Mission : Dans le cadre d'une mission de mise en place du CRM Salesforce Cloud 2018 chez Engie Home Services
    • Pilotage en tant qu'expert CRM des ateliers de cadrage, analyse des besoins et des problématiques « métiers », définition
    et optimisation de stratégie CRM, traduction fonctionnelle des besoins métiers (Processus, fonctionnalités, données)
    • Une expression de besoin actualisée et une proposition de trajectoire de mise en œuvre en termes de périmètre, planning
    et budget
    • Rédaction de note de cadrage, de compte rendu et de restitution d'atelier
    Expertise et diagnostic :
    • Diagnostic du dispositif de campagnes : « délivrabilité », analyse ciblage, plan de contacts, élaboration de
    recommandations et d'expertise et mise en œuvre
    Mise en œuvre de solutions CRM via une maquette :
    • Mise en œuvre et paramétrage d'une nouvelle plate-forme CRM de démonstration,

    Octobre 2017 – Novembre 2017
    Business Analyste, Cap Gemini, Paris
    Projet Veronese : Client SANOFI
    Environnent technique : CRM IQVIA, Microsoft SQL, DWH
    Mission : Cession en Carve-Out de la division médicament Générique (Zentiva) de SANOFI. COnstruction from scratch du SI de
    la New-Co Zentiva avec la prise en compte des spécificités pays (20 pays impactés). Intervention en agilité sur le projet Veronese
    pour la construction des SI de la Nouvelle compagnie en condition opérationnelle
    • Phases d'études et réalisations (Analyse de l'existant AS-IS, mise en place du nouveau model TO-BE, conceptions,
    réalisations)
    • Définition des stratégies de test (test unitaire, test d'intégration, test fonctionnelle, test de bout en bout)
    • Matrice Exigences/Risques pour définir les priorités
    • Estimation de la charge d'accompagnement de l'architecte dans la validation et la modélisation des SI,
    • Animation et mise en place de la Master Data Management

    Juillet 2017 – Septembre 2017
    Business Analyste, Cap Gemini, Paris
    Projet DWP : Client COVEA
    Environnent technique : CRM SalesForce, Chatbot, Communities, Moteur de recherche d'entreprise, SCRUM Agile
    Mission : Dans le cadre du projet DWP visant à créer un portail moderne digitalisé pour le client Covéa. Ma mission s'est
    déroulée en agilité autours des actions de cadrage - priorisation- étude de faisabilité sur trois briques technologiques : Les
    moteurs de recherches d'entreprise, les chatbots et Salesforce communities.
    • Phases de cadrage et réalisations (Etudes d'expressions de besoins, Analyse de l'existant, conceptions, réalisations)
    • Participe au développement des différents composants autours de la technologie Communities, MRE et Chatbots avec
    l'ensemble des connecteurs
    • Utilisation de la méthodologie Agile : planification, alimentation du backlog, ...
    • Définition de scénario et création de jeux de tests pour recette fonctionnelle.
    • Réalisation d'un benchmark consolidé, sur les moteurs de recherche d'entreprise
    • Support de l'équipe MOE
    • Animation des réunions autour du projet avec les différents acteurs (Métier, Architecte, dev, Capgemini Consulting)
    • Réalisation maquette UX/UI autour du projet avec les différents acteurs (Capgemini Consulting, métier, ergonome)

    Janvier 2017 – Avril 2017
    Consultant fonctionnel - Business Analyst, Cap Gemini, Niort
    Projet CRONOS : Client MAIF -
    Intervention en agilité SCRUM sur les projets du client depuis les phases amont de conseil, jusqu’à la mise en productions des solutions IARD.
    Technologies utilisées: SQL, CRM Siebel, WorkFlow policy, java, HP-QC ALM, SCRUM Agile
    • Phases d’études et réalisations (Etudes d'expressions de besoins, Analyse de l'existant, spécifications fonctionnelles, conceptions, réalisations)
    • Définition de scénario et création de jeux de tests pour recette fonctionnelle.
    • Accompagnement de la maîtrise d’ouvrage dans la validation de livrables, l’assistance à la recette et la conduite du changement sur le projet.
    • Animation des réunions autour du projet avec les différents acteurs (Métier, Architecte, Urbaniste, dev)
    Octobre 2015 – Novembre 2016
    Consultant analyste, Pop Création, Rjtel
    Chargé de mise en place de solution de gestion clientèles est d’équipes commerciales
    Technologies utilisées : CRM Siebel, SharePoint, SQL
    • Analyse des besoins de l’entreprise en intégrant les futurs utilisateurs (propale et spécification)
    • Implémentation du CRM
    • Adoption par les équipes (formations conduite de changement)
    • Optimisation (recette)
    • Contrôle et suivie
    • TMA, mise en place de contournements et solutions pérennes
    Décembre 2014 – Aout 2015
    HP LoadRunner, HP-QC ALM, Consultant support, HP, Malte
    Support/assistance auprès des utilisateurs/métiers pour l’utilisation de l’applicatif de test et l’analyse des incidents rencontrés, implémentation, script de test, l'analyse des résultats, soutient clients.
    Technologies utilisés: HP LoadRunner, ALM
    • Assistance et maintenance applicative des logiciels en milieu opérationnel,
    • Analyse des résultats, identifier les problèmes, afin de fournir une correction ciblée

    Janvier 2014 à aout 2014
    Consultant, Agence Pop Création, Kinshasa CONGO
    Participation à la création d’une société de service en ingénierie informatique et communication.
    Technologies utilisés (HTML5, SQL,Sharepoint)
    • Création d’un business plan et évaluation de la demande des petites et moyennes entreprises à Kinshasa et dans sa région.
    • Participation à l’analyse stratégique du marché de Pop. Support au commerciaux en avant vente et participation à la rédaction de la propale
    • Analyse des besoins, rédaction du cahier des charges et spécifications
    • Maintenance des projets livrés

    Octobre 2011 à Septembre 2013
    Consultant analyste en Finance et service, FSGBU, CAPGEMINI
    Projet : Parteco : Consolidation et gestion d’une base client, Système pour lancer et suivre des campagnes marketings (mars 2013 à septembre 2013)
    Technologies utilisées (SharePoint, VBA)
    • Consolidation du CRM Siebel SPADE
    • Coordination de l’ensemble des équipes MOE, commercial et marketing
    • Réalisation d’un support client consolidé, sécurisé et collaboratif via SharePoint
    • Pilotage et conduite de changement de l’équipe commerciale
    • Mise en place d’un guide utilisateur sur l’outil Team forge
    Projet REGISTRAR : Application permettant la gestion d’actifs financiers, de répondre aux demandes d’information d’EUROCLEAR et changement des normes fiscales et financières, les titulaires des comptes courant nominatifs peuvent interagir directement avec l’application (attestation, pouvoir, documents fiscaux, assemblée généraux …). (Septembre 2011 à février 2013)
    Périmètre financier : OST, règlement, norme fiscal, comptabilité
    Technologies utilisées (PL /SQL, C++)
    • Support inter-équipes
    o Appui technique à la MOE (déploiement logiciel ORACLE BI)
    • Gestion de projet
    o Accompagnement et rédaction des cahiers des charges et de spécifications
    o Réalisation d’extensions/évolutions pour le logiciel REGISTRAR
    o Accompagnement et pilotage des équipes off-shore en inde sur la réalisation d’applications
    o Analyse et suivi d’incidents, création de support pour les tests
    • Audit et conseil sur le déploiement d’Oracle BI
    o Rédaction d’une propale (choix, risque, coût…)
    o Installation, paramétrage et déploiement de l’application
    o Test unitaire et globale (non régression)
    o Pilotage et conduite de changement de l’équipe AMOE et opérationnelle

    Janvier 2010 à Octobre 2010
    Consultant en optimisation Fiscal, (CA 270 K€)
    CAPITALYS PRESTIGE Paris 16
    • Mettre en place des solutions patrimoniales en adéquation avec l’environnement fiscal du client
    Octobre 2007 à novembre 2009
    Création d’entreprise, BLACKSTARE DRUGSTORE, Responsable Magasin
    Fontainebleau
    • Les critères de choix d’un système coût et rentabilité
    Août 2005 à Novembre 2007
    Consultant en gestion de patrimoine (CA 2,2 M€)
    ARCA PATRIMOINE, Boulogne Billancourt.
    • Définition de l’environnement financier et fiscal des clients
    Septembre 2003 à Aout 2005
    Assistant comptable en alternance BTS CGO, AUXIA Paris

Études et formations
  • Formation

    2013 INGESUP, Paris – 75
    Master en Systèmes d’informations et génie logiciel
    2011 Greta, Paris – 75
    Formation développeur Java / ERP
    2008 ACMP, Paris – 75
    BTS Comptabilité et Gestion

    Concours Microsoft
    Imagine Cup 2013 : Catégories
    citoyennes du monde.
    Finaliste France : médaille d’argent
    Projet ECOFAST : application de tri
    avant recyclage
    Informatique : Tenue d’un blog sur
    les nouvelles technologies liées aux
    imprimantes 3D « just3Dnow »

    Modélisation SI, Les Méthodes Agiles (***)
    Langages : Java (*), C++ (*), SharePoint (**), SQL (**), Siebel (***)
    Web: HTML (*), SharePoint (**)
    SGBD: MySQL(**), Oracle SQL(**),
    OS: Windows (Vista, seven (***)), Linux (Ubuntu) (**)
    Décisionnel : Oracle BI (**)
    ANGLAIS – Lu, Ecrit, Parlé
    ESPAGNOL – Notion

    DOMAINE DE COMPETANCE
    Méthodes :
    Gestion de projets : Agiles
    Savoir-Faire :
    - Architecture d'entreprise : Workflow
    - Gestion de projet / Management : Etudes Préalables / Qualification des besoins métiers
    - Maîtrise d'ouvrage : Interface utilisateurs-SI

    CERTIFICATIONS :
    Salesforce : ADM201
    Microsoft : 70-305: Developing and Implementing Web Applications with Microsoft® Visual Basic® .NET and Microsoft® Visual Studio® .NET Methode agile : SCRUM

    FORMATIONS
    2013 INGESUP, Paris – 75
    Master en Systèmes d’informations et génie logiciel
    2011 Greta, Paris – 75
    Formation développeur Java / ERP 2008 ACMP, Paris – 75
    BTS Comptabilité et Gestion

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