• Exécution des fiches de cas de test.
• Rédaction et gestion des anomalies.
• Exécution des campagnes de non régression.
Environnements : Windows XP Pro, Excel, Progiciels Caisse d'Epargne.
Gestionnaire Bancaire
• Actes de Gestion : Avenants Financiers, Décomptes de Remboursement, Attestations, Mainlevées d'Hypothèques.
• Recouvrement : Encaissement des chèques, Gestion des Impayés.
Environnements : Windows XP Pro, Outil d'instruction et de Gestion des prêts du Groupe Caisse d'Epargne.
Technicien Hot line
UNEDIC/ASSEDIC - MANPOWER (PARIS)
août 2005 - aujourd'hui
• Réceptionner les appels des agences UNEDIC et ASSEDIC suite à des incidents bureautiques.
• Diagnostiquer les incidents et apporter des solutions par téléphone.
• Administration sur console Novell.
Environnements : Windows 2000 Serveur, Novell Netware, Microsoft Exchange, Lotus Notes.
Technicien Micro réseau
S.S.I.I. ABL INFORMATIQUE (REIMS 51)
mars 2005 - juin 2005
• Apporter un support technique.
• Gestion des problèmes et de leurs résolutions.
• Assister le responsable informatique sur la maintenance des applications Intranet et des connections Internet.
• Assurer la gestion, la maintenance et l'installation des matériels et logiciels bureautiques.
Environnements : Windows 2000 Serveur, Microsoft Exchange.
Télé-opérateur
CREDIT FONCIER – PLUS INTERIM (PARIS)
janvier 2004 - janvier 2005
• Accueil téléphonique, identification du besoin du client et proposition de crédit immobilier :
- Simulation de prêt (d'après la situation financière et familiale du client).
- Prise de rendez vous en cas de projet avancé.
• Relance, nouvelles propositions de crédit aux clients.
• Gestion de dossier : Changement d'adresse, de comptes bancaires.
Environnements : Windows XP Pro, Office 2003 , Logiciel d'Interface client spécifique.
Études et formations
1ère année de DEUG Economie,
Université des Lettres de Reims.
2001
Baccalauréat Informatique de Gestion,
Lycée Roosevelt à Reims.
2000
BTS Informatique de gestion,
Centre ICCA Formation à Reims (51).
Langues
Anglais - A2
Autres compétences
DOMAINES DE COMPETENCE
Recette
• Rédaction des plans de test
• Exécution des tests
• Gestion des anomalies
• Formation sur l’outil TestDirector
• Formation sur la méthodologie de test
Compétence fonctionnelle
• Crédit immobilier.
Compétences techniques
• OS : Windows XP Pro/Serveur, 2000/2k Serveur.
• Bureautique : Pack OFFICE, Star OFFICE