Sophia - Assistant à maîtrise d'ouvrage PACK OFFICE

Ref : 110802C001

Profil

Chef de projet, Assistant à maîtrise d'ouvrage (37 ans)
Domicile

74100 ANNEMASSE
Mobilité

Auvergne-Rhône-Alpes

Compétences

HTML

Publisher

Tomcat

SharePoint

Webservices

Pack Office

OMNITURE

Expériences professionnelles

Assistante chef de projet web (AMOA)

Contrat en alternance, SFR Service Client, Marseille
octobre 2009 - août 2011
Assistante chef de projet web (AMOA), rubrique Assistance d'un site
• Gérer des projets d’évolution du site (analyse des risques, expressions de besoins, suivi des développements informatiques, recette, communication interne…)
• Participer à la mise en place du chat online (formation des conseillers, rédactions de leurs scripts, suivi de la production, étude qualitative, relation prestataire…)
• Optimiser l’outil de back office (CMS) du site ******** (20 utilisateurs)
• Améliorer les parcours clients et la navigation sur le site

Chargée de communication online, rubrique Assistance du site ********
• Rédiger des contenus web sur la rubrique (4 millions de visites par mois)
• Optimiser les performances de l’agent virtuel (création des réponses, benchmarck)
• Analyser les audiences et les statistiques des diverses activités du site
Stage, Chargée de clientèle B To B

B To B, Forfait Flash, Salou (Espagne)
juillet 2009 - aujourd'hui
• Visiter, tester et évaluer 50 hôtels proposés par le tour opérateur Forfait Flash
• Être le point de contact des agences de voyage clientes et des hôtels partenaires
Études et formations
FORMATION
2009-2011 : Euromed Management : Ecole Supérieur de Commerce de Marseille
Master 2 Grandes Ecoles : Management, Marketing, Communication

Sept 2010 - Janv 2011: Narsee Monjee Institute of Management Studies,
MBA of Marketing, semestre d’échange universitaire à Mumbai (Inde)

2008-2009 : Euromed Management : Bachelor Programme ESC (marketing, droit, RH...)

2006-2008 : Classe préparatoire aux Grandes Ecoles de Commerce, Lycée C. Fauriel (Saint Etienne)

2005-2006 : Baccalauréat Economique et Social, mention bien, Lycée Saint Marc (Lyon)

Langues & Informatique :
- Web : gestion de projet (méthode Scrum), notion d’HTML, Sharepoint…
- Pack Office : Bonne connaissance
- Anglais: courant (Semestre d’étude à l’étranger)
- Espagnol: bon niveau (Stage de 3 mois en Espagne)
Enregistrer tout

Études et formations

Euromed Management: Management, Marketing, Communication

Ecole Supérieur de Commerce de Marseille Master 2 Grandes Ecoles
2019
Narsee Monjee Institute of Management Studies,

MBA of Marketing, semestre d’échange universitaire à Mumbai (Inde)
2010
Classe préparatoire

aux Grandes Ecoles de Commerce, Lycée C. Fauriel (Saint Etienne)
2006
Baccalauréat Economique et Social, mention bien

Lycée Saint Marc (Lyon)
2005

Langues

Anglais - C2

Autres compétences

Langues & Informatique :
- Web : gestion de projet (méthode Scrum), notion d’HTML, Sharepoint…
- Pack Office : Bonne connaissance
- Anglais: courant (Semestre d’étude à l’étranger)
- Espagnol: bon niveau (Stage de 3 mois en Espagne)

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