Anne - Assistant à maîtrise d'ouvrage MAITRISE D OUVRAGE

Responsable de Projets MOA
Expertises : Pilotage de projets - Recueil et formalisation des besoins - Management
Optimisation des processus métier - Accompagnement du changement
Domaines fonctionnels : Data Client - Tarification - Facturation - Relation client
Secteurs d’activité : Banque & Assurance - Télécom - Energie - Utilités
Outils / Méthodes : Mega - Ingénierie des exigences - Merise
Anglais professionnel (Bulats-B2) OGMIOS DEVELOPPEMENT
CHEF DE PROJET UTILISATEUR – PROGRAMME MEFISTO MAI-NOV 2018
GROUPE PSA (78 - POISSY) – DIRECTION FINANCIERE ET COMPTABLE (DF / DCOA)
- Recueillir les besoins métier des domaines suivi de stock et facturation des entités du groupe :
 Conduire les ateliers avec les métiers, la maîtrise d’œuvre et les contributeurs réguliers ou occasionnels;
 Rédiger l’expression des besoins et piloter les relectures/validation effectuées par les participants;
 Collecter les besoins émanant d’autres MOA/MOE et de la Direction Juridique et Fiscale.
- Échanger avec les responsables MOA des projets de facturation en cours : homogénéiser la présentation des informations et mutualiser certaines fonctionnalités (appels aux référentiels).
- Modéliser les processus Gestion de stock, Valorisation et Facturation afin de les présenter aux métiers.
- Participer aux comités d’avancement et de pilotage avec la MOE et les interlocuteurs OPEL du projet.

RESPONSABLE METHODES ET QUALITE 2017
AGENCE FRANÇAISE DE DEVELOPPEMENT (AFD - 75012-PARIS) – Division DMI / SNA
-Définir le cycle des environnements utilisés dans un contexte de maintenance ou de projet :
 Identifier les activités liées aux types d’évolution à réaliser et y associer les rôles et responsabilités des acteurs.
 Livrables : procédure « Gestion des environnements du SI », grille des rôles et responsabilités, support de présentation de l’étude.
- Refonte de la procédure « Cycle des projets informatiques » pour l’ensemble de l’AFD :
 Effectuer la revue du contenu au regard de la nouvelle méthode MAPI (Méthode AFD de Projets Informatiques).
 Effectuer la revue des livrables référencés (modèles de documents, autres procédures, modes d’emploi).

HELIS RESPONSABLE MOA DES ETUDES DE FIABILISATION DE L’INFORMATION CLIENT
2015-2016 AXA FRANCE (92-NANTERRE) - DCS DIM (Distribution Internet et Marketing) - DSI
 Projets Nouvelles Réglementations - classification des risques et devoir de conseil : proposer une démarche générique de fiabilisation des données du SI Client et étudier les données prioritaires de la Conformité.
 Projet Gouvernance Data Client : interviewer les responsables métier de 25 périmètres applicatifs, afin d’identifier et synthétiser les données d’identification du client, ainsi que les flux d'échange inter-applications.

ESENS CONSULTING
RESPONSABLE DE PROJETS EN MAÎTRISE D’OUVRAGE 2013-2014
LYONNAISE DES EAUX (92-LA DÉFENSE) - Programme ODYSSÉE - Relation Client & Facturation
 Support au déploiement 2014 : pilotage des campagnes de test de continuité de facturation.

Outils: CC&B (Oracle – Customer Care & Billing), HP-QCAEDIAN CHARGEE DE PROJETS 2012-2013
AEDIAN (75017-PARIS) - SCI
 Refonte du système de reporting pour répondre aux nouveaux besoins de la Direction Générale.
 Contribution à l'offre métier « Management de projet par les exigences ».
RESPONSABLE DU DOMAINE TARIF-RELEVE-FACTURATION 2011-2012
VEOLIA Eau d’Île de France (92-NANTERRE) - Programme RC&F - Relation Client & Facturation
 Conception et modélisation des processus organisationnels du domaine Tarif-Relevé-Facturation.
Outils: MEGA, CC&B (Oracle – Customer Care & Billing), HP-QC
 Pilotage du processus de validation des livrables : délais, jalons et normes de qualité documentaire.

DIRECTEUR DE PROJET ADJOINTE « OUTIL DE PILOTAGE MIGRATION » 2009-2010
BNP PARIBAS (75009-PARIS) - Programme de Migration FORTIS BANQUE FRANCE
 Prise en charge des évolutions de l’outil de pilotage destiné aux MOA / MOE et à l’Homologation.
 Pilotage du suivi de la migration : mise à disposition du Réseau de l’outil « Interrogation des identifiants migrés ».

Consultante indépendante
GESTIONNAIRE DES HABILITATIONS AUX RESSOURCES DU SI 2008-2009
GCE PAIEMENTS (75014-PARIS) - Département Conformité et Contrôle Permanent
 Refonte des procédures d'habilitation et des contenus de la rubrique du site Intranet Groupe (Caisse d’Épargne).

RESPONSABLE DES PRESTATIONS QUALITE ET METHODE 2008
NATIXIS ASSURANCES (75009-PARIS) - Programme Évasion de refonte du SI Assurances
 Accompagnement des chefs de projet : bilan de projet, documentation qualité et revue qualité des projets.

RESPONSABLE DU PROJET « PILOTAGE DU PORTEFEUILLE DE PROJETS METIER » 2007
DEXIA CREDIT LOCAL (92400-COURBEVOIE) - Direction de l’Organisation
 Processus et procédure de collecte des données de suivi des projets Métier (avancement, reporting).

RESPONSABLE DE PROJETS DU DOMAINE TENUE DE COMPTE 2005-2006
HSBC FRANCE (92000-LA DÉFENSE) - Maîtrise d’Ouvrage Déléguée
 Responsable du projet réglementaire «TVA – Mise en conformité des factures aux normes européennes» : pilotage des groupes de travail et interlocuteur fonctionnel de la Direction Fiscale.
RESPONSABLE ORGANISATION POUR LE PROJET DE REFONTE DU SI 2004
SOCOREC (75015-PARIS) - GROUPE CREDIT COOPERATIF - Prêts aux commerçants
 Optimisation des processus Métier (Financement, Cautionnement, Service Après-Vente, Gestion du Capital et du Fonds de garantie) et proposition de solutions (autonomie du nouveau SI ou partenariat groupe).

RESPONSABLE DE PROJETS EN MAITRISE D’OUVRAGE 2002-2004
SOCIÉTÉ GÉNÉRALE (94120-VAL DE FONTENAY) - Direction des Projets de la Distribution
 Arrêtés de comptes : Pilotage du projet «reprise des comptes du personnel» - homologation et mise en production.
 Prêts et crédits : Documentation «Cautionnement des prêts et crédits – Information annuelle des cautions reçues».
 Facturation des services : Cahiers des charges «Rémunération des comptes de particuliers» et «Épargne Plus».

RESPONSABLE DU PROJET DE FIDELISATION « BONUS, DU TEMPS EN PLUS » 2001-2002
ORANGE FRANCE (92120-MONTROUGE) - Département AMOA Grand Public (DAGP)
 Pilotage des ateliers de recueil des besoins et rédaction du cahier des charges transverse (Marketing, MOA et MOE).

1990-2001 Chef de projet pour des clients des secteurs Téléphonie, Energie et Distribution
ORANGE FRANCE (PROJETS ADV et FIDELISATION) - BOUYGUES TELECOM - EDF-DEGS (PROJET OPTIMIA) - EDF–DEPT (UTI) - FRANCE TELECOM (PROJET FRÉGATE) - CEV BRETIGNY-SUR-ORGE - RANK XEROX France
Environnement : Bases de données relationnelles (Oracle, Sybase, SQL), Systèmes ouverts (Unix, Shell), Merise (MEGA)