Myriam - Assistant à maîtrise d'ouvrage DAB

EXPERIENCES PROFESSIONNELLES

Congé parental (2016 à fin 2019)
Stage de sensibilisation à la Sécurité informatique - Cybersécurité
Référent communication pour une association de parent d'élèves
Adhérent association de service d'échange local
Etude faisabilité de financement associatif : en relation avec une école de pédagogie Freinet
Rencontre hebdomadaire d'anglais / Cours d'italien
Conception / Analyse des exigences  – i-BP (2014-2015)
Conception solution : analyse et rédaction des spécifications fonctionnelles de la nouvelle solution de dématérialisation / complétude de documents pour les banques
Tests : rédaction dossier de stratégie de recette / du plan de tests / des cas de tests dans Quality  Center (ALM)
Suivi de projet : préparation des supports et animation de réunions MOA, suivi des besoins métiers
Pilotage projet SAP – Amue (2013)
Coordination de projet Sifac : suivi des projets évolutifs SAP (avec modules utilisés SD, MM, FM, CO, FI, TV, AM, PS)  ainsi que du chantier de montée de version de ECC6 en EHP6
Recette : supervision des tests collaborateurs (12 personnes) et réalisation de tests fonctionnels de non régression de la base formation Sifac (domaines : recette-budget-dépense-mission)
Assistance utilisateurs : qualification des demandes, traitement, transfert auprès d’experts si besoin
Conseil développement affaire – SudDesign et Conseil Général Hérault (2010-2012)
Etude de faisabilité d’une plateforme d’achat (20 personnes), contact fournisseurs et partenaires économiques, animation de réunion, mise en œuvre terrain via achat-gestion de trésorerie-distribution. (CGH-Lieu ressource)
Développement activité internet (portail, référencement), élaboration de nouvelles offres, prospection commerciale, réponse aux besoins clients. (SudDesign)


Myriam ********
+33 6 72 89 42 10
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AMOA
Banque – Informatique
(Suite) EXPERIENCE PROFESSIONNELLE

Assistance maîtrise d’ouvrage (2004-2009)
Assistance fonctionnelle projets Monétique (chez Monext, Partecis, BNP Paribas) :
Rédaction des spécifications du serveur d’autorisations émetteur carte (une vingtaine de clients bancaire/entreprise pétrolière) ; étude des traitements des transactions de cartes affaires de la caisse d’Epargne (Monext)
Etude des nouveaux besoins, identification des fonctions mutualisées des 2 serveurs bancaires (BNP Paribas, et Natixis) pour les spécifications fonctionnelles du SAE mutualisé. (Partecis)
Assistance recette fonctionnelle pour le projet de gestion des réclamations. Spécification fonctionnelle du journal électronique d’automate de retrait bancaire en vu de fiabiliser son activité. (BNP Paribas)
Fiabilisation des flux (Canal+ Distribution), coordination des acteurs impliqués dans l’alimentation d’un outil de mesure qualité client, reporting hebdomadaire, remontée des alertes. Elaboration de processus de traitement des demandes clients (suivi taux des indicateurs de satisfaction, qualification des demandes, processus spécifique élaboré pour les réclamations sensibles/juridiques/résiliations).
Analyse fonctionnelle de la solution informatique santé (Almerys), spécification des besoins réglementaires, appropriation des normes d’échanges B2 et Noemie, spécification des IHM de la nouvelle solution.
Recette fonctionnelle de simulateur de vol (pour l’ENAC), élaboration de plans de tests, exécution des tests et qualification des anomalies, recette de non régression.
Analyste application automate bancaire DAB/GAB – NCR (2000-2003)
Réalisation, conception, paramétrage des fonctionnalités en fonction de la cinématique client (pour les transactions de retrait/dépôt/virement/historique/solde), recette logicielle/hardware/serveur, rédaction de spécifications logicielle/guide utilisateur/cahier de recette (5000 cas de test).
Autres expériences
Electronique : projet étude fiabilité (WLRC) des composants de puissance (ex. pour Ariane) ; projet test décodeurs.
Logistique : contrôle des articles, réalisation et expédition des commandes.
Industrie électrique : fabrication de câbles (exemple : pour funiculaire).

Conseil – Service (2000 à 2015).
Conception et analyse des exigences (i-BP), conception de solution de dématérialisation, réunion avec les
intervenants métier, rédaction des documents de spécifications et de tests
Pilotage de projet Sifac (Amue), suivi des projets évolutifs SAP
Etude de faisabilité d’une plateforme d’achat avec 20 collaborateurs (CG Hérault), mise en œuvre terrain via
achat-gestion de trésorerie-distribution
Développement activité internet/portail/référencement (SudDesign), création nouvelles offres, prospection
Réalisation de projets internes en informatique de production (SP2i), pilotage production, tests techniques
Analyse fonctionnelle Monétique (Monext, Société générale, MasterCard), rédaction de spécifications
fonctionnelles pour les serveurs d’autorisations Monext. Etude de la redynamisation offre carte pour la Société
Générale. Etude de 15 fournisseurs pour le projet d’émission de carte instantanée de MasterCard
Fiabilisation des flux (Canal+ Distribution), coordination des acteurs DSI/Centres d’appel/Production impliqués
pour un outil de mesure qualité client, élaboration de processus d’amélioration des demandes clients
Analyse serveur Monétique (Partecis, joint-venture BNP Paribas et Natixis), étude des nouveaux besoins
Analyse fonctionnelle de la solution informatique santé (Almerys), spécification des besoins réglementaires
Recette fonctionnelle de simulateur de vol (pour l’ENAC), élaboration et exécution des tests fonctionnels
Coordination adjointe du responsable de domaine (i-Bp), pour la migration des données Monétique et LSB de 2
banques populaires (Nîmes et Perpignan)
Assistance à maîtrise d’ouvrage Monétique (BNP Paribas), projets de traitement réclamation carte et de la
fiabilisation de l’activité automate DAB via le journal électronique
Réalisation d’applications automates bancaires DAB/GAB (NCR), conception, paramétrage, recette
logicielle/hardware, rédaction de spécifications/guide utilisateur/cahier de recette (5000 cas de test)

Autres expériences (1996 à 1999)
Electronique : étude fiabilité -WLRC- des composants de puissance ; test décodeurs
Logistique : contrôle des articles, réalisation et expédition des commandes
Industrie électrique : fabrication de câbles (exemple : pour funiculaire)

2007 Experian – Service Opérations cartes (Aix en Provence)
Analyste fonctionnelle
• Rédaction de spécifications des transactions cartes bancaires.
• Coordination au sein pôle ingénierie avec pôle Back-office et client bancaire
• Canal+ Distribution – Pôle Qualité des Services Clients (Paris)
• Analyste fonctionnelle : rédaction de processus (suivi client, traitement de litiges).
• Coordination multi-acteurs : suivi d'une solution logicielle pour la qualité du service client impliquant les intervenants des DSI-production-Centre d'Appel (interne et externe).

2006 Partecis – Pôle Serveur (Paris)
Analyste fonctionnelle
• étude de l'existant, des nouveaux besoins et rédaction de spécification des transactions cartes bancaires.

2005 Almerys (Toulouse)
Analyste fonctionnelle
• étude d’un progiciel de traitement des flux de données informatiques pour le remboursement des complémentaires Santé.
• I-P (Informatique des Banques Populaires) (Toulouse)
• Coordination : adjointe au responsable de domaine Moyens de paiement pour la migration des données informatiques de la Monétique et du Libre Service Bancaire.

2004 BNP Paribas – Pôle Maîtrise d'Ouvrage Monétique (Paris)
Assistance pour la recette fonctionnelle de la solution d’amélioration du processus des réclamations liées à la carte bancaire.
• Rédaction des documents de recette fonctionnelle, préparation des outils d’environnement de tests.
• Analyse des fonctionnalités du journal électronique des automates bancaires pour d'améliorer la traçabilité de tout événement de l’activité de l’automate.

2000 à 2003 NCR France – Pôle Financial Service Group (Massy)
• Etude, analyse, conception, paramétrage, intégration, recette et suivi client des applications automates bancaires (DAB et GAB).
• Rédaction de documents : fonctionnels et utilisateurs.
• Intervention auprès des clients bancaires : Caisse Nationale des Caisses d'Epargne et BNP Paribas.

2000 Cime Groupe (Paris)
Ingénieur d'étude en informatique de gestion.