Luc - Assistant à maîtrise d'ouvrage SALESFORCE

Ref : 180319C002

75018 PARIS
Assistant à maîtrise d'ouvrage, Business Analyst (35 ans)
Freelance

Compétences

SALESFORCE

Expériences professionnelles

Fondateur l LCX solutions Aide à la
Customer Sep.2015–Déc.2017
Gestionet analyse Création d’une Mise Création Mise en place Implantation du sales Intégration
Consultant en Management Sep. 2014–Sep.2015
Consultant Accompagnement et Conception Implantation
Business Analyst Airbus Avr. 2013 –Sep.2014
VIE en gestion Analyse Coordination Construction Mise Rédaction Amélioration
Chef de Jui. 2012 Avr.2013
Création d'une Définition Création Formation
Chargé de Jan. 2012 -jui.2012
Prise en Élaboration rentabilité Réalisation Contribution Développement Depuis Janvier 2018
mise en place et/ou l’amélioration de processus,de structures organisationnelles et d'outils CRM pour assurer la bonne gestion des données afin de permettre aux entreprises l'acquisition et la rétention de leur clients
Relationship Manager l VistaJet International l Londres, RU
des interactionsclients ainsi que leurs données tout au long du cycle de vie, dans le but d'améliorer les relations commerciales,d'aider à fidéliser les clients et de stimuler la croissance des ventes
vision 360 degrés de chaque client :gestion des données, description du client et suivi des revenus générés par cluster
en place de nouveaux processus visant à maximiser la valeur par client, documentation et suivi
de profils clients permettant aux marqueteurs et aux analystes de marché de prioriser les cibles potentielles en se basant sur leur valeur tout au long du cycle de vie.
et automatisation des processus Lead to Contract »afin d’améliorer la productivité des équipes de ventes, marketing, opérations et service client
cloud Salesforce et de Pardot sur la partie fonctionnelle et technique (version Classic puis ightning) en utilisant une approche est & learn»
des outils opérationnels et financiers avec le sales cloud Salesforce Formation des équipes aux nouveaux processus, à la gestion des données clients ainsi qu’à Salesforce et Pardot
l Alexander Poudfoot l Londres, RU
en changement opérationnel et comportemental pour un cabinet de conseil en amélioration de performance
formation des équipes à tous niveaux hiérarchiqus pour s'assurer de la durabilité du projet de transformation fonctionnelle et comportementale.
et/ou amélioration des modèles d'exploitation afin d’améliorer la productivité de éuipes et la performance de l’entreprise cliente
des processus métiers, des systèmes (CRM, ERP, etc.) et structures organisati onnelles aboutissant à la génération de profits
Helicopters l Donauwo erth, Allemagne
des activités opérationnelles et commerciales au sein de la division Supports et Services
et interprétation des données commerciales afin d’améliorer les performances du service après-‐vente
des projets ayant pour objet l’augmentation des profits (gestion des dnnées, tarification, offres)
du budget consolidé de 2015 incluant les divisions Supportset Services France -‐Allemagne et des départements Hélicoptères Commerciaux et Gouvernementaux
en place d’indicateurs de performance à tous les niveaux hiérarchiques de la division en utilisant une approche «bottom-‐up»
d’études de marché et marketing
de la communication inter-‐division aboutissant à une meilleure performance des équipes terrains
Projet juniorl TC-‐transports l Digoin, France
nouvelle identité groupe commune à12 PME
de la nouvelle identité commune en utilisant une approche “bottom-‐up”
de campagnes marketingafin de promouvoir la mission et les objectifs de TC-‐transportsn
et coachingdes différentes parties prenantes pour assurer la durabilité du projet
Développement Stratégie et Service, stagel Bombardier l Berlin,Allemagne
charge de la gouvernance de Salesforce au niveau de la division
d'une stratégie de vente et d’un Business Plan pour assurer l'atteinte des objectifs de ventes et de
de la division
d’une analyse sectorielle au niveau de la division et collaboration avec le département stratégique groupe afin de livrer une veille concurrentielle globale
à l’élaboration du plan stratégique de la division
de matériels marketing pour les unités commerciales

Études et formations

Formation
ISTEC, Marketing and Business School -‐Paris, France 2007-‐2012
Double Master: Corporate Strategy, Marketing B to B

Tongji University –Échange universitaire -‐Shanghai, Chin 2011

Dublin Business School ‐Échange universitaire -‐Dublin, Irlande 2008

Cadrage du projet:
oÉtudier en amont les processus métiers
oAider les équipes à identifier leurs besoins et à les assister dans le lancement de leurs projets

Mise en œuvre :
o Implanter les différents modules ******** (Classic et Lightning) sur la partie fonctionnelle et technique: sales, marketing et service clouds (documenter et suivi)
oIntégrer la solution Salesforce avec les outils métiers, financiers, etc.

Conduite du changement:
oAssister le métier à exprimer et synthétiser son besoin
oFluidifier la communication entre les différents acteurs
o Former les équipes commerciales et managériales à la gouvernance des données, aux processus métiers et aux outils mis en place

Amélioration continue:
o Rechercher constamment des opport unités d'améliorations fonctionnelles, structurelles et systèmes nécessaires à la pérnnisation de leur projets par le biais d’ateliers métiers