Dalila - Assistant à maîtrise d'ouvrage POWERPOINT

Expérience professionnelle

2020-10 à 2022-12 Volkswagen Bank
Mission : Chef de projet
Projet :
ð Intégration d’un nouvel outil « Miles » (SOFICO) commercial de quotation, facturation et de gestion des
contrats
§ Etude et analyse des différents besoins du métier pour les sujets suivants
o Gestion de l’acceptation et entrée en relation clients Professionnels et particuliers
o Gestion des statuts de validation
o Gestion des Contre-propositions (Dépôt de garantie, 1er loyer majoré…)
o Gestion des alertes : BDF homonymie, compliance, PEP….etc
o Validation automatique
o Transfert
o Multiple quotes
o Management du Scoring et Risque
o Conformité, Compliance et KYC
o Gestion de l’antériorité client et la fraude
o La mise en place des lignes de crédit te gestion des tirages
o Gestion de l’activité des back offices par les worklits (corbeils)
o Borrower Unit et les niveaux de délégation`
o Management de la validation des documents
o Management de l’activité de paiement
o Surveillance des contrats avant l’activation
o Livraison du véhicule et activation du contrat
o Fuel & fines management
§ Conception détaillée des besoins fonctionnelles du métier
§ Formalisation des besoins sur des supports de présentation
§ Rédaction des functionasl analysis
§ Organisation et animation des ateliers avec le métier
§ Coordination et échange avec les équipes du métier d’acceptation fleet / Pro et particuliers et les
équipes juridiques, risque, fraude.

2018 _ 2019 Orange Bank – Banque en ligne
Mission : Double casquette de Chef de projets crédit immobilier et responsable d’application Synapse
Crédit immobilier
Projets :
ð Migration de l’activité du back du crédit immobilier vers une nouvelle application connectée à
Crédit Logement de P6 vers VIC
ð Mise à jour des taux d’assurance, des tarifs et d’usure.
§ Etude et analyse des différents écarts entre les besoins du métier et l’application cible :
o Révision du calcul du TAEG (Plafonnement des quotités d’assurance et suppression
l’assurance perte d’emploi)
o Période d’anticipation
o Double opération
o Rachat CRD du relais
o Surprime d’assurance
o Projet de Notarisation
o Quotité d’assurance externe
o Rachat de prêt et SCPI avec financement des frais de négociation
§ Conception détaillée des besoins fonctionnelles du métier
§ Rédaction des spécifications fonctionnelles
§ Coordination et échange avec les équipes juridiques et les l’éditeur de l’application et Crédit
Logement
§ Suivi et coordination avec le chef de produit marketing pour mettre en place les différentes
évolutions sur les taux et les tarifications
Responsable d’application Synapse des contrôles réglementaires Banques de France
Projets :
ð Refonte des contrôles d’homonymie et intégrer la notion de soupçon d’homonymie
ð Projet de Notarisation sur les modalités des consultations du FICP
ð Migration des utilisateurs vers un nouvel outil Synapse OB
§ Etude et analyse des différents impacts dans les différents univers :
o Univers crédit de consommation
o Univers crédit immobilier
o Univers enrôlement
§ Coordination et échange avec d’autres équipes MOA pour définir les impacts fonctionnels
§ Conception détaillée des besoins fonctionnelles de la banque (tout univers confondu) et rédaction
des expressions de besoins destinés à l’éditeur
§ Coordination et échange avec l’éditeur de l’application
§ Suivi et support des tests fonctionnels transverses sur les contrôles des consultations BD

2018 BNP Paribas – Banque de détail – Projet digital Tablette_Entrée en Relation Agence
Mission : Business Analyst
Projet : Customer Journey Entrée en Relation Agence
§ Etude et analyse des différents contrôles et réglementation en vigueur pour l’ouverture de
compte :
o Contrôles Vigilance des suspicion PPE et sanction
o Conformité client
o Contrôle d’éligibilité à l’ouverture de compte
o KYC du client
o Contrôle fiscalité
o Gestion des éditions
o Contrôle de cohérence
o Contrôle des justificatifs de domicile
§ Etude et analyse des contrôles de conformité client
§ Conception détaillée des besoins fonctionnelles du métier
§ Rédaction des spécifications fonctionnelles sous forme d’Epique et d’User Story
§ Coordination et échange avec d’autres équipes MOA pour définir les impacts fonctionnels
§ Coordination et échange avec d’autres équipes de conformité pour la validation des solutions
fonctionnelles
§ Suivi et coordination avec les équipes éditiques et marketing pour la mise en place des nouvelles
éditions
ð Méthodologie du projet : Agile
ð Cycle : en mode de sprint itératif

2016 Crédit Agricole – Caisse Provence Côte d’AZUR – Projet digital Tablette_Entrée en Relation
Mission : Maîtrise d’ouvrage
Projet : Le groupe Crédit Agricole a lancé un programme Banque Multicanale de proximité dont l’un des
enjeux est la digitalisation du processus d’Entrée en Relation.
§ Etude et analyse des différents aspects fonctionnels & métiers dans le cadre du projet Digital
d’Entrée en Relation sur le support Tablette.
§ Préparation des différents supports de spécifications fonctionnelles.
§ Préparation des différentes Process métiers.
§ Réalisation des tests fonctionnels
§ Préparation des supports de présentation de l’outil Tablette d’Entre en Relation
§ Validation des contrôles réglementaires lors d’ouverture des comptes bancaires :
o RESOCOM : contrôles des pièces d’identités
o Loi FATCA : critères d’américanité
o Banque de France : interdit de chéquier, interdit CB
§ Validation des impacts de la tablette dans les systèmes d’information :
o La reprise des données saisies dans les systèmes d’information
o L’ouverture des comptes bancaires
o La mise en place des contrats et documents dans la GEIDE
o L’historisation des justificatifs capturés par la tablette
o L’ouverture des produits et services associés
o La création des moyens de paiement
o La signature électronique
o Accès aux comptes en ligne : DAV –CAEL
o L’envoi des codes d’accès pour le DAV-CAEL
o La reprise des données prospects par la tablette
o La remontée et le comptage des statistiques et du suivi commercial

2016 BNP Paribas_BPSS – Asset & Fund Services – Projet étude d’intégration d’une solution Digital
« Progiciel INNOVA »
Mission : Business Analyst
§ Etude et analyse des différents aspects fonctionnels & métiers dans le cadre du projet Tesseract,
en vue d’une éventuelle migration des systèmes de contrôles dépositaires vers un outil externe
INNOVA à forte orientation Digital.
§ Préparation des différentes spécifications fonctionnelles.
§ Préparation des différentes Process métiers et Workflows.
§ Réalisation des tests fonctionnels
§ Réalisations des paramétrages fonctionnels et techniques
§ Validation de la solution durant le MVP
§ Etude du processus d’installation et d’intégration des flux
§ Coordination avec les équipes business et IT.
§ Pilotage des meetings
§ Cadrage, estimation des couts, établissement des charges
§ Suivi des indicateurs liés au budget et au respect des délais et de qualité
§ Process métiers Analysés :
§ Process métiers du control dépositaire
§ Redemption & Red Control
§ Timely Settlement

2010 BNP Paribas . CIB - POLE CORPORATE AND INVESTMENT BANKING
ARC - Fixed Income IT (CIB IT & Operations - ITO - Paris)
Mission : Business Analyst
§ Recueil et analyse des besoins des Back offices et du métier
§ Etudes et analyse des impactes des évolutions
§ Rédaction des spécifications fonctionnelles et détaillées
§ Rédactions des process métiers et guides
§ Management du support et assistance fonctionnelle aux Back office Forex & ALMT
§ Accompagnement et formation des utilisateurs
§ Management et coordination des équipes : backs offices dans le monde, équipes IT et équipes
transverses.
§ Etablissement des reportings et tableau de suivi
§ Suivi des indicateurs liés au budget au respect des délais et de qualité.
§ Animation des réunions Support Back Office Forex & Automatisation des tests
§ Coordination avec IT et les autres applications (métiers) lors des tests de flux et tests utilisateurs.
§ Coordination des l’équipes offshores de test et support à Mumbai (Inde).
§ Management de l’activité de l’industrialisation des tests de l’équipe de tests a Mumbai
§ Supervision des tests automatiques et fonctionnels lors des Relases.
§ Définition des plans & compagnes de tests et scope de couvertures des tests de régression.
§ Rédaction des scénarios des tests automatiques et manuels
§ Homologation des évolutions et des fonctionnalités sensibles
§ Projets:
o Intégration des back offices et des sites Fortis
o Intégration sites mondiaux de BNP Paribas CIB des back offices ALMT & Forex
o Revue du workflow du chasing pour Back Office Asie et Forex
o L’industrialisation des tests et la mise en place des outils d’homologation & d’automatisation
o Intégration de la banque Türk TEB
o Regulatory EMIR/ DFA
o Outsourcing : transfert des compétences de management des tests à l’équipe offshore de
Mumbai
o Outsourcing : transfert de l’activité support aux utilisateurs et management des habilitations
à l’équipe offshore à Mumbai en Inde
o Transfert des compétences de management et d’homologation des tests à TEB (Turquie)
o Non régression de l’application lors de la migration vers NeOS widnows 7
o Etudes des évolutions de l’application
§ Compétences fonctionnelles :
o Matching des confirmations (Swift & papiers)
o Management des relances des contre parties pour les confirmations
§ Outils :
o ARC : Outils de matching des statuts des deals
o Quality Center pour la gestion des compagnes de tests et de non régression
o Bogart / Business Object
o Swift Net Accord
o FXO, JIRA
§ Métier :
o Forex, Money Market
§ Langue de travail et contexte
o Anglais : Rédaction des spécifications, présentation, guide & Process
o Anglais & français : Email, meeting, Formation, support (selon le Back office)
o Contexte international : plus de 20 Back offices à travers le monde et équipe IT offshore en
Inde.


2005 Pilote de projet " Conception des outils Back Office ". Sté. AXA France (Assurances Vie) au sein de la Direction Relations Clientèle.
Objectif du projet : Conception du ‘ Guide des Procédures’ du traitement des réclamations des clients en Assurance Vie. Support : papier / Intranet.
Mission :
 Identification et analyse des besoins fonctionnels,
 Collecte d’informations,
 Analyse des process existants,
 Participer à l’élaboration et suivre les spécifications fonctionnelles générales et/ou détaillées du métier de traitement des réclamations en prenant en compte les paramètres contournables :
 Paramètre juridique ;
 Paramètre fiscal ;
 Paramètre des règles in ternes de gestion d’AXA
 Paramètre d’utilisation des systèmes d’information (Outils CRM, Base de données).
 Analyse et rédaction de la première phase des fiches techniques,
 Formalisation des procédures sur cartographie,
 Test de mise en œuvre et de faisabilité des procédures sur les SI ( Siebel et la base de données Viva),
 Coordination des tâches avec le service informatique MOE pour la mise en œuvre du Guide sur l’intranet,
 Gestion, administration et planification du projet,
 Suivi du planning,
 Animation des réunions,
 Rédaction des PV et Compte Rendu des réunions,
 Définition de processus de validation des fiches techniques,
 Coordination des tâches entre les étapes de la chaîne de validation des fiches technique,
 Définir les outils de veille permanente et de maintenance évolutive du mode opératoire du guide.